Assets do TicketingHub: gerir salas, guias e equipamentos em vários produtos

Assets permite aos operadores associar recursos finitos — salas, guias e equipamentos — a um ou mais produtos do TicketingHub. O sistema acompanha a capacidade em tempo real e impede automaticamente reservas que excederiam os limites.

Para ativar o Assets, aceda a Settings → Features e ative Assets. Em seguida, abra Assets na barra lateral. Para obter instruções passo a passo sobre a configuração e a disponibilidade, consulte como gerir a disponibilidade dos recursos.

Como funciona o Assets

Ative a funcionalidade Assets na sua conta
Crie um recurso com um nome, limite, tipo e definições de alocação
Atribua-o a um ou mais produtos
O TicketingHub aplica automaticamente os limites de capacidade durante a reserva
Combine vários recursos com base no tamanho do grupo ou nas regras do produto

Explicação das definições dos recursos

Private

Ative Private quando todo o recurso tiver de ser alocado a uma única reserva, mesmo que o seu limite ainda não tenha sido atingido. Mantenha-o desativado quando reservas distintas puderem partilhar o recurso até ao respetivo limite. Esta definição controla a alocação; não determina se os clientes podem ver o recurso.

Shared Between Events

Definição	Significado
Enabled	Eventos sobrepostos podem partilhar o recurso enquanto houver capacidade disponível
Disabled	Depois de o recurso ser alocado a um evento, outro evento sobreposto não pode utilizá-lo

Ative Shared Between Events para recursos cuja capacidade possa ser dividida entre partidas simultâneas. Mantenha-o desativado quando o recurso só puder servir um evento de cada vez.

Capacidade

Número máximo de unidades disponíveis para o recurso. O TicketingHub bloqueia as reservas que ultrapassariam este número.

Erro comum: definir um limite de 1 significa que só está disponível uma unidade desse recurso. Certifique-se de que o limite representa a forma como o recurso deve ser alocado às suas reservas.

Combinar recursos utilizando a categoria

Configure regras para que um segundo recurso seja automaticamente adicionado às reservas quando forem atingidos determinados limites de tamanho do grupo. Por exemplo, uma caixa de jogo acomoda 6 jogadores; grupos de 7 a 12 pessoas necessitam de duas caixas.

Quando uma reserva é efetuada, o TicketingHub verifica primeiro os recursos ao nível da opção e, depois, recorre aos recursos ao nível do produto.

Alterar recursos em produtos ativos

Alterar um recurso, o respetivo limite ou as suas atribuições de produto pode deixar reservas futuras sem uma alocação completa. Depois de efetuar uma alteração, filtre Orders por Incomplete Assets Allocation e analise as reservas afetadas.

Analise as reservas futuras antes de efetuar alterações significativas às atribuições ou à capacidade dos recursos.

Indisponibilidade dos recursos

Agende períodos em que um recurso não estará disponível — para manutenção, limpeza ou utilização fora do local. Durante os períodos bloqueados, os produtos atribuídos serão apresentados como indisponíveis.

Casos de utilização

Gestão de espaços e salas: salas de escape, experiências imersivas e centros de atividades utilizam o Assets para gerir salas individuais. O TicketingHub encaminha as reservas e trata da alocação a várias salas para grupos maiores.

Experiências com horários definidos: grutas do Pai Natal e arenas de laser tag controlam, através do Assets, a capacidade simultânea dos grupos dentro de determinados intervalos de tempo.

Operações com um único guia: crie-se a si próprio como um recurso partilhado entre produtos. Depois de ser reservado num produto, ficará marcado como indisponível nos outros produtos para esse horário — sem necessidade de bloqueios manuais.

Equipamento e inventário para aluguer: caiaques, bicicletas, fatos de neoprene e pranchas de paddle são acompanhados entre produtos e datas, evitando reservas em excesso.

Limitações conhecidas

Substituição da capacidade no back office: não são suportadas substituições manuais. Aumente temporariamente a capacidade, conclua a reserva e, em seguida, reponha os limites originais.

Atribuição ao nível do bilhete: os recursos são atribuídos a produtos ou horários individuais, não a tipos de bilhete.

Algoritmo de alocação dos recursos: o TicketingHub atribui o primeiro recurso disponível, que não é necessariamente o mais eficiente. Um grupo de 5 pessoas pode receber dois recursos pequenos em vez de um maior.

Perguntas frequentes

Tenho de ativar o Assets antes de o utilizar? Sim. Aceda a Settings → Features e ative Assets. Em seguida, abra Assets na barra lateral.

É possível atribuir um recurso a vários produtos? Sim. Um único recurso pode ser atribuído a vários produtos. Utilize Shared Between Events quando eventos sobrepostos puderem utilizar a capacidade restante do recurso.

O que acontece quando um recurso atinge a capacidade total? O TicketingHub bloqueia automaticamente novas reservas para os produtos atribuídos até que seja libertada capacidade através de um cancelamento ou da realização do evento.

Posso utilizar vários recursos num único produto? Sim, com regras de combinação que determinam a alocação com base no tamanho ou nos critérios da reserva.

Qual é a diferença entre Shared e Not Shared? Quando Shared Between Events está ativado, eventos sobrepostos podem utilizar o mesmo recurso enquanto houver capacidade disponível. Quando está desativado, o recurso só pode ser alocado a um evento sobreposto.

Posso substituir manualmente a capacidade para uma reserva específica? Não diretamente. Aumente temporariamente a capacidade, conclua a reserva e, em seguida, reponha o limite original.

O que acontece se eu alterar um recurso num produto ativo? Analise as reservas futuras depois da alteração e utilize o filtro Incomplete Assets Allocation para encontrar as reservas que necessitam de atenção.

Contacte o suporte através do widget de chat do dashboard para obter ajuda a mapear recursos e a configurar a solução adequada para os seus produtos.