Voucher vs. cupão: qual oferecer em tours e atrações?
Voucher vs. cupão vs. bilhete
O que é um código de voucher?
Um voucher representa «um bilhete pré-pago» que os clientes compram antecipadamente e utilizam mais tarde. Esta abordagem ajuda os operadores de tours a garantir vendas futuras, proporcionando simultaneamente flexibilidade de reserva aos clientes.
O que é um cupão?
Os cupões funcionam como descontos imediatos aplicados durante o processo de checkout. São particularmente eficazes para criar um sentido de urgência em períodos de menor procura ou durante campanhas promocionais especiais.
O que é um bilhete?
Um bilhete funciona como «um passe direto de entrada» — o requisito essencial de que os clientes precisam, quer seja comprado diretamente, quer seja obtido através da utilização de um voucher.
O termo «bilhete com cupão» descreve um bilhete com desconto obtido através de um cupão.
Qual é a diferença entre cupões e vouchers?
Utilização: Os vouchers são utilizados quando se reserva uma experiência futura, enquanto os cupões são aplicados no ponto de venda para obter reduções imediatas.
Valor: Pode definir qualquer valor monetário para os vouchers, que podem cobrir potencialmente o custo total dos bilhetes. Os cupões podem oferecer um desconto percentual ou de valor fixo.
Condições de utilização: Os vouchers destinam-se a tours ou eventos específicos, proporcionando exclusividade, enquanto os cupões se dirigem a públicos mais abrangentes.
Utilizações e benefícios comuns
Os vouchers são excelentes para garantir vendas antecipadas e funcionam muito bem como presentes, proporcionando flexibilidade de planeamento aos clientes e previsibilidade de receita para a sua empresa.
Os cupões impulsionam a venda de bilhetes durante campanhas promocionais e recompensam clientes recorrentes, ajudando a preencher rapidamente eventuais lacunas de capacidade.
Como escolher a opção certa
- Para reservas futuras e opções de presente: escolha vouchers
- Para promoções imediatas e para preencher lugares de última hora: escolha cupões
- Sempre necessários: os bilhetes continuam a ser essenciais para qualquer experiência reservada
Considerações legais e práticas
Ambas as opções exigem termos transparentes que esclareçam os procedimentos de utilização. Certifique-se de que a sua equipa compreende estas distinções para responder eficazmente às perguntas dos clientes.
Conclusão
Cada opção tem valor estratégico, dependendo dos seus objetivos específicos e da forma como pretende interagir com os clientes.
Converter um bilhete reservado num voucher
Para converter uma reserva de bilhete com data num voucher sem data fixa a partir do painel:
- Abra a encomenda em Encomendas.
- Em Reservas, clique na data e hora da reserva.
- Selecione Reserva com voucher e, em seguida, selecione Atualizar reserva.
- Na página da encomenda, selecione Confirmar encomenda para reconfirmar a encomenda.
Para conhecer outras alterações que pode fazer na página da encomenda, consulte Como alterar, cancelar, reembolsar ou trocar uma reserva.