Diferentes tipos de pagamento no TicketingHub
Compreender os tipos de pagamento no TicketingHub
O TicketingHub reconhece que os clientes têm diferentes preferências de pagamento. A plataforma é compatível com vários métodos de pagamento para melhorar a experiência de reserva e facilitar transações mais simples. Todos os pagamentos são processados através de ligações encriptadas por SSL com parceiros de pagamento, garantindo que o TicketingHub nunca armazena nem acede diretamente às informações dos cartões de crédito dos clientes.
A plataforma organiza as opções de pagamento em três categorias principais:
1. Processamento direto de pagamentos (recomendado)
Os pagamentos são processados diretamente através de soluções integradas, como o Stripe.
Principais características:
- Os fundos são depositados diretamente na sua conta de comerciante
- O TicketingHub deduz automaticamente as taxas aplicáveis, sem necessidade de faturação manual
- Ideal para empresas que processam transações online ou presenciais de forma integrada
Estrutura de taxas: dedução automática das taxas aplicáveis do TicketingHub
Importante: o TicketingHub não processa pagamentos em nome dos fornecedores. Deve ter a sua própria conta de comerciante.
2. Métodos de pagamento manuais e offline
Esta categoria inclui pagamentos em numerário, cheques, contas de crédito e transferências bancárias diretas.
Características dos pagamentos:
- Os pagamentos em numerário, por cheque e por transferência bancária estão limitados a reservas no back office criadas por si ou pela sua equipa
- Os pagamentos através de contas de crédito exigem que emita faturas aos revendedores de acordo com os termos acordados; esta opção é normalmente utilizada com plataformas como a Groupon e a Living Social
Estrutura de taxas: não se aplicam taxas do TicketingHub, embora seja necessária a faturação manual aos revendedores
3. Gateways de pagamento de terceiros
Esta categoria inclui soluções de ponto de venda (POS) e POS móvel (SumUp, iZettle, Adyen), além de gateways online como o PayPal e fornecedores ligados ao Spreedly, que oferecem suporte a mais de 100 opções.
As estruturas de taxas variam:
- PayPal e Spreedly: o TicketingHub emite faturas manualmente para efeitos de reconciliação
- Dispositivos POS: a liquidação ocorre diretamente através do seu fornecedor de POS
- Stripe: as taxas são deduzidas automaticamente, sem faturação manual
Limitação: o Stripe tem restrições por país. Atualmente, não é totalmente compatível em alguns países (por exemplo, Egito, Paquistão e Turquia).
Como escolher o tipo de pagamento certo para a sua empresa
A escolha depende do seu modelo operacional:
- Stripe: escolha esta opção para um processamento totalmente integrado e automatizado, sem faturação manual
- POS/POS móvel: selecione esta opção quando aceitar reservas presenciais que exijam leitores físicos de cartões
- Numerário, cheques e transferências bancárias: opte por estas opções para reservas no back office com métodos de pagamento offline
- Contas de crédito: utilize esta opção quando gerir relações com revendedores que exijam faturação
- PayPal: selecione esta opção se os clientes preferirem o PayPal e a reconciliação manual for aceitável
- Spreedly: escolha esta opção quando tiver uma conta num gateway compatível e pretender integrá-la
Perguntas frequentes
Quais são as taxas de processamento de cada tipo de pagamento?
As taxas variam consoante o método e o fornecedor. Contacte o suporte para obter uma discriminação detalhada.
Spreedly vs. Stripe: qual é a melhor opção?
Isso depende das suas necessidades. A experiência do setor indica que o Stripe funciona bem para a maioria dos operadores turísticos. No entanto, empresas maiores ou que operem em países sem suporte do Stripe (Egito, Paquistão e Turquia) poderão considerar o Spreedly uma opção vantajosa. O TicketingHub cobre os custos do Spreedly.
Posso utilizar vários métodos de pagamento em simultâneo?
Sim. Ativar várias opções oferece maior flexibilidade aos clientes.
Como funcionam os reembolsos para cada tipo de pagamento?
Os processos de reembolso variam consoante o fornecedor. Contacte o seu fornecedor de gateway ou o suporte do TicketingHub para obter orientações específicas.