Como restaurar um pedido expirado

Os pedidos podem expirar quando não são concluídos antes do tempo limite do pedido. Se a data e a hora solicitadas ainda tiverem disponibilidade, pode restabelecer o pedido em vez de o criar novamente.

Encontrar o pedido expirado

1. Aceda a Pedidos.
2. Em Filtrar por, abra Estado.
3. Selecione Expirado e, em seguida, selecione Pesquisar reservas.
4. Abra o pedido pretendido selecionando o respetivo número OR.

Se souber a referência do pedido, pode pesquisá-la diretamente.

Restabelecer o pedido

1. Verifique o cliente, as reservas, a data, a hora, as quantidades e o saldo.
2. Abra Ações → Restabelecer pedido.
3. Confirme a ação quando solicitado.

O TicketingHub só restabelecerá o pedido se a reserva solicitada ainda estiver disponível. Se a disponibilidade tiver sido alterada, crie um novo pedido para uma data ou hora disponível.

O restabelecimento recupera o pedido para que possa continuar a trabalhar nele; não cobra nenhum pagamento pendente. Verifique o saldo e siga as instruções em Confirmar um pedido que não está totalmente pago se ainda houver um pagamento devido.