Como ligar o TicketingHub ao Viator

Ligue o TicketingHub ao Viator através do Viator Supplier Management Center. Depois de estabelecer e mapear a ligação, a disponibilidade e os preços mantêm-se sincronizados e as reservas do Viator são importadas automaticamente para o TicketingHub.

Antes de começar

• Tenha uma conta de fornecedor ativa no Viator, com produtos publicados.
• Configure os produtos correspondentes, as categorias de bilhete, a disponibilidade e os preços no TicketingHub.
• Confirme que o Viator está configurado como revendedor grossista no TicketingHub, com Agente de viagens online (OTA) definido como Viator. O Viator está pré-configurado na maioria das contas — consulte Como criar um revendedor se precisar de o verificar ou adicionar.
• Crie o canal do Viator e as credenciais de API no TicketingHub (abaixo). A equipa técnica do Viator precisa destes dados para concluir a ligação; ter apenas um revendedor não é suficiente.

Criar as suas credenciais de API do Viator

O Viator liga-se à sua conta do TicketingHub através de um canal. Cada conta de fornecedor que ligar precisa do seu próprio canal e das respetivas credenciais.

1. No painel do TicketingHub, aceda a Widgets → Canais e clique em Novo canal.
2. Dê ao canal o nome Viator e adicione todos os produtos que o Viator está autorizado a vender; em seguida, guarde-o.
3. Clique em Credenciais no canal, selecione o seu revendedor do Viator e clique em Criar credenciais.
4. Copie o ID do canal e o Token de acesso apresentados. Estas são as suas chaves de API do Viator.
5. Envie-as à equipa técnica do Viator quando forem solicitadas, através do pedido de ligação no Supplier Management Center ou respondendo ao respetivo e-mail. Trate o Token de acesso como uma palavra-passe: envie-o em privado, nunca num chat ou pedido de suporte público.

Para consultar novamente as credenciais mais tarde, abra o canal e clique em Credenciais. A criação de novas credenciais não remove as existentes.

Passos para ligar a sua conta

1. Inicie sessão no Viator

Abra o seu Viator Supplier Management Center e clique no nome da sua conta no canto superior direito.

2. Abra a Connectivity

Aceda a Account, selecione o separador Connectivity e clique em Connect Now.

3. Selecione o TicketingHub

Escolha TicketingHub como sistema de gestão de reservas a partir da lista e envie o pedido.

4. Aguarde a aprovação

Aguarde 2–3 dias úteis para que o pedido de ligação seja processado e validado. As suas contas do TicketingHub e do Viator ficam ligadas assim que o pedido for aprovado.

Mapear os seus produtos

Depois de a ligação da conta ser aprovada, mapeie os seus produtos publicados e as categorias de bilhete entre o Viator e o TicketingHub para que a disponibilidade e os preços possam ser sincronizados.

1. No Viator Supplier Management Center, aceda a Products → Manage → Product connection → Connect.
2. Associe cada produto do Viator ao produto correspondente no TicketingHub.
3. Mapeie as categorias de bilhete (por exemplo, Adult e Child) para que os tipos de visitante correspondam em ambas as plataformas.
4. Reveja os preços e os horários no TicketingHub antes de publicar os produtos, para que o Viator receba dados atualizados.

Os produtos do Viator conectados ao TicketingHub devem usar horários de início, e cada horário de início deve ser mapeado para um horário de saída do TicketingHub. Uma reserva enviada pelo Viator sem horário de saída é rejeitada e não chega ao TicketingHub; portanto, o cliente não aparece em nenhuma lista de participantes.

Se precisar de ligar mais produtos posteriormente, volte a Product connection e repita os passos de mapeamento.

Depois de estabelecer a ligação

• Mantenha a disponibilidade e os preços atualizados no TicketingHub — os produtos ligados do Viator são atualizados a partir daí.
• Verifique a integração com uma reserva de teste. Consulte Como verificar a sua integração OTA.
• Para obter uma visão geral mais abrangente da configuração de revendedores e OTAs no TicketingHub, consulte Como ligar a OTAs.

Perguntas frequentes

Preciso de conhecimentos técnicos para estabelecer a ligação?

Não. A integração da API entre o TicketingHub e o Viator já está implementada. Cria as credenciais do canal do Viator no TicketingHub, solicita a ligação no Viator e mapeia os produtos depois de esta ser aprovada.

A equipa técnica do Viator pediu-nos as chaves de API. Onde as encontro?

Referem-se ao ID do canal e ao Token de acesso do seu canal do Viator. Siga os passos de Criar as suas credenciais de API do Viator acima; se o canal já existir, abra-o e clique em Credenciais. Se gerir várias contas de fornecedor, cada uma precisa do seu próprio canal e das respetivas credenciais.

Quanto tempo demora a ligação inicial?

Normalmente, o Viator processa o pedido de ligação no prazo de 2–3 dias úteis.

O que devo fazer se a minha conta do Viator já estiver ligada, mas os produtos não estiverem mapeados?

Ignore o pedido Connect Now. Aceda a Products → Manage → Product connection → Connect e mapeie os produtos que pretende sincronizar.

Onde posso consultar as orientações do próprio Viator?

Consulte o recurso para operadores do Viator Connect to Viator through API.