Como configurar a disponibilidade e as capacidades

Gerir a sua disponibilidade e as suas capacidades não tem de ser complicado. Com o TicketingHub, tem todas as ferramentas necessárias para criar horários, lidar com alterações sazonais e ajustar capacidades como um profissional.

Quer esteja a planear uma movimentada temporada de verão ou precise apenas de fechar durante as férias, este guia vai ajudá-lo. Vamos tornar a gestão dos seus horários muito mais simples!

Passos para configurar a disponibilidade e as capacidades

1. Aceder à página de disponibilidade do produto

1. Aceda ao seu Painel e selecione o produto que pretende configurar.
2. Clique em Disponibilidade.
3. Escolha entre duas opções:
   • Temporadas: para criar horários recorrentes.
   • Exceções: para substituir as temporadas em datas ou eventos específicos (por exemplo, encerramentos, alterações nos horários de funcionamento e capacidades reduzidas ou aumentadas).

2. Criar uma nova temporada

1. Clique em Nova temporada.
2. Preencha os detalhes:
   • Defina o Nome da temporada (por exemplo, “Horário normal”).
   • Defina a data de Início.
   • Opcional: defina a Data de fim ou deixe a temporada sem data de fim.
3. Adicione intervalos de tempo e capacidades:
   • Exemplo: adicione intervalos às 10:00 e às 14:00, cada um com capacidade para 10 pessoas.
4. Personalize o horário:
   • Edite os horários ou as capacidades.
   • Remova dias ou horários indesejados (por exemplo, segundas-feiras ou todas as primeiras horas da manhã).
   • Clique numa capacidade específica para a modificar ou remover (por exemplo, as manhãs de terça-feira).
5. Guarde as alterações.

3. Clonar uma temporada existente

1. Encontre a temporada que pretende duplicar e clique no menu de três pontos (meatballs).
2. Clique em Duplicar.
3. Preencha o nome da temporada, a data de início e a data de fim opcional.
4. Os horários e as capacidades serão duplicados, por isso faça os ajustes necessários:
   • Modifique os dias, os horários e as capacidades conforme necessário.
5. Guarde as alterações.

4. Criar uma exceção

1. Aceda à página de disponibilidade do seu produto e clique em Nova exceção.
2. Preencha os detalhes:
   • Dê um nome à exceção (por exemplo, “Encerramento para manutenção”).
   • Selecione a data (por exemplo, 27 de janeiro).
3. Passos opcionais:
   • Assinale Repetir por mais dias se pretender que a exceção se aplique durante vários dias.
   • Assinale Clonar horários atualmente ativos para copiar todos os horários ativos de diferentes temporadas, ou deixe a opção em branco para começar do zero.
4. Faça os ajustes necessários:
   • Para encerrar completamente, deixe o horário em branco.
   • Para ajustar os horários, adicione novos intervalos ou atualize as capacidades (por exemplo, começar às 11:00 em vez das 9:00 ou aumentar a capacidade de 10 para 20 pessoas).

5. Rever e modificar a disponibilidade

1. No seu Painel, clique em Disponibilidade.
2. Utilize os controlos acima do calendário para restringir os resultados: selecione um intervalo de datas ou ative Mostrar apenas reservas para ver apenas os eventos com reservas; o calendário é atualizado imediatamente. Abra Filtrar por para selecionar um ou mais Produtos ou Guias (quando os guias estão ativados para a sua conta) e clique em Pesquisar para aplicar os filtros; um ponto vermelho no botão indica quando estão ativos. Os filtros passam a fazer parte do endereço da página, pelo que pode guardar nos favoritos ou partilhar uma vista filtrada, e a opção Ver mais na parte inferior carrega o período seguinte com os mesmos filtros.
3. Reveja a sua configuração:
   • Verifique as suas temporadas normais.
   • Confirme as exceções ou alterações pontuais.

Por que motivo aparece um ponto de exclamação numa data?

Um ponto de exclamação junto a um produto numa data do calendário lateral de Disponibilidade significa que existe uma Exceção ativa para essa data. Trata-se de um indicador informativo, não de um erro. A exceção substitui o horário normal da temporada e pode utilizar horários ou capacidades diferentes. Passe o cursor sobre o ponto de exclamação para ver o nome da exceção.

Para a rever ou alterar, abra o produto, aceda a Disponibilidade → Exceções e selecione a exceção que abrange essa data. Se a exceção for intencional, não é necessária qualquer ação. Caso contrário, edite-a ou elimine-a depois de verificar se a temporada normal tem o horário pretendido.

6. Fazer ajustes rápidos

1. Encontre o intervalo de tempo específico que pretende editar e clique nele para abrir a respetiva janela. A janela disponibiliza sempre a Lista de participantes do evento.
2. Faça as atualizações necessárias:
   • Modifique a capacidade ou o horário, ou atribua um guia. O horário não pode ser alterado depois de o evento ter reservas.
   • Guarde as alterações; o calendário é atualizado no local.
3. Remover evento remove, depois da sua confirmação, um intervalo de tempo que ainda não tem reservas.
4. Para fechar um dia inteiro para vários produtos, clique no ícone do caixote do lixo junto à data.

Os eventos que já ocorreram abrem numa janela apenas de leitura, que continua a mostrar qual foi o guia atribuído.

E pronto: agora já é um especialista em gestão de horários! Com temporadas, exceções e edições rápidas, está preparado para manter tudo a funcionar sem problemas. Se surgir alguma dificuldade ou precisar de ajuda adicional, a nossa equipa de suporte está à distância de uma mensagem.