Como gerenciar a disponibilidade de recursos

Os recursos representam recursos limitados usados pelos seus eventos, como guias, barcos, veículos, equipamentos ou salas. Atribuí-los ajuda o TicketingHub a evitar alocar o mesmo recurso além da sua disponibilidade.

Ativar recursos

1. Acesse Configurações → Funcionalidades.
2. Ative Recursos.

O item Recursos aparecerá na barra lateral.

Criar um recurso

1. Abra Recursos na barra lateral.
2. Selecione a aba Recursos.
3. Selecione Novo recurso.
4. Informe o nome e o limite do recurso.
5. Ative Compartilhado entre eventos se eventos sobrepostos puderem usar o recurso enquanto houver capacidade disponível.
6. Ative Privado se uma reserva precisar ocupar todo o recurso.
7. Selecione Criar recurso.

Use um nome que sua equipe reconheça, como Boat 1 ou Blue Room. Adicione um tipo opcional quando vários recursos intercambiáveis precisarem ser tratados como o mesmo tipo de recurso.

Compartilhado entre eventos e Privado são configurações independentes e podem ser definidas separadamente. A duração correta dos produtos ou eventos é importante quando um recurso não pode ser alocado a partidas sobrepostas.

Atribuir recursos a um produto

1. Abra o produto e acesse Configurações → Recursos.
2. Selecione os recursos usados por esse produto.
3. Selecione Atualizar.

Repita esse procedimento para cada produto que utilize o recurso. Uma faixa horária também pode substituir os recursos padrão do produto quando precisar de um recurso diferente.

Adicionar indisponibilidade de um recurso

Use a indisponibilidade para manutenção, ausência de funcionários ou qualquer período em que um recurso não possa ser utilizado:

1. Abra Recursos na barra lateral.
2. Selecione Indisponibilidade de recursos.
3. Selecione Nova indisponibilidade.
4. Escolha o recurso e o intervalo de datas.
5. Selecione Criar indisponibilidade.

Adicionar um período de indisponibilidade refaz a alocação de recursos. O TicketingHub poderá atribuir outro recurso adequado ou marcar como incompletas as reservas que não puder alocar totalmente. As reservas existentes não são canceladas automaticamente.

Monitorar e resolver conflitos

Use a Linha do tempo em Recursos para revisar quais recursos estão alocados aos eventos. Acesse Pedidos e filtre por Alocação de recursos incompleta para encontrar reservas que precisam de atenção. Verifique o evento, atribua um recurso disponível adequado quando possível e entre em contato com o cliente se for necessário alterar a reserva.

Para obter mais informações sobre as configurações de recursos e seus casos de uso, consulte gerenciar salas, guias e equipamentos em vários produtos. Se os horários dos produtos estiverem ausentes, use a lista de verificação para solucionar problemas de disponibilidade.