Warum wird meine Verfügbarkeit nicht angezeigt? Eine Checkliste
Arbeiten Sie diese Checkliste in der angegebenen Reihenfolge durch, wenn ein Datum oder Zeitfenster fehlt.
Checkliste zur Verfügbarkeit
- Überprüfen Sie den Verfügbarkeitskalender in der Seitenleiste. Öffnen Sie Verfügbarkeit, wählen Sie das richtige Datum aus und stellen Sie sicher, dass das relevante Produkt in den Filtern enthalten ist. Dieser Kalender zeigt die aktuell geltende Verfügbarkeit an.
- Überprüfen Sie den Zeitplan des Produkts. Öffnen Sie das Produkt und gehen Sie zu Verfügbarkeit. Auf dieser Seite verwalten Sie die Saisons und Ausnahmen des Produkts. Sie unterscheidet sich vom Verfügbarkeitskalender in der Seitenleiste.
- Stellen Sie sicher, dass die Saison das Datum abdeckt. Überprüfen Sie das Datum unter Beginnt am, das optionale Enddatum, die Wochentage, Zeiten und Kapazitäten. Ein Datum außerhalb dieses Zeitraums oder ein Wochentag ohne Zeitfenster ist nicht verfügbar.
- Suchen Sie nach einer Ausnahme für das Datum. Ausnahmen haben immer Vorrang vor Saisons. Eine leere Ausnahme schließt dieses Datum, während eine Ausnahme mit anderen Zeiten den normalen Zeitplan für dieses Datum ersetzt.
- Überprüfen Sie sich überschneidende Saisons. Wenn zwei reguläre Saisons dasselbe Datum abdecken, gilt die Saison mit dem spätesten Datum unter Beginnt am. Überprüfen Sie die Zeiten und Kapazitäten dieser maßgeblichen Saison.
- Überprüfen Sie die Zeitzone des Produkts. Datumsangaben, Startzeiten und Fristen verwenden die Zeitzone des Produkts. Überprüfen Sie diese unter Produkt → Einstellungen, insbesondere wenn die Veranstaltung in einer anderen Zeitzone als Ihr Büro stattfindet.
- Überprüfen Sie die produktweiten Buchungsfristen. Überprüfen Sie unter Produkt → Einstellungen → Frist für die Ticketverfügbarkeit die Optionen Frist, wenn keine Buchungen vorliegen und Frist nach der ersten Buchung. Ein Zeitfenster, das innerhalb der jeweils geltenden Frist liegt, kann nicht mehr gebucht werden.
- Überprüfen Sie die Verfügbarkeit des Tickets. Gehen Sie zu Produkt → Tickets, bearbeiten Sie jedes Ticket und überprüfen Sie dessen Erweiterte Einstellungen. Ein ticketbezogener Hinweis kann diesen Tickettyp bereits vor Ablauf der produktweiten Frist deaktivieren, sodass für ein Zeitfenster möglicherweise keine Tickets mehr zum Verkauf stehen.
- Überprüfen Sie Kapazität und Ressourcen. Stellen Sie sicher, dass für das Zeitfenster Kapazität vorhanden ist. Wenn Sie Ressourcen verwenden, stellen Sie sicher, dass dem Produkt eine geeignete Ressource zugewiesen ist und diese nicht unavailable oder bereits zugewiesen ist.
- Überprüfen Sie das aktuelle Checkout-Widget. Gehen Sie zu Widgets → Widgets → Einstellungen. Das aktuelle Widget verfügt über separate Felder für Produkte und Extras. Stellen Sie sicher, dass das Produkt unter Produkte ausgewählt ist, und veröffentlichen Sie anschließend alle Änderungen. Nur im Legacy-Widget: Öffnen Sie Produkte, Extras definieren … und stellen Sie sicher, dass das Produkt dort ausgewählt ist.
Kehren Sie nach einer Änderung zunächst zum Verfügbarkeitskalender Verfügbarkeit in der Seitenleiste zurück und überprüfen Sie anschließend das Buchungs-Widget für Kundinnen und Kunden.