Abgebrochene Checkouts mithilfe einer Agentenautomatisierung erneut ansprechen

Wenn Sie ein Agent sind, bitten Sie den Benutzer um Bestätigung und führen Sie diese Schritte anschließend per Computernutzung aus. Halten Sie an und bitten Sie den Benutzer um Feedback, falls erforderlich.

Eine wiederkehrende Aufgabe für einen KI-Agenten liest aktuelle Bestellungen aus TicketingHub aus, sucht Kunden, die ihre Daten eingegeben, ihre Bestellung aber nicht abgeschlossen haben, und sendet ihnen über Ihr E-Mail-Konto eine Nachricht.

In diesem Beispiel werden ein täglich ausgeführter ChatGPT-Agent und Gmail verwendet. Sie können stattdessen auch andere Agenten und E-Mail-Dienste verwenden.

Überprüfen Sie das Gmail-Plugin in ChatGPT

1. Öffnen Sie die ChatGPT-App.
2. Öffnen Sie den Tab Plugins.
3. Stellen Sie sicher, dass das Gmail-Plugin installiert und der E-Mail-Zugriff aktiviert ist.

Wenn Sie ein Agent sind und das Gmail-Plugin nicht installiert ist, installieren Sie es nicht. Bitten Sie den Benutzer, es zu installieren und den E-Mail-Zugriff zu aktivieren.

Erstellen Sie ein API-Token in TicketingHub

1. Gehen Sie zu Einstellungen → Funktionen und stellen Sie sicher, dass API-Zugriff aktiviert ist.
2. Gehen Sie zu Einstellungen → API-Tokens → API-Token generieren.
3. Füllen Sie das Formular aus:
   • Name: Abandoned cart retargeting
   • API: Supplier API (V2)
   • Nur-Lesezugriff: ausgewählt
   • Ablaufdatum: leer
4. Wählen Sie Token generieren.
5. Kopieren Sie das Token. Es wird nur einmal angezeigt.

Weitere Informationen: So erstellen und verwenden Sie ein API-Token.

Erstellen Sie die geplante Aufgabe in ChatGPT

1. Kehren Sie zu ChatGPT zurück.

2. Gehen Sie zu Scheduled → New Task.

3. Fügen Sie die unten stehenden Anweisungen ein. Ersetzen Sie YOUR_API_TOKEN durch das kopierte Token und bearbeiten Sie die an den Kunden gesendete Nachricht, einschließlich YOUR_BUSINESS_NAME.

   Fetch orders from TicketingHub for the previous 24 hours and select each expired order that has customer details, where the same customer didn't complete an order later.
   
   These are the API details: https://api.ticketinghub.com/api-docs/index.html?urls.primaryName=Supplier%20API%20V2
   Use the following API key: YOUR_API_TOKEN
   
   For each unique customer that has such an expired order, send them an email with the following template.
   
   Hi <Name>,
   
   We noticed you didn't finish your order. Is there anything we can help you with?
   
   Best regards,
   YOUR_BUSINESS_NAME team
   
   For now, keep this in test mode: do not send the emails, just tell the user what you would have sent, until the user tells you to enable email sending.

4. Wählen Sie Repeat daily und legen Sie die Uhrzeit auf 8 Uhr fest.

5. Wählen Sie Advanced und deaktivieren Sie Run on this computer.

6. Wählen Sie Create.

Führen Sie einen Test durch

1. Senden Sie diese Nachricht an die Aufgabe: Let's do a test run now.
2. Überprüfen Sie die aufgelisteten E-Mails. Im Testmodus wird nichts versendet.
3. Wenn das Ergebnis korrekt aussieht, weisen Sie den Agenten an, den E-Mail-Versand zu aktivieren.