Bestellung mit ausstehendem Betrag bestätigen
Bei einer Bestellung mit ausstehendem Betrag hängt die weitere Vorgehensweise davon ab, ob es sich um eine Standardbestellung, eine Bestellung mit Anzahlung oder eine vorläufige Bestellung handelt. Manuell hinzugefügte Buchungen behalten den Status Ausstehend, bis die Bestellung bestätigt wird.
Warum „Bestellung bestätigen“ nicht verfügbar ist
Eine Buchung kann nur bestätigt werden, wenn eine der folgenden Bedingungen erfüllt ist:
- Eine Zahlung (oder die erforderliche Anzahlung) wurde zur Bestellung hinzugefügt.
- Die Bestellung ist als Vorläufige Bestellung gekennzeichnet.
- Ein Link für eine Zahlungsanforderung wurde hinzugefügt, damit die Kundin oder der Kunde online bezahlen kann.
Wenn keine dieser Bedingungen erfüllt ist, bleibt die Bestellung ausstehend und Bestellung bestätigen ist weiterhin nicht verfügbar. Kennzeichnen Sie die Bestellung als vorläufig, wenn Sie sie bestätigen müssen, ohne zuvor eine Zahlung entgegenzunehmen. Verwenden Sie eine Zahlungsanforderung, wenn die Kundin oder der Kunde später über einen sicheren Link bezahlen soll.
Den richtigen Bestellungstyp auswählen
| Bestellungstyp | Wann Sie die Bestellung bestätigen können | Was die Kundin oder der Kunde erhält |
|---|---|---|
| Standardbestellung | Nachdem der vollständige Betrag bezahlt wurde | Die Buchungsbestätigung und die Tickets sowie eine Quittung, sofern der Versand von Quittungen per E-Mail aktiviert ist |
| Bestellung mit Anzahlung | Nachdem die erforderliche Anzahlung bezahlt wurde | Eine Rechnung mit dem ausstehenden Betrag, sofern der Versand von Rechnungen per E-Mail aktiviert ist; die Tickets werden nach vollständiger Zahlung versendet |
| Vorläufige Bestellung | Ohne zuvor eine Zahlung entgegenzunehmen | Eine Pro-forma-Rechnung, sofern der Versand von Rechnungen per E-Mail aktiviert ist; solange die Bestellung vorläufig bleibt, werden keine Tickets versendet |
| Zahlungsanforderung | Nachdem Sie eine Zahlungsanforderung hinzugefügt haben (der Status wechselt zu „Zahlung angefordert“); bestätigen Sie die Bestellung, sobald die Zahlung eingegangen ist, oder kennzeichnen Sie sie als vorläufig, wenn Sie sie vor der Zahlung bestätigen müssen | Einen Zahlungslink per E-Mail; die Tickets werden versendet, sobald die Bestellung bezahlt ist |
Bestellung erstellen und bestätigen
- Gehen Sie zu Bestellungen und wählen Sie Aktionen → Neue Bestellung.
- Öffnen Sie Aktionen → Neue Buchung.
- Fügen Sie das Produkt, das Datum, die Uhrzeit, die Gäste und die Kundendaten hinzu.
- Legen Sie fest, wie die Zahlung abgewickelt werden soll:
- Fügen Sie bei einer Standardbestellung eine Zahlung über den vollständigen offenen Betrag hinzu.
- Fügen Sie bei einer Bestellung mit Anzahlung die erforderliche Anzahlung hinzu. Die Anzahlungsregeln müssen zuvor für das Produkt eingerichtet worden sein.
- Aktualisieren Sie bei einer vorläufigen Bestellung die Bestellung und wählen Sie Vorläufige Bestellung aus.
- Fügen Sie eine Zahlungsanforderung hinzu, wenn die Zahlung später über einen Link eingezogen werden soll.
- Wählen Sie Bestellung bestätigen, sobald die Bestellung bereit ist (nach der Zahlung oder Anzahlung bzw. nachdem Sie sie als vorläufig gekennzeichnet haben).
Wenn Bestellung bestätigen bei einer Standardbestellung nicht verfügbar ist, fügen Sie zunächst eine Zahlung über den ausstehenden Betrag hinzu oder kennzeichnen Sie die Bestellung als vorläufig, wenn Sie sie ohne Zahlung bestätigen.
Offenen Betrag später begleichen
Bei einer Bestellung mit Anzahlung können Sie den verbleibenden Betrag über die Bestellung einziehen. Sobald die Bestellung vollständig bezahlt ist, kann TicketingHub die Tickets der Kundin oder dem Kunden senden.
Fügen Sie bei einer bestätigten vorläufigen Bestellung eine Zahlung über den verbleibenden Betrag hinzu. Sobald die Bestellung vollständig bezahlt ist, ändert TicketingHub sie automatisch in eine nicht vorläufige Bestellung und kann der Kundin oder dem Kunden die Bestätigung und die Tickets senden.
Sie können anstelle einer direkten Zahlung einen Zahlungslink senden. Weitere Informationen finden Sie unter Zahlungen über einen Link für eine Zahlungsanforderung anfordern.