So fügen Sie eine Warteliste hinzu

Überblick

TicketingHub macht Wartelisten zu einem wirkungsvollen Instrument, um das Kundeninteresse an nicht verfügbaren Terminen zu messen. Diese Funktion hilft Unternehmen dabei, die gefragtesten Tourtermine zu ermitteln und beliebte Angebote entsprechend zu priorisieren. Ein Kunde konnte seinen Jahresumsatz Berichten zufolge steigern, nachdem er durch seine Warteliste die hohe Nachfrage nach Touren am Donnerstag entdeckt hatte.

Warteliste aktivieren

So aktivieren Sie die Warteliste:

Klicken Sie auf das Produkt.
Klicken Sie auf Einstellungen.
Aktivieren Sie die Option „Wartelisten“.
(Optional) Fügen Sie eine benutzerdefinierte URL hinzu, über die Kundinnen und Kunden zu Ihrer eigenen Warteliste weitergeleitet werden, beispielsweise zu einem Google-Formular.
Klicken Sie auf Aktualisieren.

Wenn Sie das Feld für die benutzerdefinierte URL leer lassen, werden Kundinnen und Kunden zur integrierten Warteliste von TicketingHub weitergeleitet. Wenn Sie eine URL eingeben, werden sie stattdessen zu Ihrer eigenen externen Liste weitergeleitet.

Wenn die Einstellung „Wartelisten“ nicht angezeigt wird, muss sie möglicherweise für Ihr Konto aktiviert werden. Wenden Sie sich in diesem Fall an den TicketingHub-Support.

Kundenerlebnis

Am unteren Rand des Buchungs-Widgets sehen Kundinnen und Kunden den Hinweis: „Kein passender Termin? Treten Sie der Warteliste bei!“ (Diese Nachricht kann über Übersetzungsdateien angepasst werden.)

Nach dem Beitritt werden Kundinnen und Kunden zu einer eigenen Wartelistenseite weitergeleitet, auf der sie:

mehrere bevorzugte Termine auswählen können
ihre Kontaktdaten eingeben können

Verwaltung durch Anbieter

So rufen Sie die Kundinnen und Kunden auf der Warteliste auf:

Klicken Sie auf Kunden.
Klicken Sie auf Warteliste.
Sehen Sie sich die Kundinnen und Kunden auf Ihrer Warteliste an.

Verwaltungsfunktionen:

Verwenden Sie die Funktion „Rundnachricht“, um Kundinnen und Kunden auf der Warteliste per SMS oder E-Mail über neue Verfügbarkeiten, Aktualisierungen oder andere relevante Informationen zu benachrichtigen. Laut TicketingHub hat „SMS eine um 500 % höhere Öffnungsrate als E-Mail.“