Einstellungen für TicketingHub-Produkte: Ein vollständiger Leitfaden für Tourveranstalter

Jede Tour, Aktivität oder jedes Erlebnis, das Sie über TicketingHub verkaufen, wird über die Seite Produkteinstellungen gesteuert. Dieser Leitfaden erklärt, was die einzelnen Einstellungen bewirken, wann Sie sie verwenden sollten und was passiert, wenn Sie sie ändern – damit Sie Ihr Produkt von Anfang an korrekt konfigurieren können.

Hier finden Sie die Einstellungen: Dashboard → Produkte → [Ihr Produkt] → Einstellungen

Produktdetails

Was ist das Feld „Produktname“?

Der Produktname ist der primäre, öffentlich angezeigte Name Ihrer Tour oder Ihres Erlebnisses. Er erscheint auf Buchungsseiten, in Bestätigungs-E-Mails, auf PDF-Tickets und im Manifest Ihres Dashboards. Verwenden Sie den vollständigen Namen, unter dem Ihre Kunden das Produkt erkennen.

Wofür wird der „Kurzname des Produkts“ verwendet?

Der Kurzname des Produkts ist eine kompakte Bezeichnung für Ansichten mit begrenztem Platz – etwa POS-Manifesten und internen Berichten –, in denen der vollständige Produktname abgeschnitten würde. Während des Buchungsvorgangs wird er Kunden nicht angezeigt.

Beispiel: „Amazon Rainforest Sunrise Kayak Tour“ → Kurzname: „Sunrise Kayak“

Was sind Tags in TicketingHub?

Tags sind interne Bezeichnungen, mit denen Sie Ihre Produkte im TicketingHub-Dashboard organisieren und filtern können. Sie werden Kunden niemals angezeigt.

Hinweis: Tags müssen von einem TicketingHub-Administrator erstellt werden, bevor sie einem Produkt zugewiesen werden können. Wenden Sie sich an den Support, um neue Tags für Ihr Konto anzufordern.

Kann ich die Währung meines Produkts ändern?

Die Währung wird beim Erstellen eines Produkts festgelegt und bestimmt, wie Ticketpreise angezeigt und beim Checkout berechnet werden.

Warnung: Die Währung ist gesperrt, sobald das Produkt erstellt wurde, und kann danach nicht mehr geändert werden. Wenden Sie sich an den TicketingHub-Support, wenn Sie sie ändern müssen.

Kann ich die Zeitzone meines Produkts ändern?

Die Zeitzone steuert alle Veranstaltungszeiten, Buchungsschlusszeiten, die Bereitstellung des Manifests und Erinnerungs-E-Mails für dieses Produkt.

Warnung: Die Zeitzone wird dauerhaft gesperrt, sobald eine einzige Buchung für das Produkt vorhanden ist – selbst wenn diese Buchung inzwischen abgelaufen oder storniert wurde. Wenden Sie sich an den TicketingHub-Support, wenn eine Änderung erforderlich ist.

Wofür ist die Produktkategorie zuständig?

Die Produktkategorie klassifiziert die Art des von Ihnen angebotenen Erlebnisses (z. B. Zoo, Rundgang, Bootsfahrt). Sie wird verwendet, um Ihr Produkt bei der Weitergabe über mit TicketingHub verbundene OTA-Kanäle korrekt zu kategorisieren.

Wie weise ich einem Produkt eine Steuerliste zu?

Die Steuerliste bestimmt, welche Steuersätze beim Checkout auf die Ticketpreise angewendet werden. Wenn in Ihrem Konto nur eine Steuerliste vorhanden ist, wird sie vorab ausgewählt.

Steuerlisten erstellen oder verwalten: Einstellungen → Erweitert → Steuerlisten

Tickets und Gutscheine

Was ist der Unterschied zwischen Ticket, Gutschein und Beidem?

Option	Funktion
Ticket	Der Kunde wählt beim Checkout ein bestimmtes Datum und eine bestimmte Uhrzeit aus.
Gutschein	Der Kunde erhält einen Gutschein ohne festgelegtes Datum, den er später einlösen kann.
Beides	Der Kunde entscheidet beim Checkout, ob er ein Datum buchen oder einen Gutschein kaufen möchte.

Verwenden Sie Gutschein oder Beides, wenn Sie Erlebnisse als Geschenk verkaufen oder flexible Buchungsoptionen anbieten möchten.

Wie lege ich das Ablaufdatum eines Gutscheins fest?

Es gibt zwei Möglichkeiten, Gutscheine ablaufen zu lassen – verwenden Sie nur eine davon, nicht beide:

• Dauer (Monate): Der Gutschein läuft eine festgelegte Anzahl von Monaten nach dem Kaufdatum ab.

  Beispiel: 12 Monate bedeutet, dass der Gutschein ab dem Kauf ein Jahr lang gültig ist.

• Festes Ablaufdatum: Alle Gutscheine für dieses Produkt laufen an einem bestimmten Kalendertag ab, unabhängig davon, wann sie gekauft wurden. Verwenden Sie diese Option für saisonale oder zeitlich begrenzte Produkte mit einem festen Endtermin.

Was bewirkt „Fragen bei Buchung als Gutschein ausblenden“?

Wenn diese Option aktiviert ist, werden Ihre Buchungsfragen beim Gutscheinkauf nicht angezeigt. Stattdessen erscheinen sie, wenn der Kunde den Gutschein einlöst und ein Datum auswählt. Dies ist für datumsabhängige Fragen wie Ernährungsanforderungen, Essensauswahl oder Präferenzen für eine Sitzung nützlich.

Buchungsschluss für die Ticketverfügbarkeit

Einstellungen zum Buchungsschluss legen fest, wie lange vor Beginn einer Veranstaltung Buchungen geschlossen werden. Beide Felder unterstützen dieselben Zeiteinheiten: Minuten, Stunden, Tage, Wochen, Monate oder Jahre.

Was bedeutet „Buchungsschluss ohne Buchungen“?

Diese Einstellung verhindert neue Buchungen innerhalb eines festgelegten Zeitraums vor einer Veranstaltung – aber nur, wenn für diese Veranstaltung noch keine Buchungen vorliegen. So wird verhindert, dass unbestätigte Tourtermine zu kurz vor Beginn noch buchbar erscheinen, obwohl sich noch kein Gast dafür entschieden hat.

Beispiel: Einstellung auf 24 Hours → Eine Veranstaltung ohne Buchungen ist 24 Stunden vor Beginn nicht mehr buchbar.

Was bedeutet „Buchungsschluss nach der ersten Buchung“?

Sobald eine Veranstaltung mindestens eine Buchung aufweist, gilt dieser separate – in der Regel kürzere – Buchungsschluss. Dadurch können weiterhin kurzfristige Buchungen eingehen, sobald bestätigt ist, dass die Tour stattfindet.

Beispiel: Buchungsschluss ohne Buchungen 48 Hours + Buchungsschluss nach der ersten Buchung 2 Hours → Der Termin wird 48 Stunden vor Beginn gesperrt, solange niemand gebucht hat. Nach der ersten Buchung bleibt er bis 2 Stunden vor Beginn geöffnet.

Welche Einheiten unterstützt die Produktdauer?

Die Produktdauer akzeptiert ausschließlich Stunden oder Minuten. Sie wird verwendet, um die Endzeit der Veranstaltung in Manifesten, Kalendern und verbundenen OTA-Kanälen zu berechnen.

Buchungsbeschränkungen

Buchungsbeschränkungen legen die Mindest- und Höchstanzahl der Tickets fest, die ein Kunde in einer einzelnen Buchung erwerben kann. Sie gelten sowohl für das Online-Widget als auch für den Point of Sale.

Mindestanzahl an Tickets pro Buchung

Legt die niedrigste Anzahl an Tickets fest, die ein Kunde in einer Transaktion kaufen muss. Buchungen unterhalb dieser Anzahl werden beim Checkout blockiert.

Beispiel: Eine Bootstour erfordert mindestens 2 Teilnehmer → Einstellung auf 2.

Mindestanzahl an Tickets für die erste Buchung einer Veranstaltung

Gilt nur für die allererste Buchung eines neuen Veranstaltungstermins. Spätere Buchungen für dieselbe Veranstaltung dürfen kleiner sein. Verwenden Sie diese Einstellung, um sicherzustellen, dass eine Tour erst dann zum Verkauf freigegeben wird, wenn die erste Buchung groß genug ist, um die Durchführung zu bestätigen.

Beispiel: Einstellung auf 4 → Die erste Buchung muss mindestens 4 Tickets enthalten; spätere Buchungen mit 1 oder 2 Tickets werden normal akzeptiert.

Höchstanzahl an Tickets pro Buchung

Begrenzt die Anzahl der Tickets, die ein Kunde in einer einzelnen Transaktion kaufen kann. Die Gesamtkapazität der Veranstaltung wird dadurch nicht beeinflusst – nur die Menge pro Buchung.

Beispiel: Einstellung auf 10, um zu verhindern, dass ein einzelner Kunde die gesamte Kapazität der Tour kauft.

Mindestanzahl an Tickets aus bestimmten Tariftypen

Erfordert, dass jede Buchung eine Mindestanzahl an Tickets aus einem oder mehreren festgelegten Ticket-Tariftypen enthält. Diese Funktion wird meist verwendet, um sicherzustellen, dass bei jeder Buchung eine verantwortliche erwachsene Person dabei ist.

So konfigurieren Sie die Einstellung:

1. Legen Sie eine Menge fest – die erforderliche Mindestanzahl.
2. Wählen Sie einen oder mehrere Tariftypen aus – die Beschränkung ist erfüllt, wenn die Gesamtzahl über beliebige der ausgewählten Tarife den Mindestwert erreicht.

Beispiel: Menge 1, Tarife: Erwachsene, Senioren, Militär → Jede Buchung muss mindestens 1 Ticket aus einem dieser drei Tarife enthalten.

Produktadresse

Die Produktadresse verwendet eine integrierte Google-Maps-Suche. Sobald Sie einen Standort auswählen, wird er sowohl als formatierte Textadresse als auch als Kartenlink gespeichert. Diese Adresse erscheint in Bestätigungs-E-Mails, auf PDF-Tickets und in Einträgen verbundener OTA-Kanäle.

Bewertungslinks

Fügen Sie direkte Links zu Bewertungsplattformen wie Google oder TripAdvisor hinzu. Diese Links werden automatisch in E-Mails nach dem Besuch eingefügt und bieten Kunden eine Möglichkeit, mit nur einem Tippen eine Bewertung abzugeben.

Tipp: Um Ihren Google-Bewertungslink zu finden, suchen Sie Ihr Unternehmen in Google Maps → Teilen → Link kopieren oder verwenden Sie das folgende Format:

https://g.page/r/[YOUR_PLACE_ID]/review

Produkt-URLs

Fügen Sie die Website-URL und Links zu Social-Media-Profilen für dieses Produkt hinzu. Dadurch kann TicketingHub genaue Produktinformationen anzeigen; außerdem können diese Angaben auf verbundenen Buchungskanälen erscheinen.

Kontaktinformationen

Legen Sie eine produktspezifische E-Mail-Adresse, Telefonnummer und Website fest. Diese Angaben erscheinen in der kundenorientierten Buchungskommunikation und können sich von den Kontaktdaten auf Kontoebene unterscheiden – besonders nützlich, wenn Sie mehrere Produkte unter verschiedenen Marken oder an unterschiedlichen Veranstaltungsorten betreiben.

Logo

Laden Sie ein Produktlogo hoch, das auf gedruckten POS-Tickets und im Legacy-Buchungs-Widget angezeigt wird. Dies ist nützlich, wenn Ihre Produkte unter verschiedenen Untermarken angeboten werden und auf gedruckten Materialien jeweils eine eigene visuelle Identität benötigen.

Titelbild

Laden Sie ein Titelbild hoch, das im TicketingHub-Checkout-Widget angezeigt wird.

Anforderung	Wert
Mindestgröße	400 × 400 px
Höchstgröße	4096 × 4096 px
Maximale Dateigröße	5 MB
Formate	JPG, PNG

Hochwertige Bilder im Querformat, die Ihr Erlebnis zeigen, erzielen die besten Ergebnisse.

Einstellungen für PDF-Tickets

Barcodes: Standard oder Zufallsnummer

Steuert den Scan-Code, der auf jedem PDF-Ticket gedruckt wird.

• Standard – QR-Code. Für die meisten Veranstalter, die die TicketingHub-Check-in-App verwenden, empfohlen.
• Zufallsnummer – Nur numerischer Code. Verwenden Sie diese Option, wenn Ihre Scan-Hardware numerische Barcodes statt QR-Codes benötigt.

Preis auf Tickets ausblenden

Entfernt den Ticketpreis aus dem gedruckten PDF. Verwenden Sie diese Option beim Verkauf über Wiederverkäufer oder Vermittler sowie bei Geschenken, wenn der ursprüngliche Kaufpreis für den endgültigen Empfänger nicht sichtbar sein soll.

Links für Apple Wallet und Google Wallet

Wallet-Links werden standardmäßig auf PDF-Tickets und Gutscheinen angezeigt. Um beide Wallet-Links für jedes Produkt auszublenden, gehen Sie zu Einstellungen → Erweitert → PDF-Ticket-Einstellungen, deaktivieren Sie Apple- und Google-Wallet-Links in Tickets und Gutscheinen anzeigen und wählen Sie Aktualisieren. Dadurch werden die Wallet-Links nur aus neu erstellten PDFs entfernt; die auf dem TicketingHub-Ticket gedruckten Buchungsdetails werden nicht geändert.

Ressourcen

Ressourcen sind ein Tool zur Kapazitätsverwaltung, mit dem Sie eine begrenzte Ressource – etwa einen Raum, einen Guide oder ein Ausrüstungsteil – einem oder mehreren Produkten zuordnen können. TicketingHub verfolgt die Verfügbarkeit für jede Buchung automatisch und verhindert Überbuchungen in Echtzeit.

Ressourcen müssen in Ihrem Konto aktiviert werden, bevor sie verwendet werden können. Nach der Aktivierung können Sie Ressourcen direkt auf dieser Seite erstellen und zuweisen.

Erweiterte Einstellungen

Vorlaufzeit für das Manifest

Legt fest, wie viele Minuten vor Beginn einer Veranstaltung das Manifest Ihren Mitarbeitern zur Verfügung gestellt wird. So haben Guides und Veranstalter die Buchungsdaten rechtzeitig vor Beginn bereit.

Beispiel: 60 Minuten → Das Manifest ist eine Stunde vor jeder Sitzung verfügbar.

Benutzerdefinierte Abholorte aktivieren

Ermöglicht Kunden, während des Buchungsvorgangs einen Abholort auszuwählen. Abholorte werden separat unter Einstellungen → Abhollisten konfiguriert und anschließend diesem Produkt zugewiesen.

Besonders geeignet für: Rundgänge, Flughafentransfers und Erlebnisse mit mehreren Haltestellen.

Wartelisten

Wenn eine Veranstaltung vollständig ausverkauft ist, können sich Kunden über Wartelisten registrieren, anstatt direkt auf eine Sperre mit dem Hinweis „Ausverkauft“ zu stoßen.

• Wartelisten aktivieren – Aktiviert die Funktion für ausverkaufte Veranstaltungen.
• Benutzerdefinierte URL für die Warteliste – Leitet Kunden zu Ihrem eigenen externen Formular oder einem Tool eines Drittanbieters weiter. Lassen Sie das Feld leer, um die integrierte Wartelistenseite von TicketingHub zu verwenden.

Häufig gestellte Fragen

Kann ich die Währung eines Produkts ändern, nachdem es erstellt wurde?

Nein. Die Währung ist nach der Erstellung des Produkts gesperrt und kann danach nicht mehr geändert werden. Wenden Sie sich an den TicketingHub-Support, wenn Sie sie ändern müssen.

Warum kann ich die Zeitzone meines Produkts nicht bearbeiten?

Die Zeitzone wird gesperrt, sobald eine Buchung für das Produkt vorhanden ist, selbst wenn diese Buchung abgelaufen ist. Wenden Sie sich an den Support, um eine Änderung anzufordern.

Welche Zeiteinheiten kann ich für den Buchungsschluss der Ticketverfügbarkeit verwenden?

Beide Felder für den Buchungsschluss unterstützen Minuten, Stunden, Tage, Wochen, Monate und Jahre.

Was ist der Unterschied zwischen den beiden Einstellungen für den Buchungsschluss?

Der erste Buchungsschluss gilt, wenn eine Veranstaltung keine Buchungen aufweist. Der zweite, kürzere Buchungsschluss gilt, sobald mindestens eine Buchung vorhanden ist – dadurch sind kurzfristige Verkäufe bei bestätigten Touren möglich.

Wie füge ich meinen Produkten Tags hinzu?

Tags müssen zunächst von einem TicketingHub-Administrator erstellt werden. Danach können sie jedem Produkt in Ihrem Konto zugewiesen werden. Wenden Sie sich an den Support, um neue Tags anzufordern.

Wie groß muss das Titelbild eines Produkts mindestens sein?

Die Mindestgröße beträgt 400 × 400 px. Die Höchstgröße beträgt 4096 × 4096 px, bei einer maximalen Dateigröße von 5 MB.

Wo verwalte ich Steuerlisten?

Gehen Sie in Ihrem TicketingHub-Dashboard zu Einstellungen → Erweitert → Steuerlisten.

Benötigen Sie Hilfe bei der Konfiguration Ihres Produkts?

Kontaktieren Sie uns über das Chat-Widget in Ihrem Dashboard. Unser Support-Team kann Sie durch jede Einstellung führen und Ihnen dabei helfen, die passende Konfiguration für Ihre Tour oder Aktivität auszuwählen.