So erstellen Sie Anzahlungsregeln

So erstellen und konfigurieren Sie Anzahlungsregeln in TicketingHub

Mit Anzahlungsregeln in TicketingHub können Sie bei der Buchung Teilzahlungen von Kundinnen und Kunden einziehen. Dadurch wird die Reservierung gesichert und die Zahl kurzfristiger Stornierungen reduziert. Sie können einen Prozentsatz des gesamten Buchungsbetrags, einen festen Betrag pro Person oder eine Pauschale pro Buchung berechnen.

Um Anzahlungsregeln einzurichten, müssen Sie zunächst die Funktion „Anzahlungen“ in Ihren Kontoeinstellungen aktivieren — sie ist standardmäßig nicht aktiviert.

Schritt 1: Funktion „Anzahlungen“ aktivieren

Die Funktion „Anzahlungen“ ist standardmäßig deaktiviert. So aktivieren Sie sie:

Öffnen Sie Ihr TicketingHub-Dashboard
Klicken Sie in der linken Seitenleiste auf Einstellungen
Klicken Sie auf Funktionen
Suchen Sie nach Anzahlungen und schalten Sie die Funktion ein

Nach der Aktivierung wird Anzahlungsregeln im Navigationsmenü Ihres Dashboards angezeigt. Falls der Eintrag nach der Aktivierung nicht erscheint, aktualisieren Sie die Seite oder wenden Sie sich unter support@ticketinghub.com an den Support.

Schritt 2: Anzahlungsregeln in Ihrem Dashboard öffnen

Navigieren Sie in Ihrem TicketingHub-Dashboard zu Anzahlungsregeln
Klicken Sie auf Neue Anzahlungsregel

Schritt 3: Anzahlungsregel konfigurieren

Anzahlungsart

Legen Sie fest, wie der Anzahlungsbetrag berechnet wird:

Art	Funktionsweise	Beispiel
Prozentsatz des Buchungsbetrags	Ein Prozentsatz des gesamten Buchungswerts	20 % einer Buchung über 200 £ = 40 £ Anzahlung
Festbetrag pro Person	Eine Pauschale × Anzahl der Gäste	10 £ × 4 Gäste = 40 £ Anzahlung
Festbetrag pro Buchung	Eine Pauschale unabhängig von der Gruppengröße	50 £ pro Buchung

Betrag

Geben Sie den Anzahlungswert ein, der Ihrer gewählten Anzahlungsart entspricht — entweder einen Prozentsatz (z. B. 20) oder einen festen Betrag (z. B. 10).

Produkte

Verwenden Sie das Dropdown-Menü, um diese Regel einem bestimmten Produkt zuzuweisen. Lassen Sie das Feld leer, um die Regel standardmäßig auf alle Produkte anzuwenden.

Schritt 4: Zahlungsoptionen festlegen

Vollständige Zahlung erlauben

Legt fest, was Kundinnen und Kunden an der Kasse sehen:

Aktiviert: Die Kundin oder der Kunde kann wählen, ob die Anzahlung oder der Gesamtbetrag im Voraus bezahlt wird
Deaktiviert: Es kann nur die Anzahlung bezahlt werden — eine vollständige Zahlung wird nicht angeboten

Zahlungshinweis

Legt die Frist fest, bis zu der die Kundin oder der Kunde den verbleibenden Betrag vollständig bezahlen muss. Die Frist wird vor dem Tourdatum gemessen.

Sie können die Frist in Tagen oder Monaten festlegen:

Einstellung	Bedeutung
`0` Tage	Der Gesamtbetrag ist am Tag der Tour fällig
`7` Tage	Der Gesamtbetrag ist 1 Woche vor der Tour fällig
`1` Monat	Der Gesamtbetrag ist 1 Monat vor der Tour fällig

Tour am 15. Juni mit einem Zahlungshinweis von 7 Tagen → der Gesamtbetrag ist bis zum 8. Juni fällig.

Schritt 5: Speichern und anwenden

Überprüfen Sie Ihre Einstellungen
Klicken Sie auf Neue Anzahlungsregel

Ihre Regel ist nun aktiv und wird an der Kasse automatisch auf die zugewiesenen Produkte angewendet.

Eine Anzahlung für eine bestehende Bestellung einziehen

Anzahlungsregeln werden an der Kasse automatisch angewendet. Wenn Sie die Bestellung selbst erstellen — telefonisch oder vor Ort — legen Sie die Aufteilung direkt in der Bestellung fest:

Öffnen Sie die Bestellung und suchen Sie die Karte Zahlungsbeträge
Klicken Sie auf Bearbeiten
Wählen Sie die Option Jetzt [Anzahlung] bezahlen und [Restbetrag] bei Ankunft, und klicken Sie anschließend auf Speichern
Klicken Sie auf Aktionen und wählen Sie aus, wie die Kundin oder der Kunde bezahlt, zum Beispiel Bar oder per Scheck
Das Zahlungsformular bietet nun Gesamtbetrag oder Anzahlung an — wählen Sie Anzahlung, und der Betrag wird entsprechend angepasst
Klicken Sie auf Zahlung erstellen

Durch die Auswahl der Aufteilung wird noch keine Zahlung eingezogen. Solange Sie die Anzahlung nicht entgegennehmen, zeigt der Bestellsaldo daher weiterhin den Gesamtbetrag an. Das sorgt bei den meisten Menschen für Verwirrung: Es sieht so aus, als wäre nichts passiert. Sobald Sie die Anzahlung entgegennehmen, verringert sich der Saldo um den eingezogenen Betrag. Der Rest bleibt offen, bis die Kundin oder der Kunde ihn bezahlt.

Wenn eine Anzahlung nicht verwendet werden kann

Eine Anzahlung gehört zu einer einzelnen Buchung. Deshalb wird Zahlungsbeträge nur bei einer Bestellung mit einer Buchung angezeigt. Um Anzahlungen für mehrere Produkte derselben Kundin oder desselben Kunden entgegenzunehmen, legen Sie für jedes Produkt eine eigene Bestellung an.

Situation	Vorgehensweise
Die Bestellung enthält mehr als eine Buchung	Verschieben Sie die zusätzlichen Buchungen in eigene Bestellungen
Auf die Bestellung wurde eine Geschenkkarte angewendet	Entfernen Sie zuerst die Geschenkkarte — eine Geschenkkarte kann nicht mit einer Anzahlung kombiniert werden
Das Tourdatum liegt innerhalb des Zeitraums des Zahlungshinweises	Ziehen Sie den Gesamtbetrag ein, da der Restbetrag bereits fällig wäre

Sobald eine Buchung in einer Bestellung eine Anzahlung enthält, können Sie dieser Bestellung keine weitere Buchung hinzufügen. Wenn Sie die Buchung mit der Anzahlung stornieren, wird die Bestellung wieder freigegeben.

Tipps für Tourveranstalter

Mehrere Regeln: Erstellen Sie eine Anzahlungsregel pro Produkt oder eine einzelne Standardregel für alle Touren
Kurzfristige Buchungen: Legen Sie einen kurzen Zahlungshinweis fest (z. B. 0–1 Tage), um die Frist für den Restbetrag bei Buchungen am selben Tag zu umgehen
Mit Ihrer Stornierungsrichtlinie kombinieren: Zeigen Sie Kundinnen und Kunden Ihre Bedingungen für vollständige Zahlungen und Stornierungen gemeinsam an der Kasse, um Streitigkeiten zu reduzieren

FAQ

Was ist eine Anzahlungsregel in TicketingHub?

Eine Anzahlungsregel legt fest, welchen Betrag eine Kundin oder ein Kunde zum Zeitpunkt der Buchung im Voraus bezahlt. Sie können einen Prozentsatz des Gesamtbetrags, einen festen Betrag pro Person oder eine Pauschale pro Buchung festlegen.

Wie aktiviere ich die Funktion „Anzahlungen“ in TicketingHub?

Klicken Sie auf Einstellungen → Funktionen → schalten Sie Anzahlungen ein. Nach der Aktivierung wird Anzahlungsregeln in Ihrem Dashboard-Menü angezeigt.

Können Kundinnen und Kunden den Gesamtbetrag statt nur der Anzahlung bezahlen?

Ja — wenn Sie den Schalter Vollständige Zahlung erlauben aktivieren, können Kundinnen und Kunden an der Kasse wählen, ob sie die Anzahlung oder den Gesamtbetrag bezahlen. Wenn die Funktion deaktiviert ist, wird nur die Anzahlungsoption angezeigt.

Was ist das Feld „Zahlungshinweis“?

Der Zahlungshinweis legt die Frist für den verbleibenden Betrag fest. Wenn die Frist beispielsweise auf 7 Tage eingestellt ist, muss die Kundin oder der Kunde den Gesamtbetrag 7 Tage vor dem Tourdatum bezahlen.

Kann ich unterschiedliche Anzahlungsregeln auf verschiedene Produkte anwenden?

Ja. Verwenden Sie beim Erstellen einer Regel das Dropdown-Menü „Produkte“, um sie einem bestimmten Produkt zuzuweisen. Wenn kein Produkt ausgewählt ist, wird die Regel standardmäßig auf alle Produkte angewendet.

Warum werden die Anzahlungsregeln in meinem Dashboard nicht angezeigt?

Die Funktion „Anzahlungen“ muss zuerst aktiviert werden. Gehen Sie zu Einstellungen → Funktionen → Anzahlungen. Aktualisieren Sie anschließend die Seite.

Warum wird im Bestellsaldo weiterhin der Gesamtbetrag angezeigt, wenn ich eine Anzahlung auswähle?

Durch die Auswahl der Aufteilung wird lediglich festgelegt, welcher Betrag jetzt eingezogen werden muss. Es wird erst dann eine Zahlung belastet, wenn Sie eine Zahlung entgegennehmen. Bis dahin bleibt der Saldo auf dem Gesamtbetrag. Sobald die Anzahlung bezahlt wurde, reduziert sich der Saldo um diesen Betrag. Der Rest bleibt offen, bis die Kundin oder der Kunde ihn bezahlt.

Warum gibt es bei einer Bestellung keine Option „Zahlungsbeträge“?

„Zahlungsbeträge“ wird angezeigt, wenn die Bestellung eine einzelne Buchung enthält, für das Produkt dieser Buchung eine Anzahlungsregel gilt und das Tourdatum noch außerhalb des in der Regel festgelegten Zahlungshinweiszeitraums liegt. Wenn die Bestellung mehr als eine Buchung enthält, teilen Sie sie in separate Bestellungen auf.

Kann eine Kundin oder ein Kunde eine Anzahlung mit einer Geschenkkarte bezahlen?

Nein. Eine Geschenkkarte kann nicht mit einer Anzahlung in derselben Bestellung kombiniert werden. Entfernen Sie die Geschenkkarte, bevor Sie eine Anzahlung auswählen, oder ziehen Sie stattdessen den Gesamtbetrag ein.