TicketingHub Assets: Räume, Guides und Ausrüstung produktübergreifend verwalten

Assets ermöglichen es Betreibern, begrenzte Ressourcen – Räume, Guides und Ausrüstung – einem oder mehreren TicketingHub-Produkten zuzuweisen. Das System verfolgt die Kapazität in Echtzeit und verhindert automatisch Buchungen, die die festgelegten Grenzen überschreiten würden.

Um Assets zu aktivieren, gehen Sie zu Einstellungen → Funktionen und aktivieren Sie Assets. Öffnen Sie anschließend Assets in der Seitenleiste. Eine schrittweise Anleitung zur Einrichtung und zur Verfügbarkeit finden Sie unter Verfügbarkeit von Assets verwalten.

Funktionsweise von Assets

1. Aktivieren Sie die Funktion „Assets“ für Ihr Konto
2. Erstellen Sie ein Asset mit einem Namen, einem Limit, einem Typ und Zuweisungseinstellungen
3. Weisen Sie es einem oder mehreren Produkten zu
4. TicketingHub setzt die Kapazitätsgrenzen während der Buchung automatisch durch
5. Kombinieren Sie mehrere Assets abhängig von der Gruppengröße oder den Produktregeln

Erläuterung der Asset-Einstellungen

Privat

Aktivieren Sie Privat, wenn das gesamte Asset einer einzigen Buchung zugewiesen werden muss, auch wenn dessen Limit noch nicht erreicht ist. Lassen Sie die Option deaktiviert, wenn mehrere separate Buchungen das Asset bis zu seinem Limit gemeinsam nutzen dürfen. Diese Einstellung steuert die Zuweisung, nicht die Sichtbarkeit des Assets für Kunden.

Zwischen Veranstaltungen teilen

Einstellung	Bedeutung
Aktiviert	Veranstaltungen mit Überschneidungen dürfen das Asset gemeinsam nutzen, solange Kapazität verfügbar ist
Deaktiviert	Sobald das Asset einer Veranstaltung zugewiesen wurde, kann eine andere sich überschneidende Veranstaltung es nicht nutzen

Aktivieren Sie Zwischen Veranstaltungen teilen für Ressourcen, deren Kapazität zwischen gleichzeitig stattfindenden Abfahrten aufgeteilt werden kann. Lassen Sie die Option deaktiviert, wenn die Ressource immer nur für eine Veranstaltung gleichzeitig eingesetzt werden kann.

Kapazität

Die maximale Anzahl verfügbarer Einheiten des Assets. TicketingHub blockiert Buchungen, die diese Zahl überschreiten würden.

Häufiger Fehler: Ein Limit von 1 bedeutet, dass nur eine Einheit dieses Assets verfügbar ist. Stellen Sie sicher, dass das Limit die gewünschte Zuweisung des Assets zu Ihren Buchungen widerspiegelt.

Assets mithilfe einer Kategorie kombinieren

Konfigurieren Sie Regeln, damit bei Erreichen bestimmter Gruppengrößen automatisch ein zweites Asset zu Buchungen hinzugefügt wird. Beispielsweise bietet eine Spielebox Platz für 6 Spieler; Gruppen von 7–12 Personen benötigen zwei Boxen.

Bei einer Buchung prüft TicketingHub zunächst Assets auf Optionsebene und greift anschließend auf Assets auf Produktebene zurück.

Assets in aktiven Produkten ändern

Wenn Sie ein Asset, dessen Limit oder seine Produktzuweisungen ändern, kann dies dazu führen, dass zukünftige Buchungen keine vollständige Zuweisung mehr haben. Filtern Sie nach einer Änderung Bestellungen nach Unvollständige Asset-Zuweisung und überprüfen Sie die betroffenen Buchungen.

Überprüfen Sie zukünftige Buchungen, bevor Sie wesentliche Änderungen an Asset-Zuweisungen oder Kapazitäten vornehmen.

Nichtverfügbarkeit von Assets

Planen Sie Zeiträume ein, in denen ein Asset nicht verfügbar ist – etwa für Wartung, Reinigung oder externe Einsätze. Während gesperrter Zeiträume werden die zugewiesenen Produkte als nicht verfügbar angezeigt.

Anwendungsfälle

Verwaltung von Veranstaltungsorten und Räumen: Escape Rooms, immersive Erlebnisse und Aktivitätszentren verwenden Assets, um einzelne Räume zu verwalten. TicketingHub leitet Buchungen weiter und übernimmt die Zuweisung mehrerer Räume für größere Gruppen.

Erlebnisse mit Zeitfenstern: Weihnachtsmannhöhlen und Lasertag-Arenen steuern mithilfe von Assets die gleichzeitige Gruppenkapazität innerhalb festgelegter Zeitfenster.

Betrieb mit einem einzigen Guide: Erstellen Sie sich selbst als Asset, das über mehrere Produkte hinweg geteilt wird. Sobald Sie für ein Produkt gebucht wurden, werden Sie für dieses Zeitfenster bei anderen Produkten als nicht verfügbar markiert – eine manuelle Sperrung ist nicht erforderlich.

Ausrüstung und Mietinventar: Kajaks, Fahrräder, Neoprenanzüge und Stand-up-Paddle-Boards werden produkt- und datumsübergreifend verfolgt, wodurch Überbuchungen verhindert werden.

Bekannte Einschränkungen

Kapazitätsüberschreibung im Backoffice: Manuelle Überschreibungen werden nicht unterstützt. Erhöhen Sie die Kapazität vorübergehend, schließen Sie die Buchung ab und stellen Sie anschließend die ursprünglichen Limits wieder her.

Zuweisung auf Ticketebene: Assets werden Produkten oder einzelnen Zeitfenstern zugewiesen, nicht Tickettypen.

Algorithmus zur Asset-Zuweisung: TicketingHub weist das erste verfügbare Asset zu, nicht unbedingt das effizienteste. Eine Gruppe von 5 Personen könnte beispielsweise zwei kleine Assets statt eines größeren erhalten.

Häufig gestellte Fragen

Muss ich Assets vor der Verwendung aktivieren? Ja. Gehen Sie zu Einstellungen → Funktionen und aktivieren Sie Assets. Öffnen Sie anschließend Assets in der Seitenleiste.

Kann ein Asset mehreren Produkten zugewiesen werden? Ja. Ein einzelnes Asset kann mehreren Produkten zugewiesen werden. Verwenden Sie Zwischen Veranstaltungen teilen, wenn sich überschneidende Veranstaltungen die verbleibende Kapazität nutzen dürfen.

Was passiert, wenn ein Asset seine vollständige Kapazität erreicht? TicketingHub blockiert automatisch neue Buchungen für zugewiesene Produkte, bis durch eine Stornierung oder das Ende der Veranstaltung wieder Kapazität frei wird.

Kann ich mehrere Assets für ein einzelnes Produkt verwenden? Ja. Kombinationsregeln bestimmen dabei die Zuweisung anhand der Buchungsgröße oder anderer Kriterien.

Was ist der Unterschied zwischen „Geteilt“ und „Nicht geteilt“? Wenn Zwischen Veranstaltungen teilen aktiviert ist, dürfen sich überschneidende Veranstaltungen dasselbe Asset nutzen, solange Kapazität verfügbar ist. Wenn die Option deaktiviert ist, kann das Asset nur einer einzigen sich überschneidenden Veranstaltung zugewiesen werden.

Kann ich die Kapazität für eine bestimmte Buchung manuell überschreiben? Nicht direkt. Erhöhen Sie die Kapazität vorübergehend, schließen Sie die Buchung ab und stellen Sie anschließend das ursprüngliche Limit wieder her.

Was passiert, wenn ich ein Asset in einem aktiven Produkt ändere? Überprüfen Sie nach der Änderung die zukünftigen Buchungen und verwenden Sie den Filter Unvollständige Asset-Zuweisung, um Buchungen zu finden, die Aufmerksamkeit erfordern.

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Wenden Sie sich über das Chat-Widget im Dashboard an den Support, wenn Sie Hilfe bei der Zuordnung von Ressourcen und bei der Konfiguration der passenden Einrichtung für Ihre Produkte benötigen.