So verbinden Sie TicketingHub mit Viator

Verbinden Sie TicketingHub über das Viator Supplier Management Center mit Viator. Nach der Verbindung und Zuordnung bleiben Verfügbarkeiten und Preise synchron, und Viator-Buchungen werden automatisch in TicketingHub übernommen.

Bevor Sie beginnen

• Sie benötigen ein aktives Viator-Lieferantenkonto mit veröffentlichten Produkten.
• Richten Sie die entsprechenden Produkte, Ticketkategorien, Verfügbarkeiten und Preise in TicketingHub ein.
• Vergewissern Sie sich, dass Viator in TicketingHub als Großhandels-Wiederverkäufer eingerichtet ist und Online Travel Agent (OTA) auf Viator gesetzt ist. Viator ist für die meisten Konten bereits vorkonfiguriert. Weitere Informationen finden Sie unter So erstellen Sie einen Wiederverkäufer, falls Sie die Einrichtung überprüfen oder Viator hinzufügen müssen.
• Erstellen Sie in TicketingHub den Viator-Kanal und die API-Zugangsdaten (siehe unten). Das technische Team von Viator benötigt diese Angaben, um die Verbindung herzustellen. Ein Wiederverkäufer allein reicht nicht aus.

Viator-API-Zugangsdaten erstellen

Viator verbindet sich über einen Kanal mit Ihrem TicketingHub-Konto. Für jedes Lieferantenkonto, das Sie verbinden, benötigen Sie einen eigenen Kanal und eigene Zugangsdaten.

1. Gehen Sie im TicketingHub-Dashboard zu Widgets → Kanäle und klicken Sie auf Neuer Kanal.
2. Benennen Sie den Kanal Viator, fügen Sie jedes Produkt hinzu, das Viator verkaufen darf, und speichern Sie ihn anschließend.
3. Klicken Sie im Kanal auf Zugangsdaten, wählen Sie Ihren Viator-Wiederverkäufer aus und klicken Sie auf Zugangsdaten erstellen.
4. Kopieren Sie die angezeigte Kanal-ID und das Zugriffstoken. Dies sind Ihre Viator-API-Schlüssel.
5. Senden Sie diese Angaben an das technische Team von Viator, sobald es Sie dazu auffordert – entweder über die Verbindungsanfrage im Supplier Management Center oder als Antwort auf die E-Mail. Behandeln Sie das Zugriffstoken wie ein Passwort: Senden Sie es vertraulich und niemals in einem öffentlichen Chat oder Ticket.

Um die Zugangsdaten später erneut anzuzeigen, öffnen Sie den Kanal und klicken Sie auf Zugangsdaten. Durch das Erstellen neuer Zugangsdaten werden vorhandene Zugangsdaten nicht entfernt.

Schritte zum Verbinden Ihres Kontos

1. Bei Viator anmelden

Öffnen Sie Ihr Viator Supplier Management Center und klicken Sie oben rechts auf Ihren Kontonamen.

2. Connectivity öffnen

Gehen Sie zu Account, wählen Sie den Tab Connectivity aus und klicken Sie anschließend auf Connect Now.

3. TicketingHub auswählen

Wählen Sie TicketingHub aus der Liste als Ihr Buchungs- oder Reservierungsverwaltungssystem aus und senden Sie die Anfrage ab.

4. Genehmigung abwarten

Planen Sie 2–3 Werktage für die Bearbeitung und Validierung der Verbindungsanfrage ein. Ihre TicketingHub- und Viator-Konten sind verknüpft, sobald die Anfrage genehmigt wurde.

Ihre Produkte zuordnen

Nachdem die Verbindung der Konten genehmigt wurde, ordnen Sie Ihre veröffentlichten Produkte und Ticketkategorien zwischen Viator und TicketingHub zu, damit Verfügbarkeiten und Preise synchronisiert werden können.

1. Gehen Sie im Viator Supplier Management Center zu Products → Manage → Product connection → Connect.
2. Ordnen Sie jedes Viator-Produkt dem entsprechenden Produkt in TicketingHub zu.
3. Ordnen Sie Ticketkategorien zu, beispielsweise Adult und Child, damit die Gasttypen auf beiden Plattformen übereinstimmen.
4. Überprüfen Sie Preise und Zeitpläne in TicketingHub, bevor Sie live gehen, damit Viator aktuelle Daten erhält.

Mit TicketingHub verbundene Viator-Produkte müssen Startzeiten verwenden. Jede Startzeit muss einer Abfahrtszeit in TicketingHub zugeordnet werden. Eine von Viator gesendete Buchung ohne Abfahrtszeit wird abgelehnt und erreicht TicketingHub nicht. Daher erscheint der Kunde auf keiner Teilnehmerliste.

Wenn Sie später weitere Produkte verbinden müssen, kehren Sie zu Product connection zurück und wiederholen Sie die Zuordnungsschritte.

Nach der Verbindung

• Halten Sie Verfügbarkeiten und Preise in TicketingHub aktuell – verbundene Viator-Produkte werden von dort aus aktualisiert.
• Überprüfen Sie die Integration mit einer Testbuchung. Siehe So überprüfen Sie Ihre OTA-Integration.
• Einen umfassenderen Überblick über die Einrichtung von Wiederverkäufern und OTAs in TicketingHub finden Sie unter So verbinden Sie sich mit OTAs.

Häufig gestellte Fragen

Benötige ich technische Kenntnisse, um die Verbindung herzustellen?

Nein. Die TicketingHub–Viator-API-Integration ist bereits eingerichtet. Sie erstellen die Zugangsdaten für den Viator-Kanal in TicketingHub, fordern die Verbindung in Viator an und ordnen die Produkte nach der Genehmigung einmalig zu.

Das technische Team von Viator hat uns nach API-Schlüsseln gefragt. Wo finde ich diese?

Gemeint sind die Kanal-ID und das Zugriffstoken Ihres Viator-Kanals. Folgen Sie den oben beschriebenen Schritten unter Viator-API-Zugangsdaten erstellen. Wenn der Kanal bereits vorhanden ist, öffnen Sie ihn und klicken Sie auf Zugangsdaten. Wenn Sie mehrere Lieferantenkonten verwalten, benötigt jedes Konto einen eigenen Kanal und eigene Zugangsdaten.

Wie lange dauert die erstmalige Verbindung?

Viator bearbeitet die Verbindungsanfrage normalerweise innerhalb von 2–3 Werktagen.

Was ist, wenn mein Viator-Konto bereits verbunden ist, die Produkte aber noch nicht zugeordnet wurden?

Überspringen Sie die Anfrage über Connect Now. Gehen Sie zu Products → Manage → Product connection → Connect und ordnen Sie die Produkte zu, die Sie synchronisieren möchten.

Wo finde ich die eigenen Anleitungen von Viator?

Weitere Informationen finden Sie in der Connect to Viator through API-Ressource für Betreiber von Viator.