So stellen Sie eine abgelaufene Bestellung wieder her

Bestellungen können ablaufen, wenn sie nicht innerhalb des Bestellzeitlimits abgeschlossen werden. Wenn für das angeforderte Datum und die angeforderte Uhrzeit noch Verfügbarkeit besteht, können Sie die Bestellung wiederherstellen, anstatt sie erneut anzulegen.

Die abgelaufene Bestellung finden

1. Gehen Sie zu Bestellungen.
2. Öffnen Sie unter Filtern nach den Eintrag Status.
3. Wählen Sie Abgelaufen und anschließend Buchungen suchen.
4. Öffnen Sie die gewünschte Bestellung, indem Sie deren OR-Nummer auswählen.

Wenn Sie die Bestellreferenz kennen, können Sie direkt danach suchen.

Die Bestellung wiederherstellen

1. Überprüfen Sie den Kunden, die Buchungen, das Datum, die Uhrzeit, die Anzahl und den offenen Betrag.
2. Öffnen Sie Aktionen → Bestellung wiederherstellen.
3. Bestätigen Sie die Aktion, wenn Sie dazu aufgefordert werden.

TicketingHub stellt die Bestellung nur wieder her, wenn die angeforderte Buchung noch verfügbar ist. Wenn sich die Verfügbarkeit geändert hat, erstellen Sie eine neue Bestellung für ein verfügbares Datum oder eine verfügbare Uhrzeit.

Durch die Wiederherstellung können Sie die Bearbeitung der Bestellung fortsetzen. Eine ausstehende Zahlung wird dadurch jedoch nicht eingezogen. Überprüfen Sie den offenen Betrag und folgen Sie der Anleitung unter Eine nicht vollständig bezahlte Bestellung bestätigen, wenn noch eine Zahlung aussteht.