So verfolgen Sie die Nutzung von Coupons, Gutscheinen und Geschenkkarten

Coupons, Gutscheinbuchungen, Wiederverkäufer-Gutscheine und Geschenkkarten werden in verschiedenen Bereichen von TicketingHub erfasst. In diesem Leitfaden erfahren Sie, wo Sie den richtigen Datensatz finden und nachvollziehen können, was bereits verwendet wurde.

Verstehen, was Sie erfassen

Typ	Funktion	Wo Sie ihn erfassen können
Coupon	Reduziert den Ticketpreis beim Checkout	Rabatte → Coupons, Filter in den Bestellungen und das nach Coupon gefilterte Dashboard
Gutscheinbuchung	Hält eine vorausbezahlte Buchung ohne festes Datum zurück, bis der Kunde ein Datum auswählt	Bestellungen → Filtern nach → Gutscheinbuchung
Wiederverkäufer-Gutschein	Löst einen von einem Großhandelspartner bereitgestellten Code ein	Rabatte → Wiederverkäufer-Gutscheine
Geschenkkarte	Enthält ein Guthaben, mit dem Bestellungen bezahlt werden können	Rabatte → Geschenkkarten

Prüfen, wie oft ein Coupon verwendet wurde

Buchungen finden

1. Gehen Sie zu Bestellungen.
2. Öffnen Sie Filtern nach.
3. Wählen Sie Couponname oder -code.
4. Geben Sie den Namen oder Code des Coupons ein und wenden Sie den Filter an.
5. Verwenden Sie Aktionen → Herunterladen, wenn Sie die gefilterten Buchungen in einer Tabelle benötigen.

Für eine Zusammenfassung filtern Sie das Dashboard nach Coupon, um die dadurch generierten Buchungen und Umsätze zu sehen.

Einmalcodes prüfen

1. Gehen Sie zu Rabatte → Coupons.
2. Öffnen Sie den Coupon.
3. Prüfen Sie Vorhandene verwendete Codes und Vorhandene nicht verwendete Codes.

Diese Listen werden für Coupons angezeigt, die mehrere individuelle Codes enthalten. Einen wiederverwendbaren Coupon verfolgen Sie am besten über den Bestellfilter oder das nach Coupon gefilterte Dashboard.

Nicht eingelöste und eingelöste Gutscheinbuchungen finden

1. Gehen Sie zu Bestellungen.
2. Öffnen Sie Filtern nach → Gutscheinbuchung.
3. Wählen Sie:
   • Ist Gutschein für Gutscheine ohne festes Datum, die noch nicht eingelöst wurden.
   • Ist eingelöster Gutschein für Gutscheine, die bereits einem Datum zugewiesen wurden.
4. Wenden Sie bei Bedarf zusätzliche Filter für Produkt oder Buchungsdatum an.

Es gibt keinen eigenen Filter für abgelaufene Gutscheine. Eine Möglichkeit zur Umgehung mithilfe des Datumsfilters finden Sie unter So finden Sie nicht zugewiesene, nicht eingelöste und zurückgegebene Gutscheine.

Guthaben von Geschenkkarten verfolgen

1. Gehen Sie zu Rabatte → Geschenkkarten.
2. Suchen Sie nach Code oder Kaufdatum.
3. Prüfen Sie den ursprünglichen Betrag, das verbleibende Guthaben und den Status.
4. Wählen Sie Herunterladen, um die Liste zu exportieren.

Sie können auch Kunden → einen Kunden auswählen → Geschenkkarten öffnen, um die Käufe und Einlösungen dieses Kunden zu prüfen.

Wenn Geschenkkarten nicht verfügbar ist, bitten Sie einen Kontoadministrator zu prüfen, ob die Geschenkkartenfunktionen aktiviert sind.

Einen Coupon für ein Veranstaltungsdatum gültig machen

Verwenden Sie Gebucht für, um das Erlebnisdatum einzuschränken. Dies unterscheidet sich von Gebucht am, womit festgelegt wird, wann der Kunde den Code eingeben darf.

1. Öffnen Sie den Coupon unter Rabatte → Coupons.
2. Legen Sie Gebucht für – Von und Gebucht für – Bis auf dasselbe Veranstaltungsdatum fest.
3. Prüfen Sie, ob das richtige Produkt mit dem Coupon verknüpft ist.
4. Speichern Sie den Coupon und testen Sie den Code für dieses Datum, bevor Sie ihn weitergeben.

Sie können Datumsregeln auch auf ein einzelnes verknüpftes Produkt anwenden, ohne die anderen Produkte des Coupons zu ändern.

Probleme mit einem ungültigen 100%-Coupon beheben

Ein 100%-Coupon wird unterstützt. Wenn dadurch der Gesamtbetrag der Bestellung auf null reduziert wird, sollte der Kunde nicht zur Zahlung aufgefordert werden. Wenn der Code als ungültig angezeigt wird, prüfen Sie Folgendes:

1. Produkte: Der Coupon muss mit dem gebuchten Produkt verknüpft sein.
2. Nutzungslimit: Stellen Sie sicher, dass für den Coupon oder den einzelnen Code noch Einlösungen verfügbar sind.
3. Gebucht-am-Daten: Der Kunde muss den Code innerhalb dieses Zeitraums verwenden.
4. Gebucht-für-Daten: Das ausgewählte Erlebnisdatum muss innerhalb dieses Zeitraums liegen.
5. Zulässige Wochentage: Das Erlebnisdatum muss auf einen zulässigen Wochentag fallen.
6. Pakete: Jedes erforderliche Produkt eines Pakets muss ausgewählt werden, bevor der Checkout abgeschlossen werden kann.

Testen Sie den vollständigen Buchungsablauf, nachdem Sie eine Regel geändert haben. Wenn der Code weiterhin abgelehnt wird, senden Sie dem Support den Namen des Coupons, das Produkt, das ausgewählte Erlebnisdatum und die genaue Meldung, die beim Checkout angezeigt wird. Senden Sie keine API-Token oder Zahlungsdaten.

Kostenlose Tickets für einen Partner ausstellen

Erstellen Sie für gelegentliche kostenlose Buchungen einen 100%-Coupon, der nur mit dem entsprechenden Produkt verknüpft ist. Legen Sie ein Nutzungslimit und einen Datumsbereich fest und geben Sie den Code weiter oder wenden Sie ihn beim Erstellen der Buchung an.

Für einen Partner, der eine Liste mit Einmalcodes bereitstellt:

1. Erstellen Sie den Partner als Großhandels-Wiederverkäufer.
2. Gehen Sie zu Rabatte → Wiederverkäufer-Gutscheine.
3. Fügen Sie das Produkt, den Tarif, die Ticketanzahl pro Code und die Codes des Partners hinzu.
4. Verfolgen Sie die Einlösungen in der Liste der Wiederverkäufer-Gutscheine.

Eine vollständige Anleitung zur Einrichtung finden Sie unter So fügen Sie Wiederverkäufer-Gutscheincodes hinzu.