Gutschein vs. Coupon: Was sollten Sie bei Touren und Attraktionen anbieten?

Gutschein vs. Coupon vs. Ticket

Was ist ein Gutscheincode?

Ein Gutschein steht für „ein im Voraus bezahltes Ticket“, das Kundinnen und Kunden vorab erwerben und später einlösen. Dieser Ansatz hilft Touranbietern, zukünftige Umsätze zu sichern, und bietet den Kundinnen und Kunden gleichzeitig Flexibilität bei der Buchung.

Was ist ein Coupon?

Coupons funktionieren als sofortige Rabatte, die während des Buchungsvorgangs angewendet werden. Sie eignen sich besonders gut, um in ruhigeren Zeiten oder bei speziellen Werbeaktionen einen schnellen Kaufimpuls zu setzen.

Was ist ein Ticket?

Ein Ticket dient als „direkte Eintrittsberechtigung“ – die grundlegende Voraussetzung für den Zutritt zu einer gebuchten Leistung, unabhängig davon, ob es direkt gekauft oder durch die Einlösung eines Gutscheins bezogen wurde.

Der Begriff „Coupon-Ticket“ bezeichnet ein vergünstigtes Ticket, das über einen Coupon erworben wurde.

Was ist der Unterschied zwischen Coupons und Gutscheinen?

Einlösung: Gutscheine werden bei der Buchung eines zukünftigen Erlebnisses eingelöst, während Coupons am Point of Sale für sofortige Preisnachlässe eingesetzt werden.

Wert: Gutscheine können einen von Ihnen festgelegten Geldwert haben und möglicherweise die gesamten Ticketkosten abdecken. Coupons können entweder einen prozentualen oder einen festen Rabatt gewähren.

Nutzungsbedingungen: Gutscheine richten sich exklusiv auf bestimmte Touren oder Veranstaltungen, während Coupons eine breitere Zielgruppe ansprechen.

Häufige Einsatzmöglichkeiten und Vorteile

Gutscheine eignen sich hervorragend, um Verkäufe im Voraus zu sichern, und sind besonders als Geschenke beliebt. Sie bieten den Kundinnen und Kunden Flexibilität bei der Planung und verschaffen Ihnen zugleich Planungssicherheit beim Umsatz.

Coupons fördern den Ticketverkauf während Werbeaktionen, belohnen wiederkehrende Kundinnen und Kunden und helfen, freie Kapazitäten schnell zu füllen.

So wählen Sie die passende Option aus

Für zukünftige Buchungen und Geschenkoptionen: Wählen Sie Gutscheine
Für sofortige Werbeaktionen und zum Füllen kurzfristig verfügbarer Plätze: Wählen Sie Coupons
Immer erforderlich: Tickets bleiben für jedes gebuchte Erlebnis unverzichtbar

Rechtliche und praktische Hinweise

Für beide Optionen sind transparente Bedingungen erforderlich, die das Einlöseverfahren erläutern. Stellen Sie sicher, dass Ihre Mitarbeitenden diese Unterschiede verstehen, damit sie Fragen von Kundinnen und Kunden kompetent beantworten können.

Fazit

Jede Option bietet abhängig von Ihren konkreten Zielen und Ihrem Ansatz zur Kundenbindung strategische Vorteile.

Ein gebuchtes Ticket in einen Gutschein umwandeln

So wandeln Sie eine datierte Ticketbuchung über das Dashboard in einen undatierten Gutschein um:

Öffnen Sie die Bestellung unter Orders.
Klicken Sie unter Bookings auf das Datum und die Uhrzeit der Buchung.
Wählen Sie Voucher Booking und anschließend Update Booking aus.
Wählen Sie auf der Bestellseite Confirm Order aus, um die Bestellung erneut zu bestätigen.

Weitere Änderungen an einer Buchung auf der Bestellseite werden unter How to Amend, Cancel, Refund, or Switch a Booking beschrieben.