So verwalten Sie die Verfügbarkeit von Ressourcen

Ressourcen sind begrenzte Betriebsmittel, die für Ihre Veranstaltungen verwendet werden, z. B. Guides, Boote, Fahrzeuge, Ausrüstung oder Räume. Durch die Zuweisung von Ressourcen verhindert TicketingHub, dass dieselbe Ressource über ihre Verfügbarkeit hinaus eingeplant wird.

Ressourcen aktivieren

1. Gehen Sie zu Einstellungen → Funktionen.
2. Aktivieren Sie Ressourcen.

Der Menüpunkt Ressourcen wird anschließend in der Seitenleiste angezeigt.

Eine Ressource erstellen

1. Öffnen Sie Ressourcen über die Seitenleiste.
2. Wählen Sie den Tab Ressourcen aus.
3. Wählen Sie Neue Ressource.
4. Geben Sie den Namen und das Limit ein.
5. Aktivieren Sie Zwischen Veranstaltungen gemeinsam genutzt, wenn sich überschneidende Veranstaltungen die Ressource nutzen dürfen, solange noch Kapazität verfügbar ist.
6. Aktivieren Sie Privat, wenn eine Buchung die gesamte Ressource reservieren muss.
7. Wählen Sie Ressource erstellen.

Verwenden Sie einen Namen, den Ihr Team leicht erkennt, z. B. Boat 1 oder Blue Room. Fügen Sie optional einen Typ hinzu, wenn mehrere austauschbare Ressourcen als dieselbe Ressourcenart behandelt werden sollen.

Zwischen Veranstaltungen gemeinsam genutzt und Privat sind voneinander unabhängige Einstellungen und können unabhängig voneinander konfiguriert werden. Genaue Produkt- oder Veranstaltungsdauern sind wichtig, wenn eine Ressource nicht für sich überschneidende Abfahrten eingeplant werden darf.

Ressourcen einem Produkt zuweisen

1. Öffnen Sie das Produkt und gehen Sie zu Einstellungen → Ressourcen.
2. Wählen Sie die Ressourcen aus, die für dieses Produkt verwendet werden.
3. Wählen Sie Aktualisieren.

Wiederholen Sie diesen Vorgang für jedes Produkt, das die Ressource verwendet. Ein Zeitfenster kann die Standardressourcen des Produkts außerdem überschreiben, wenn eine andere Ressource benötigt wird.

Nichtverfügbarkeit einer Ressource hinzufügen

Verwenden Sie die Nichtverfügbarkeit für Wartungsarbeiten, Urlaub von Mitarbeitenden oder jeden anderen Zeitraum, in dem eine Ressource nicht genutzt werden kann:

1. Öffnen Sie Ressourcen über die Seitenleiste.
2. Wählen Sie Nichtverfügbarkeit von Ressourcen.
3. Wählen Sie Neue Nichtverfügbarkeit.
4. Wählen Sie die Ressource und den Datumsbereich aus.
5. Wählen Sie Nichtverfügbarkeit erstellen.

Durch das Hinzufügen einer Nichtverfügbarkeit wird die Ressourcenzuweisung erneut ausgeführt. TicketingHub kann eine andere geeignete Ressource zuweisen oder Buchungen, die nicht vollständig zugewiesen werden können, als unvollständig markieren. Bestehende Buchungen werden nicht automatisch storniert.

Konflikte überwachen und lösen

Verwenden Sie die Zeitachse unter Ressourcen, um zu prüfen, welche Ressourcen Veranstaltungen zugewiesen sind. Gehen Sie zu Bestellungen und filtern Sie nach Unvollständige Ressourcenzuweisung, um Buchungen zu finden, bei denen Handlungsbedarf besteht. Prüfen Sie die Veranstaltung, weisen Sie nach Möglichkeit eine geeignete verfügbare Ressource zu und kontaktieren Sie den Kunden, wenn die Buchung geändert werden muss.

Weitere Informationen zu Ressourceneinstellungen und Anwendungsfällen finden Sie unter Räume, Guides und Ausrüstung produktübergreifend verwalten. Wenn Produktzeiten fehlen, verwenden Sie die Checkliste zur Fehlerbehebung bei der Verfügbarkeit.