Airbnb-Integration

Voraussetzungen

• Verifizierter Gastgeber mit veröffentlichter Aktivität. Der Airbnb-Gastgeber muss verifiziert sein und die Aktivität muss auf Airbnb veröffentlicht (gelistet) sein.
• Die Aktivität muss auf Airbnb vorhanden sein. Preise und die Einrichtung der Aktivität werden derzeit noch nicht über TicketingHub verwaltet. Erstellen Sie Ihre Aktivität und konfigurieren Sie die Preise direkt in Airbnb, bevor Sie die Verbindung herstellen.
• Die Zeitzone muss übereinstimmen. Die Stadt der Airbnb-Aktivität muss sich in derselben Zeitzone wie das Produkt in TicketingHub befinden, einschließlich der Regeln für die Sommerzeit (beispielsweise müssen beide dieselben Zeitumstellungen anwenden).
• Die Dauer muss übereinstimmen. Die in Airbnb festgelegte Dauer der Aktivität muss mit der Produktdauer in TicketingHub übereinstimmen.
• Die Aktivität darf nur öffentliche Buchungen zulassen. Derzeit werden nur öffentlich buchbare Erlebnisse unterstützt.
• Konfigurieren Sie Ihre Tickets. Airbnb-Buchungen können Erwachsene, Kinder und Kleinkinder umfassen. Diese werden in TicketingHub den Tickets für Erwachsene, Kinder und Babys zugeordnet. Stellen Sie sicher, dass Ihr Produkt für jeden von Ihnen akzeptierten Gästetyp ein Ticket enthält.
• Erstellen Sie einen Airbnb-Reseller. Gehen Sie zu „Reseller“ und erstellen Sie einen Reseller mit dem OTA-Feld „Airbnb“. Wenn Sie einen bestehenden Reseller verwenden möchten, kontaktieren Sie uns.

Einschränkungen und Hinweise

• Nur öffentliche Erlebnisse werden unterstützt. Airbnb unterscheidet zwischen öffentlichen und privaten Erlebnissen. Nur öffentlich buchbare Erlebnisse können mit TicketingHub verbunden werden; private Buchungen werden derzeit nicht unterstützt. Historische private Buchungen sind unproblematisch. Einrichtung auf Airbnb: Experience -> Settings -> Price -> Price per guest -> Edit -> Select “Only public groups”.
• Zeitfenster nur in 5-Minuten-Schritten. Airbnb verlangt, dass Zeitfenster an einer 5-Minuten-Grenze beginnen (z. B. 10:00, 10:05, 10:10). Zeitfenster, die diesem Muster nicht entsprechen, werden nicht synchronisiert.
• Vorlaufzeiten sind auf bestimmte Werte begrenzt. Airbnb unterstützt nur die folgenden Vorlaufzeiten: 0, 1h, 2h, 3h, 4h, 6h, 8h, 12h, 18h, 1d, 2d, 3d, 4d, 5d, 6d, 7d. Wenn ein Produkt mit Airbnb verbunden ist, muss seine Vorlaufzeit auf einen dieser Werte eingestellt werden.
• Beim Verbinden wird die Verfügbarkeit auf Airbnb überschrieben. Wenn Sie ein Produkt mit einer Airbnb-Aktivität verbinden, wird der bestehende Zeitplan in Airbnb durch den Zeitplan von TicketingHub überschrieben. Dies kann zu Datenverlust führen, wenn sich die Zeitpläne unterscheiden.
• Beim Trennen wird die Verfügbarkeit auf Airbnb nicht entfernt. Wenn Sie die Verbindung eines Produkts trennen, bleiben die in Airbnb erstellten geplanten Termine bestehen. Sie werden nicht automatisch gelöscht.
• Es werden nur Tickets für Erwachsene, Kinder und Babys verwendet. Die Gästetypen für Erwachsene, Kinder und Kleinkinder in Airbnb werden den Tickettypen adult, child und baby in TicketingHub zugeordnet. Ein Ticket mit einer passenden benutzerdefinierten OTA-Zuordnung wird vor einem Ticket dieses Typs verwendet. Andere Tickettypen (beispielsweise Jugendliche oder Senioren) werden von Airbnb nicht verwendet.
• Die Verfügbarkeit wird bis zu einem Jahr im Voraus synchronisiert. Geplante Termine werden bis zu einem Jahr ab dem heutigen Datum synchronisiert. Verfügbarkeit, die über diesen Zeitraum hinausgeht, wird nicht an Airbnb übertragen.
• Airbnb-Bestellungen sind in TicketingHub gesperrt. Über Airbnb erstellte Bestellungen können im TicketingHub-Dashboard nicht geändert werden. Aktualisierungen und Stornierungen müssen auf Airbnb vorgenommen und werden automatisch zurücksynchronisiert.
• Nachrichten werden über Airbnb versendet. Airbnb gibt E-Mail-Adressen oder Telefonnummern von Kunden nicht weiter. In TicketingHub erstellte Nachrichten werden über die Nachrichtenplattform von Airbnb und nicht per E-Mail oder SMS zugestellt. Derzeit werden nur Buchungsbestätigungen und Broadcast-Nachrichten unterstützt.
• Bestehende AirBnb-Buchungen werden nicht synchronisiert. Buchungen in AirBnb, die vor der Verbindung der Aktivität erstellt wurden, werden nicht in TicketingHub angelegt.

Erste Schritte

• Gehen Sie zu Settings → Integrations. Klicken Sie unter OTAs → Airbnb auf Activate. Sie werden zu Airbnb weitergeleitet, um die Verbindung zu autorisieren. Klicken Sie auf Allow. Anschließend werden Sie zurück zu TicketingHub geleitet.
• Öffnen Sie Ihr Produkt und wechseln Sie zum Tab „Integrations“. Ihre Airbnb-Aktivität sollte im Dropdown-Menü angezeigt werden. Falls dies nicht der Fall ist, klicken Sie auf Sync Activities, um die Liste zu aktualisieren.
• Wählen Sie die Aktivität aus und klicken Sie auf „Connect“. Sie sehen einen Vergleich Ihrer TicketingHub-Einstellungen mit den aktuellen Airbnb-Einstellungen sowie eine Vorschau darauf, wie Airbnb nach der Verbindung aussehen wird. Prüfen Sie die Angaben sorgfältig – beim Verbinden wird der Zeitplan auf Airbnb überschrieben.
• Klicken Sie auf „Confirm Connection“. Ihre Verfügbarkeit wird nun synchronisiert. Änderungen an Kapazitäten, Zeitfenstern oder Buchungen in TicketingHub aktualisieren Airbnb automatisch.
• Die maximale Gästezahl wird anhand der höchsten Kapazität Ihrer Optionen festgelegt. Auf dem Verbindungsbildschirm wird die maximale Kapazität aller Ihrer Optionen angezeigt. Dieser Wert wird als maximale Gästezahl auf Aktivitätsebene in Airbnb verwendet. Jedes einzelne Zeitfenster erhält weiterhin seine korrekte eigene Kapazität, sodass Gäste nur bis zur tatsächlichen Kapazität des jeweiligen Zeitfensters buchen können.

Verbindung trennen

• Verbindung einer einzelnen Aktivität trennen. Gehen Sie zum Tab Integrations des Produkts und klicken Sie auf Disconnect. Verfügbarkeitszeiträume, die bereits in Airbnb erstellt wurden, bleiben bestehen – sie werden nicht automatisch gelöscht.
• Verbindung Ihres gesamten Airbnb-Kontos trennen. Gehen Sie zu Settings → Integrations und klicken Sie neben Airbnb auf Disconnect. Dadurch wird die OAuth-Verbindung widerrufen und die Verbindung zu allen verknüpften Aktivitäten gleichzeitig getrennt. Vorhandene Verfügbarkeitszeiträume auf Airbnb bleiben weiterhin bestehen.