Abholliste: Hotel- und Standortabholungen für Ihre Touren einrichten

Übersicht

Mit der Funktion „Abholliste“ können Touranbieter vorab genehmigte Abholorte festlegen. Statt Adressen als Freitext einzugeben, wählen Kundinnen und Kunden beim Checkout einen Ort aus einem Dropdown-Menü aus. Dadurch werden Buchungsfehler reduziert, der Checkout beschleunigt und die Koordination mit dem Fahrpersonal vereinfacht. Typische Anwendungsfälle sind Abholungen an Hotels, Abfahrten an Kreuzfahrtterminals und Treffpunkte im Stadtzentrum.

Abholliste einrichten

Schritt 1 – Abhollisten öffnen

Navigieren Sie in der linken Seitenleiste zu Kunden und wählen Sie anschließend Abholliste und Abholliste verwalten aus. Klicken Sie zum Erstellen auf Neue Abholliste.

Schritt 2 – Abholliste benennen

Vergeben Sie einen eindeutigen, aussagekräftigen Namen, der den Geltungsbereich der Liste widerspiegelt. Beispiele:

• Alle Produkte
• Hotels im Stadtzentrum
• Flughafen- und Hafenterminals

Sie können mehrere Listen erstellen und sie je nach Bedarf verschiedenen Produkten zuweisen.

Schritt 3 – Abholorte hinzufügen

Jede Liste kann mehrere Orte enthalten. Füllen Sie für jeden Eintrag die folgenden Felder aus:

Name des Abholorts Die Bezeichnung, die Kundinnen und Kunden im Dropdown sehen. Beispiele: Grand Hotel, Hauptbahnhof oder Tor 3 des Kreuzfahrtterminals.

Adresse Dieses Feld verwendet die Google-Suche. Geben Sie den Namen des Orts ein. Die Adresse wird automatisch ergänzt und die GPS-Koordinaten werden automatisch gespeichert.

⚠️ Alle vordefinierten Adressen müssen von Google validiert werden. Freitext wie „irgendwo im Stadtzentrum“ wird nicht unterstützt.

Minuten vorher Verschiebt die Abholzeit relativ zum Tourbeginn. Bei einer Verschiebung um 30 Minuten und einem Start um 08:30 Uhr wird den Kundinnen und Kunden eine Abholung um 08:00 Uhr angezeigt. Setzen Sie den Wert auf 0, um exakt die Startzeit der Tour zu verwenden.

Hinweis Optionale, für Kundinnen und Kunden sichtbare Anweisungen, zum Beispiel „Treffen Sie sich am Haupteingang, nicht am Seitentor.“ Zeigen Sie diesen Hinweis mit dem Liquid-Tag {pickup.note} an.

Klicken Sie für weitere Einträge auf Neuer Ort. Klicken Sie anschließend auf Speichern.

Abholliste einem Produkt zuweisen

1. Öffnen Sie die Seite Einstellungen des Produkts.
2. Scrollen Sie nach unten.
3. Wählen Sie Ihre Liste aus dem Dropdown Abholliste aus.
4. Aktivieren Sie optional Individuelle Abholorte – dadurch wird für Kundinnen und Kunden ohne passenden Ort ein Freitextfeld hinzugefügt.

⚠️ Für individuelle Abholorte werden keine Abholzeiten automatisch zugewiesen. Legen Sie die Zeit manuell auf der Bestellseite der Buchung fest. Nach dem Speichern erhält die Kundin bzw. der Kunde eine automatische Aktualisierungs-E-Mail.

Abholdetails in E-Mail-Vorlagen

Verwenden Sie Liquid-Tags in den E-Mail-Einstellungen Ihres Produkts, um Abholinformationen in Bestätigungs- und Erinnerungsnachrichten anzuzeigen.

Verfügbare Abhol-Tags

Tag	Angezeigte Information
{pickup.location}	Name des von der Kundin bzw. dem Kunden ausgewählten Abholorts
{pickup.time}	Berechnete Abholzeit (einschließlich Verschiebung)
{pickup.note}	Ortsspezifische Anweisungen
{pickup.map}	Google-Maps-Link zur Adresse des Abholorts

Einfaches Vorlagenbeispiel

Your pickup details:
Location: {pickup.location}
Time: {pickup.time}
Note: {pickup.note}
Map: {pickup.map}

Erweiterte Zeitformatierung

{{pickup.time | date: '%A, %B %d, %Y'}} at {{pickup.time | date: '%H:%M'}}

Wird dargestellt als: Mittwoch, 04. Juni 2025 um 08:00 Uhr

Bedingter Block (empfohlen)

{% if pickup %}
Your pickup is scheduled for {{pickup.time | date: '%A, %B %d, %Y'}} at {{pickup.time | date: '%H:%M'}}.
Location: {{pickup.location}}
Note: {{pickup.note}}
Map: {{pickup.map}}
{% endif %}

Abholungen anzeigen und verwalten

Navigieren Sie zu Kunden → Abholungen, um alle anstehenden Abholungen anzuzeigen. Standardmäßig wird das heutige Datum verwendet. Für die zukünftige Planung können Sie nach Datum filtern.

In dieser Ansicht können Sie:

• Abholzeiten für Buchungen mit individuellen Abholorten hinzufügen oder bearbeiten
• Eine Abholung löschen
• Einen vordefinierten Ort durch einen individuellen Ort ersetzen

Häufig gestellte Fragen

Was ist eine Abholliste in TicketingHub?

Eine Abholliste ist eine von Ihnen konfigurierte Sammlung vorab genehmigter Abholorte. Kundinnen und Kunden wählen ihren Ort beim Checkout aus einem Dropdown aus, anstatt eine Adresse als Freitext einzugeben. Dadurch wird sichergestellt, dass jede Buchung einem gültigen Ort zugeordnet ist, der angefahren werden kann.

Wie erstelle ich eine Abholliste?

Öffnen Sie Kunden → Abholliste → Abholliste verwalten, klicken Sie auf Neue Abholliste, benennen Sie die Liste, fügen Sie Orte mit von Google validierten Adressen hinzu, legen Sie bei Bedarf Zeitverschiebungen fest und klicken Sie auf Speichern. Weisen Sie die Liste anschließend über die Seite Einstellungen des jeweiligen Produkts einem Produkt zu.

Warum verwendet TicketingHub Google für Abholadressen?

Durch die Validierung von Adressen durch Google verfügt jeder vordefinierte Ort über genaue GPS-Koordinaten. Dadurch werden Navigationsfehler des Fahrpersonals verhindert und die Kartenlink-Funktion in Kunden-E-Mails unterstützt.

Wie funktioniert die Verschiebung „Minuten vorher“?

Die Verschiebung zieht eine festgelegte Anzahl von Minuten von der Startzeit Ihrer Tour ab und ergibt so die Abholzeit der Kundinnen und Kunden. Bei einer Verschiebung um 30 Minuten und einem Start um 09:00 Uhr wird beispielsweise eine Abholung um 08:30 Uhr angezeigt.

Können Kundinnen und Kunden ihre eigene Abholadresse eingeben?

Ja. Wenn Sie in den Produkteinstellungen Individuelle Abholorte aktivieren, wird neben dem vordefinierten Dropdown ein Freitextfeld für die Adresse hinzugefügt, das die Google-Suche verwendet. Für individuelle Abholorte müssen Sie die Abholzeit jedoch manuell auf der Bestellseite festlegen.

Kann ich dieselbe Abholliste mehreren Produkten zuweisen?

Ja. Eine einzelne Abholliste kann auf der jeweiligen Seite Einstellungen mehreren Produkten zugewiesen werden.

Können verschiedene Touren unterschiedliche Abholorte haben?

Ja. Jedes Produkt verfügt über eine eigene Zuordnung zu einer Abholliste. So kann Ihre Stadttour beispielsweise Abholungen an Hotels im Zentrum anbieten, während Ihre Weintour ein größeres regionales Gebiet abdeckt.

Eine Kundin oder ein Kunde kennt das Hotel noch nicht – was soll ich tun?

Es gibt keine integrierte Option „Noch zu bestätigen“. Als empfohlene Übergangslösung können Sie Individuelle Abholorte aktivieren, damit Kundinnen und Kunden einen Platzhalter eingeben können. Alternativ können Sie eine individuelle Buchungsfrage wie „Wo übernachten Sie? Geben Sie TBC ein, wenn dies noch nicht bekannt ist.“ hinzufügen und die Angabe später manuell aktualisieren.

Warum wird für eine Buchung mit individuellem Abholort keine Abholzeit angezeigt?

Individuelle Abholorte verfügen über keine voreingestellten Zeiten. Öffnen Sie die Bestellseite der Buchung, geben Sie die Abholzeit manuell ein und speichern Sie. Die Kundin bzw. der Kunde erhält anschließend eine automatische Aktualisierungs-E-Mail.

Welche Abhol-Liquid-Tags kann ich in E-Mails verwenden?

Verfügbare Tags sind {pickup.location}, {pickup.time}, {pickup.note} und {pickup.map}. Wenn nicht alle Buchungen eine Abholung enthalten, schließen Sie die Tags in einen {% if pickup %}-Block ein.

Bekannte Einschränkungen

Einschränkung	Status
Abhollisten nach Wochentag (unterschiedliche Orte pro Tag für dasselbe Produkt)	Derzeit nicht unterstützt
Automatische Zuweisung von Abholzeiten für individuelle Abholorte	Nicht verfügbar – muss manuell festgelegt werden
Integrierte Abholoption „Noch zu bestätigen“	Nicht verfügbar – als Übergangslösung eine individuelle Buchungsfrage verwenden