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TicketingHub Help

So fordern Sie Zahlungen über einen Zahlungsanforderungslink an

Hallo! Seien wir ehrlich: Niemand möchte heutzutage mehr seine Kreditkartendaten am Telefon durchgeben. Es geht darum, alles reibungslos und sicher zu gestalten. Genau hier kommt die praktische Funktion „Zahlungsanforderungslink“ von TicketingHub ins Spiel.

Dieser Leitfaden ist ideal für Betreiber von Touren und Aktivitäten, die sich den Zahlungsprozess erleichtern möchten. Wir zeigen Ihnen, wie Sie Zahlungen schnell und unkompliziert abwickeln, ohne Kompromisse bei der Sicherheit einzugehen. Für Situationen wie „Nein, ich gebe meine Kartendaten nicht am Telefon weiter“ können Sie mit unserem Tool einen sicheren Zahlungslink per E-Mail senden. So können Ihre Kunden sicher und in ihrem eigenen Tempo bezahlen.

Wichtig: Eine manuell erstellte Buchung bleibt Ausstehend, bis eine Zahlung eingegangen ist, sie als Vorläufige Bestellung gekennzeichnet wurde oder ein Link für eine Zahlungsanforderung vorhanden ist. Durch das Hinzufügen einer Zahlungsanforderung wechselt der Bestellstatus zu Zahlung angefordert, während der Kunde die Zahlung vornimmt. Die Tickets werden nach Zahlungseingang versendet. Wenn Sie die Buchung vor Zahlungseingang bestätigen müssen, kennzeichnen Sie die Bestellung stattdessen als vorläufig – siehe So verwenden Sie vorläufige Rechnungen für Buchungen.

  1. Neue Bestellung erstellen
  2. Buchung hinzufügen
  3. Kundeninformationen eingeben
  4. Zahlungsanforderungslink erstellen und senden

1. Neue Bestellung erstellen

  • Öffnen Sie Ihr Dashboard.
  • Gehen Sie zu Bestellungen und wählen Sie Aktionen → Neue Bestellung, um mit der Verwaltung der Buchungsdetails zu beginnen.

2. Buchung hinzufügen

  • Klicken Sie auf die Schaltfläche Neue Buchung.
  • Geben Sie Angaben wie Produkt, Datum, Uhrzeit und Anzahl der Kunden ein.

Weitere Informationen finden Sie in der Anleitung zum Hinzufügen einer Buchung.

3. Kundeninformationen eingeben

  • Geben Sie im Bereich Kunde die Daten des Kunden ein.
  • Wenn der Kunde bereits in Ihrer Datenbank vorhanden ist, klicken Sie auf seinen Namen, um seine Daten automatisch auszufüllen.
  • Suchen Sie den Bereich Zahlungsanforderung.
  • Klicken Sie auf die Schaltfläche Neue Zahlungsanforderung.
  • Geben Sie den Zahlungsbetrag ein und klicken Sie auf Zahlungsanforderung erstellen.
  • Optional können Sie die Zahlung bei Gruppenbuchungen in mehrere Teilbeträge aufteilen, wenn verschiedene Personen lieber getrennt bezahlen möchten.

Hinweis: Dadurch wird ein sicherer Zahlungslink erstellt, der direkt per E-Mail an den Kunden gesendet werden kann. Der Bestellstatus ändert sich von „Ausstehend“ zu „Zahlung angefordert“. Der Kunde erhält die Tickets, sobald die Bestellung bezahlt wurde. Wenn Sie die Buchung bestätigen müssen, ohne auf die Zahlung zu warten, kennzeichnen Sie die Bestellung stattdessen als Vorläufige Bestellung.

Damit ist alles erledigt!

Das war’s – Einfachheit und Sicherheit mit nur einem Klick! Mit dem Zahlungsanforderungslink machen Sie Zahlungen nicht nur einfacher, sondern verbessern auch Ihren Kundenservice und vermeiden unnötigen Zahlungsaufwand. Befolgen Sie diese Schritte und ermöglichen Sie Ihren Kunden, sich mit wenigen Klicks zufrieden zurückzulehnen.

Wenn Sie Fragen haben oder weitere Unterstützung benötigen, wenden Sie sich gerne an unser Supportteam. Wir helfen Ihnen gerne weiter!