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TicketingHub Help

So richten Sie benutzerdefinierte Fragen für Kundinnen und Kunden ein

Ist schon einmal ein Gast mit einer Nussallergie erschienen, von der Sie nichts wussten? Oder haben Sie erst zu spät bemerkt, dass jemand einen Rollstuhlzugang benötigte? Fehlende wichtige Informationen können zu Last-Minute-Chaos führen – aber das muss nicht sein.

Mit den benutzerdefinierten Fragen von TicketingHub können Sie wichtige Informationen im Voraus erfassen und so sowohl Ihnen als auch Ihren Gästen eine reibungslosere Erfahrung ermöglichen. Ganz gleich, ob Sie nach Ernährungseinschränkungen, besonderer Unterstützung oder Präferenzen für Gruppen fragen möchten – das Einrichten benutzerdefinierter Fragen ist mit nur wenigen Klicks erledigt.

Schritte zum Einrichten benutzerdefinierter Fragen für Kundinnen und Kunden

Schritt 1: Produkteinstellungen aufrufen

  1. Öffnen Sie das Produkt, das Sie ändern möchten.
  2. Klicken Sie auf Fragen.

Schritt 2: Benutzerdefinierte Frage hinzufügen

  1. Klicken Sie auf Neue Frage.

  2. Füllen Sie die angezeigten Felder aus:

    • Frage – Geben Sie Ihre benutzerdefinierte Frage ein (z. B. „Haben Sie Lebensmittelallergien?“ oder „Benötigen Sie besondere Unterstützung?“).
    • Fragentyp – Wählen Sie das Format aus: Einzelauswahl, Mehrfachauswahl, Textfeld, Absatz (langer Text), Zahl, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Website/URL, Datum, Uhrzeit oder Datum und Uhrzeit.
    • Optionen – Wenn Sie die Einzelauswahl oder Mehrfachauswahl gewählt haben, legen Sie die Antwortoptionen fest.
    • Nur für bestimmte Tickets anzeigen – Legen Sie fest, ob diese Frage nur für bestimmte Tickettypen (z. B. Erwachsene, Kinder) oder bestimmte Varianten gilt.
    • Zusätzliche Einstellungen – Aktivieren oder deaktivieren Sie folgende Optionen: Frage optional machen, eine Frage pro Ticket stellen, Antworten gruppieren.

Schritt 3: Abschließen und speichern

  1. Überprüfen Sie die Einrichtung der Frage auf ihre Richtigkeit.
  2. Klicken Sie auf Frage erstellen, um sie zu speichern.

Kein Problem!

Ganz einfach, oder? Ihre benutzerdefinierte Frage ist nun aktiv und hilft Ihnen dabei, während des Buchungsvorgangs mühelos wichtige Kundendaten zu erfassen. Keine Überraschungen mehr – stattdessen ein reibungsloser Ablauf von der Buchung bis zum Tag der Tour! Wenn Sie weitere Informationen benötigen, können Sie sich jederzeit gerne an unser Team wenden.