So richten Sie Pakete in TicketingHub ein

Bündeln Sie zwei oder mehr Produkte zu einem einzigen buchbaren Erlebnis – mit Preisen pro Ticketkategorie, einem gemeinsamen Checkout und einer separaten Zeitauswahl für jede Aktivität.

In TicketingHub kombiniert ein Paket zwei oder mehr Produkte, die Kundinnen und Kunden gemeinsam als Paket buchen. Sie wählen die Anzahl einmal aus, wählen für jede Aktivität separat ein Zeitfenster und bezahlen den Paketpreis. Pakete erscheinen neben Ihren einzelnen Produkten als eine buchbare Option – online im Widget und vor Ort über die TicketingHub-POS-App.

Unterstützte Kombinationen

Ticket + Ticket (empfohlen – vollständige Verfügbarkeitsprüfung für beide)
Ticket + Gutschein (datumsungebundener Gutschein für Produkt B wird ausgestellt)

Häufige Anwendungsfälle

Zoobe Eintritt (ganztägig) + Geführtes Zoo-Erlebnis (festgelegtes Zeitfenster)
Aquariumsbesuch + Unterwasserfahrt (mit Pufferzeit dazwischen)
Stadtführung zu Fuß + Basilikabesuch (mehrtägiges Buchungsfenster)

Hinweis: Beide Produkte müssen demselben Lieferantenkonto angehören. Kontenübergreifende Pakete werden nicht unterstützt.

Paket erstellen

Pakete finden Sie unten links in der Navigation Ihres TicketingHub-Dashboards.

Klicken Sie auf Pakete → Neues Paket
Wählen Sie Ihre Produkte aus – mindestens zwei, wobei Produkt A im Buchungsablauf der Kundinnen und Kunden zuerst angezeigt wird
Legen Sie Ihre Paketpreise pro Ticketkategorie fest (z. B. Erwachsene, Kinder) – der Paketpreis jeder Kategorie wird aus den Kategorien der enthaltenen Produkte gebildet
Legen Sie die maximale Zeitspanne zwischen den Buchungen fest – die längste zulässige Zeit zwischen der ersten und der letzten Aktivität im Paket
Legen Sie den Mindestabstand zwischen den Buchungen fest – der erforderliche Puffer zwischen den Aktivitäten (z. B. 1 Stunde und 20 Minuten)

Tipp: Produkt A muss immer ein Ticket und darf kein Gutschein sein. Pakete, die mit einem Gutschein beginnen, werden nicht unterstützt.

Buchungsablauf verstehen

So sieht der Ablauf für Ihre Kundinnen und Kunden im Widget genau aus:

Anzahl auswählen – Erwachsene, Kinder usw. werden für beide Produkte einmal eingegeben
Datum und Uhrzeit für Produkt A auswählen
Datum und Uhrzeit für Produkt B auswählen – innerhalb des konfigurierten Mindestabstands und der maximalen Zeitspanne
Zum Checkout weitergehen – eine Zahlung für den vollständigen Paketpreis

Das Paket erscheint in Ihrem Widget neben Ihren einzelnen Produkten als eine buchbare Option.

Nach der Erstellung können Sie Ihr Paket wie ein reguläres Produkt zu jedem Widget hinzufügen. Gehen Sie zur Produktliste Ihres Widgets, fügen Sie das Paket hinzu und veröffentlichen Sie das Widget – eine besondere Konfiguration ist nicht erforderlich.

Hinweis: Eine Ticketkategorie eines Pakets wird im Widget nur angezeigt, wenn beim entsprechenden Ticket in jedem Produkt des Pakets die erweiterte Option Für Widget-Verkäufe aktiviert ist.

Paket am POS verkaufen

Pakete können auch persönlich über die TicketingHub-POS-App verkauft werden. Anders als Produkte werden Pakete am POS erst angeboten, nachdem Sie sie ausgewählt haben:

Gehen Sie in Ihrem Dashboard zu Einstellungen → POS-Einstellungen
Wählen Sie die Pakete aus, die Sie am POS anbieten möchten, und speichern Sie die Auswahl
In der POS-App wird nun jedes ausgewählte Paket neben Ihren Produkten in der Artikelliste angezeigt

Der Buchungsablauf am POS entspricht dem im Widget:

Paket aus der Artikelliste auswählen
Anzahl eingeben – einmal pro Ticketkategorie; sie gilt für jede Aktivität im Paket
Datum und Uhrzeit für jede Aktivität auswählen – auf einem einzigen Bildschirm, innerhalb des konfigurierten Mindestabstands und der maximalen Zeitspanne; für Aktivitäten, die als datumsungebundene Gutscheine ausgestellt werden, ist keine Uhrzeit erforderlich
Buchungsfragen beantworten – für jede Aktivität, sofern konfiguriert
Das Paket wird als einzelner Artikel in den Warenkorb gelegt und zeigt jede Aktivität mit ihren Tickets sowie die Paketsumme an

Preise und Gutscheincodes können im Warenkorb auf jede Aktivität angewendet werden. Zahlung und Druck funktionieren wie bei jedem anderen Verkauf. Wenn Sie das Paket aus dem Warenkorb entfernen, werden alle zugehörigen Aktivitäten gemeinsam entfernt.

Hinweis: Eine Ticketkategorie eines Pakets wird am POS nur angezeigt, wenn beim entsprechenden Ticket in jedem Produkt des Pakets die erweiterte Option Für mobilen POS aktiviert ist.

Häufige Fehler

Fehler 1: Produkte aus unterschiedlichen Lieferantenkonten bündeln

Beide Produkte müssen demselben Lieferantenkonto angehören. Wenn Sie mehrere Konten verwalten, müssen sich die Produkte im selben Konto befinden, damit sie zu einem Paket zusammengefasst werden können.

Fehler 2: Einen Gutschein als Produkt A festlegen

Der Buchungsablauf beginnt immer mit Tickets. Wenn Ihre Kombination aus Ticket + Gutschein besteht, muss das Ticket Produkt A sein. Die umgekehrte Reihenfolge wird nicht unterstützt.

Fehler 3: Keine Pufferzeit festlegen

Ohne Puffer können Kundinnen und Kunden beide Aktivitäten direkt hintereinander ohne Abstand einplanen. Legen Sie einen realistischen Puffer fest (z. B. 90 Minuten), um betriebliche Konflikte an Ihrem Veranstaltungsort zu vermeiden.

Fehler 4: Ticket + Ticket und Ticket + Gutschein verwechseln

Typ	Was Produkt B ausstellt	Wird die Verfügbarkeit geprüft?
Ticket + Ticket	Einzelnes Ticket mit festgelegter Uhrzeit	Ja – vollständige Prüfung
Ticket + Gutschein	Datumsungebundener Gutschein	Nein – umgeht die Verfügbarkeitsprüfung

Verwenden Sie möglichst Ticket + Ticket, um die Kapazität besser zu kontrollieren.

Fehler 5: Eine Bestätigungs-E-Mail pro Paket erwarten

Das System versendet derzeit eine E-Mail pro Produkt – ein Paket mit zwei Produkten erzeugt für die Kundin oder den Kunden zwei Bestätigungs-E-Mails. Dies ist eine bekannte Einschränkung, an deren Behebung gearbeitet wird.

Bewährte Vorgehensweisen

Vor der Veröffentlichung den gesamten Ablauf testen – überprüfen Sie, ob die Datumsauswahl für beide Produkte in Ihrem Widget korrekt funktioniert
Aussagekräftige Produktnamen verwenden – Kundinnen und Kunden sehen während des Buchungsablaufs beide Produktnamen; gestalten Sie jeden Schritt eindeutig
Extras bei Produkten in Paketen einfach halten – die Zuordnung von Extras innerhalb von Paketen ist noch nicht vollständig definiert; testen Sie gründlich oder deaktivieren Sie Extras bei Produkten in Paketen, bis das Problem behoben ist
Realistische Pufferzeiten festlegen – berücksichtigen Sie die Zeit für Anreise, Warteschlangen und Übergaben zwischen den Aktivitäten

Häufig gestellte Fragen

Was ist ein Paket in TicketingHub?

Ein Paket bündelt zwei Produkte zu einer Buchung – Kundinnen und Kunden wählen die Anzahl einmal aus, wählen für jede Aktivität ein Zeitfenster und bezahlen einen gemeinsamen Gesamtpreis.

Kann ich Pakete über den POS verkaufen?

Ja – wählen Sie unter Einstellungen → POS-Einstellungen die Pakete aus, die Sie anbieten möchten. Sie erscheinen anschließend neben Ihren Produkten in der POS-Artikelliste und bieten denselben Buchungsablauf mit einmaliger Mengenauswahl und separater Zeitangabe pro Aktivität wie das Widget.

Kann ich mehr als zwei Produkte in einem Paket bündeln?

Ja – ein Paket erfordert mindestens zwei Produkte und kann weitere Produkte enthalten. Es gibt keine Höchstgrenze.

Was passiert, wenn eines der Produkte im Paket nicht mehr verfügbar ist?

Bei Paketen vom Typ Ticket + Ticket prüft das System die Verfügbarkeit beider Produkte. Wenn eines der beiden Produkte für das betreffende Datum nicht verfügbar ist, kann das Paket für dieses Datum nicht gebucht werden.

Kann ich für verschiedene Ticketkategorien in einem Paket unterschiedliche Preise festlegen?

Ja – die Paketpreise werden pro Ticketkategorie definiert (z. B. Erwachsene, Kinder) und aus den Kategorien der enthaltenen Produkte gebildet. Jede Kategorie hat ihren eigenen Paketpreis.

Wird das Paket in Berichten getrennt von einzelnen Produktbuchungen angezeigt?

Ja – Paketbuchungen erscheinen in Berichten als eigene Positionen, getrennt von Buchungen einzelner Produkte.