So finden Sie eine Buchung

Verlieren Sie den Überblick in der Buchungsübersicht? Keine Sorge – das TicketingHub-Dashboard hilft Ihnen dabei. Mit nur wenigen Klicks finden Sie jede Buchung wie ein Profi. Wir führen Sie Schritt für Schritt durch den Vorgang.

Schritte zum Finden einer Buchung

1. Zu „Orders“ navigieren

Melden Sie sich bei Ihrem TicketingHub-Dashboard an.
Öffnen Sie im Hauptmenü den Bereich Orders.

2. Über das Feld „Find by Reference“ suchen

Suchen Sie oben links auf der Seite das Feld Find by Reference.
Geben Sie entweder die Booking Number (BK) oder die Order Number (OR) in das Feld ein.
Klicken Sie auf Find Bookings, um die Ergebnisse anzuzeigen.

3. Erweiterte Filter für eine präzisere Suche verwenden

Um Ihre Suche einzugrenzen, verwenden Sie die verfügbaren Filter. Das ist besonders hilfreich, wenn Ihnen die BK oder OR der Bestellung nicht vorliegt oder Sie einfach eine Gruppe von Buchungen mit denselben Kriterien anzeigen möchten. Mit diesen Filtern können Sie anhand verschiedener Kriterien bestimmte Buchungen gezielt finden:

Status: Ist die Buchung bestätigt, ausstehend oder storniert? Sie entscheiden.
Product: Wählen Sie das mit der Buchung verknüpfte Produkt aus.
Channel: Wählen Sie den Vertriebskanal des Wiederverkäufers aus – ideal für die Zusammenarbeit mit Partnern.
Reseller Voucher: Sie haben einen Gutschein? Suchen Sie anhand seiner Details.
Coupon Name or Code: Geben Sie den Aktionscode ein, um die Buchung zu finden.
Date Booked On: Suchen Sie nach dem Datum, an dem die Buchung erstellt wurde.
Date Booked For: Suchen Sie nach dem Veranstaltungs- oder Servicedatum.
Voucher Booking: Finden Sie Buchungen, die mit Gutscheinen verknüpft sind.
User: Suchen Sie nach der Person, die die Buchung vorgenommen hat – denn Details sind wichtig.
Reseller: Finden Sie Buchungen eines bestimmten Wiederverkäufers.
Booking Group: Sie suchen nach Gruppenbuchungen? Verwenden Sie diesen Filter.
Voucher Code: Sie haben einen bestimmten Gutscheincode? Geben Sie ihn hier ein.
Tags: Verwenden Sie die praktischen Tags, um die Suche einzugrenzen.
Attended: Prüfen Sie, ob die Buchung als besucht markiert wurde.
Incomplete Asset Allocation: Finden Sie Buchungen, bei denen die Zuordnung von Ressourcen unvollständig ist.

4. Buchungsdetails prüfen

Sobald die Ergebnisse angezeigt werden, können Sie wichtige Informationen wie die folgenden einsehen:

Buchungsnummer und Bestellnummer
Name des Kunden
Buchungsdetails, z. B. Buchungsdatum, Gruppengröße und Zahlungsstatus

Außerdem sehen Sie auf einen Blick, ob die Buchung Teil einer Gruppenbuchung ist, mit einem Gutschein verknüpft ist oder noch auf die Zahlung wartet. Alle Informationen sind übersichtlich dargestellt – detektivische Fähigkeiten sind nicht erforderlich.