So halten Sie Ihr Android-Gerät auf dem neuesten Stand
Android-Geräte erhalten Sicherheitsupdates von ihrem Hersteller – unabhängig von den App-Updates, die Sie über den Play Store erhalten. Es ist wichtig, beide auf dem neuesten Stand zu halten, wenn Sie Zahlungen über ein Gerät annehmen: Einige Zahlungsfunktionen funktionieren auf Geräten nicht mehr, deren Software zu lange nicht aktualisiert wurde.
Warum Sicherheitsupdates wichtig sind
Anbieter von Kartenzahlungen legen selbst fest, mit welchen Geräten sie arbeiten. Diese Regeln werden vom jeweiligen Anbieter und nicht von TicketingHub durchgesetzt. Wenn Ihr Gerät die Anforderungen nicht mehr erfüllt, funktioniert der Rest der App weiterhin normal – Sie können weiterhin verkaufen, scannen, einchecken und drucken –, aber diese Zahlungsmethode bleibt nicht verfügbar, bis das Gerät aktualisiert wurde.
Besonders wichtig ist Stripe Tap to Pay. Damit Sie kontaktlose Zahlungen direkt über das Gerät annehmen können, muss das Gerät:
- Android 13 oder höher ausführen
- über ein Sicherheitsupdate aus den letzten 12 Monaten verfügen
- Entwickleroptionen deaktiviert haben – ein Einstellungsmenü, das normalerweise nur von Entwicklerinnen und Entwicklern verwendet wird
- unverändert sein: Es muss die Android-Version des Herstellers und darf kein gerootetes Gerät sein
Das Sicherheitsupdate ist die Anforderung, die am ehesten übersehen wird, da sie fortlaufend gilt: Ein Gerät, das heute die Anforderungen erfüllt, kann diese verfehlen, wenn es keine weiteren Updates mehr erhält. Im restlichen Artikel erfahren Sie, wie Sie dies prüfen und gegebenenfalls beheben können.
Profi-Tipp: Prüfen Sie Ihre Geräte frühzeitig. Ein Gerät, dessen Software nicht mehr aktuell ist, weist Sie möglicherweise erst dann darauf hin, wenn eine Kundin oder ein Kunde vor Ihnen steht und bezahlen möchte. Für die meisten Betreiber reicht eine Prüfung einmal pro Quartal aus. Außerdem lohnt es sich, die Geräte vor Beginn Ihrer Hauptsaison zu überprüfen.
Schritt 1 – Prüfen, wann Ihr Gerät zuletzt aktualisiert wurde
- Öffnen Sie auf dem Gerät die Einstellungen
- Gehen Sie zu Über das Telefon (oder Über das Gerät bzw. System)
- Suchen Sie nach Android-Sicherheitsupdate, Sicherheits-Patch-Level oder Systemupdate
Sie sehen ein Datum, zum Beispiel 1. Januar 2025. Das ist das Datum, an dem das Gerät zuletzt ein Sicherheitsupdate erhalten hat – nicht das Datum, an dem Sie zuletzt eine App installiert haben, und auch nicht die Android-Versionsnummer.
Wenn Sie den Eintrag nicht finden, öffnen Sie die Einstellungen und suchen Sie über das Suchfeld oben nach Sicherheitsupdate.
Schritt 2 – Verfügbare Updates installieren
- Gehen Sie in den Einstellungen zu System → Systemupdate (oder Softwareupdate)
- Tippen Sie auf Nach Updates suchen
- Wenn ein Update angeboten wird, verbinden Sie das Gerät mit einem WLAN-Netzwerk und der Stromversorgung und installieren Sie es anschließend
Systemupdates sind umfangreich, und das Gerät wird während der Installation neu gestartet. Installieren Sie sie daher außerhalb der Öffnungszeiten und nicht zwischen zwei Kundinnen oder Kunden.
Speziell entwickelte POS-Geräte
Handheld- und stationäre POS-Geräte – beispielsweise die Sunmi-V3-Familie – verwenden die eigene Android-Version des Herstellers und nicht die Standardversion, die auf einem handelsüblichen Smartphone oder Tablet zum Einsatz kommt. Der Hersteller entscheidet, welche Updates veröffentlicht werden und wann dies geschieht. Deshalb verhalten sich diese Geräte häufig anders als gewöhnliche Android-Smartphones:
- Updates werden möglicherweise nicht automatisch angezeigt, selbst wenn eines verfügbar ist
- Nach Updates suchen kann melden, dass das Gerät auf dem neuesten Stand ist, obwohl dies nicht der Fall ist
- Der Hersteller muss möglicherweise zunächst ein Update für Ihr spezielles Gerät veröffentlichen, bevor es verfügbar wird
Wenn Ihr POS-Gerät nicht auf dem neuesten Stand ist und kein Update angeboten wird, wenden Sie sich direkt an den Hersteller und bitten Sie ihn, ein Update bereitzustellen. Halten Sie die Seriennummer des Geräts bereit – in der Regel wird danach gefragt.
Wenn der Hersteller kein Update bereitstellen kann – ältere Geräte erhalten irgendwann überhaupt keine Updates mehr –, wird dieses Gerät keine Tap-to-Pay-Zahlungen mehr annehmen können. Sie können damit weiterhin verkaufen, scannen, einchecken und drucken. Auch Kartenzahlungen können Sie weiterhin über ein separates Kartenlesegerät annehmen. Für kontaktlose Zahlungen direkt über das Gerät benötigen Sie jedoch neuere Hardware.
Beispiel: Sunmi-Geräte
Bei Sunmi-Geräten finden Sie das Datum des Updates unter Einstellungen → System → Systemupdate. Die Seriennummer wird auf demselben Bildschirm angezeigt und ist außerdem auf der Rückseite des Geräts aufgedruckt.
Wenn dort kein Update angeboten wird, suchen Sie in der App-Liste Ihres Geräts nach der separaten App System Update und prüfen Sie auch dort, ob ein Update verfügbar ist.
Wenn an keiner der beiden Stellen ein Update angeboten wird und Ihr Gerät nicht auf dem neuesten Stand ist, wenden Sie sich über das Chat-Widget auf sunmi.com mit Ihrer Seriennummer an Sunmi und fragen Sie, ob eine neuere Version für Ihr Gerät verfügbar ist. Sunmi kann diese anschließend für Ihr Gerät freigeben.
Profi-Tipp: Ein Sunmi-Systemupdate kann etwa 2 GB groß sein. Laden Sie es an Ihrem Standort über WLAN herunter und installieren Sie es dort – nicht unterwegs über mobile Daten.
Häufig gestellte Fragen
F: Ist dies dasselbe wie die Aktualisierung der TicketingHub-POS-App?
Nein. App-Updates stammen aus dem Google Play Store und sind davon unabhängig. Auf einem Gerät kann die neueste Version der App ausgeführt werden, während die Android-Version trotzdem veraltet ist.
F: Betrifft dies iPhones und iPads?
Nein. Dieser Artikel bezieht sich auf Android-Geräte. Halten Sie iOS-Geräte über Einstellungen → Allgemein → Softwareupdate auf einer aktuellen iOS-Version.