So finden Sie nicht zugewiesene, nicht eingelöste und zurückgegebene Gutscheine

Kurzantwort

Um nicht zugewiesene oder nicht eingelöste Gutscheine in TicketingHub zu finden, gehen Sie zu Bestellungen, wählen Sie Filtern nach → Gutscheinbuchung und anschließend Ist Gutschein. Dadurch werden alle Gutscheine angezeigt, die auf ihre Einlösung warten, einschließlich derjenigen, die nach einer Stornierung wieder in den Gutscheinstatus versetzt wurden. Kombinieren Sie diesen Filter mit Filtern für Buchungsdatum, um möglicherweise abgelaufene Gutscheine zu identifizieren.

Schritte zum Auffinden nicht zugewiesener und nicht eingelöster Gutscheine

Schritt 1: Die Bestellseite aufrufen

1. Gehen Sie in Ihrem TicketingHub-Dashboard zu Bestellungen.
2. Suchen Sie das Feld Filtern nach, um Ihre Suche einzugrenzen.

Schritt 2: Nach Gutscheinstatus filtern

1. Klicken Sie auf Gutscheinbuchung.

2. Wählen Sie die passende Filteroption:

   • Ist Gutschein – Zeigt alle nicht eingelösten Gutscheine an (nicht zugewiesen und noch nicht verwendet).
   • Ist kein Gutschein – Zeigt alle Buchungen an, die nicht mit einem Gutschein verknüpft sind.
   • Ist eingelöster Gutschein – Listet alle Gutscheine auf, die bereits von der Kundin oder dem Kunden eingelöst wurden.

3. Klicken Sie auf Buchungen suchen, um den Filter anzuwenden.

4. Durchsuchen Sie die Liste, um den Status der Gutscheine zu sehen und Ihre Buchungen entsprechend zu verwalten.

Schritt 3: Nach einer Stornierung zurückgegebene Gutscheine finden

Wenn Sie Termine stornieren und Buchungen wieder in den Gutscheinstatus versetzen mussten, können Sie denselben Filter verwenden, um alle betroffenen Gutscheine zu finden.

1. Gehen Sie zu Bestellungen und öffnen Sie Filtern nach.
2. Klicken Sie auf Gutscheinbuchung und wählen Sie Ist Gutschein.
3. Klicken Sie auf Buchungen suchen.

Dadurch werden alle Buchungen angezeigt, die sich derzeit im Gutscheinstatus befinden – einschließlich derjenigen, die ursprünglich bestätigte Buchungen waren, aber nach der Stornierung eines Termins wieder in einen Gutschein umgewandelt wurden. Diese gelten als nicht zugewiesene Gutscheine, bis eine Kundin oder ein Kunde sie für einen neuen Termin einlöst.

Tipp: Wenn Sie die Liste auf ein bestimmtes Produkt oder einen bestimmten Zeitraum eingrenzen möchten, fügen Sie neben dem Filter „Gutscheinbuchung“ weitere Filter wie Produkt oder Buchungsdatum hinzu.

Schritt 4: Möglicherweise abgelaufene Gutscheine identifizieren (Workaround)

Hinweis: TicketingHub verfügt derzeit nicht über einen speziellen Filter „Abgelaufen“. Die folgende Lösung verwendet Buchungsdatum, um Gutscheine anzuzeigen, deren Gültigkeit gemäß Ihrer Ablaufrichtlinie möglicherweise erloschen ist.

1. Öffnen Sie auf der Seite Bestellungen den Bereich Filtern nach.

2. Setzen Sie Gutscheinbuchung auf Ist Gutschein, um nur nicht eingelöste Gutscheine anzuzeigen.

3. Verwenden Sie Buchungsdatum und legen Sie den Zeitraum entsprechend Ihrer Gültigkeitsdauer fest, zum Beispiel:

   • Wenn Ihre Gutscheine nach 12 Monaten ablaufen, filtern Sie nach Buchungen, die vor mehr als 12 Monaten vorgenommen wurden.
   • Wenn Ihre Gutscheine nach 3 Monaten ablaufen, filtern Sie nach Buchungen, die vor mehr als 3 Monaten vorgenommen wurden.

4. Klicken Sie auf Buchungen suchen.

So erhalten Sie eine Arbeitsliste mit Gutscheinen, die noch nicht eingelöst wurden und möglicherweise abgelaufen sind. Sie können anschließend die Kundinnen und Kunden kontaktieren oder die Ablaufdaten bei Bedarf anpassen.

Tipp: Sie wissen nicht, wie lange Ihre Gutscheine gültig sind? Überprüfen Sie Ihre Gutscheineinstellungen oder wenden Sie sich an das Supportteam.

Wenn Sie die Gültigkeit eines bereits abgelaufenen Gutscheins verlängern müssen, lesen Sie den Artikel Ablaufdatum eines Gutscheins ändern.

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