So machen Sie Ticket-Scans in TicketingHub POS rückgängig

Haben Sie das falsche Ticket gescannt? Haben Sie einen Gast eingecheckt, bevor er bereit war? Durch das Rückgängigmachen eines Scans wird der Check-in entfernt, sodass das Ticket wieder als ungenutzt gilt und später erneut gescannt werden kann.

Das Rückgängigmachen von Scans ist deaktiviert, bis ein Administrator die Funktion aktiviert. Sie funktioniert unabhängig davon, ob das Gerät eine Verbindung hat.

Rückgängigmachen von Scans aktivieren

Ein Administrator oder Manager muss die Funktion im TicketingHub-Dashboard aktivieren:

Gehen Sie zu Einstellungen → POS-Einstellungen.
Wählen Sie unter Benutzern das Rückgängigmachen von Ticket-Scans erlauben die Option Aktiviert aus.
Wählen Sie Aktualisieren.

Sobald die Funktion aktiviert ist, werden die Optionen zum Rückgängigmachen von Scans in TicketingHub POS für alle Nutzer dieses Kontos angezeigt.

Wichtig: Geräte, die bereits bei POS angemeldet sind, übernehmen die Änderung nicht sofort. Melden Sie sich auf jedem Gerät ab und wieder an. Danach werden die Optionen zum Rückgängigmachen von Scans angezeigt.

Einen Ticket-Scan oder eine Buchung rückgängig machen

Öffnen Sie die Buchung wie beim Einchecken eines Gastes – scannen Sie den QR-Code oder suchen Sie die Buchung in der Teilnehmerliste.

Wählen Sie Scan für DIESES Ticket rückgängig machen, um den letzten Scan eines einzelnen Tickets zu entfernen.
Wählen Sie Scans für ALLE Tickets rückgängig machen, um alle Scans der Buchung gleichzeitig zu entfernen.

Sie werden aufgefordert, den Vorgang zu bestätigen. In der Bestätigung wird angezeigt, wie viele Scans entfernt werden. Die Tickets können anschließend erneut gescannt werden.

Diese Schaltflächen korrigieren den gemeinsamen Datensatz und können daher einen Scan entfernen, der auf jedem Gerät durchgeführt wurde – zum Beispiel, wenn ein Kollege jemanden versehentlich eingecheckt hat und inzwischen nach Hause gegangen ist.

Alle von einem Gerät durchgeführten Scans rückgängig machen

Wenn ein Gerät Gäste in der falschen Sitzung eingecheckt hat – etwa im falschen Zeitfenster oder für das falsche Produkt –, können Sie die gesamte Gruppe rückgängig machen, anstatt die Buchungen einzeln erneut zu öffnen.

Öffnen Sie den Tab Teilnehmerliste und wählen Sie das Datum aus.
Wählen Sie das Symbol zum Rückgängigmachen neben dem Datum aus.
Wählen Sie ein Produkt und eine Uhrzeit aus der Liste aus.
Bestätigen Sie die angezeigte Anzahl der Scans.

Die Liste ist wie die Teilnehmerliste nach Uhrzeit und Produkt gruppiert und berücksichtigt nur die Scans, die auf dem Gerät, das Sie gerade in der Hand halten, durchgeführt wurden. Scans von anderen Geräten bleiben unverändert.

Das Symbol wird nur angezeigt, wenn das betreffende Gerät für das ausgewählte Datum etwas gescannt hat. Wenn dort nichts angezeigt wird, muss auch nichts rückgängig gemacht werden.

Scans offline rückgängig machen

Alle oben beschriebenen Vorgänge funktionieren ohne Verbindung. Scans und Rückgängigmachungen werden auf dem Gerät in eine Warteschlange gestellt und gesendet, sobald das Gerät wieder online ist.

Wenn Sie offline einen QR-Code scannen und das Gerät diese Buchung noch nie gesehen hat, zeigt POS die Informationen an, die direkt aus dem Code gelesen werden können. Neben Offline scannen finden Sie auch Offline-Scan rückgängig machen. Dadurch wird die Rückgängigmachung auf dieselbe Weise in die Warteschlange gestellt.

Wissenswertes

Wenn Sie einen Ticket-Scan rückgängig machen, kann das Ticket erneut gescannt werden. Für das Produkt festgelegte Scan-Limits oder Mindestintervalle gelten weiterhin.
Die Gästezahlen in der Teilnehmerliste berücksichtigen Rückgängigmachungen immer sofort, auch wenn diese noch nicht gesendet wurden.
Sowohl der Check-in als auch dessen Rückgängigmachung werden dem Nutzer zugeordnet, der den jeweiligen Vorgang durchgeführt hat.