Buchung hinzufügen
Das Hinzufügen einer Buchung in TicketingHub ist ein unkomplizierter Prozess für Tourveranstalter und Teammitglieder, die Reservierungen verwalten. Das System unterstützt verschiedene Buchungsarten, darunter Buchungen von Wiederverkäufern und vorläufige Buchungen.
Warum eine manuell hinzugefügte Buchung ausstehend bleibt
Wenn Sie einen Auftrag erstellen und eine Buchung hinzufügen, lautet der Status Ausstehend, bis Sie den Auftrag bestätigen. „Ausstehend“ bedeutet, dass die Buchung begonnen, aber noch nicht bestätigt wurde.
Sie können einen Auftrag nicht bestätigen, ohne eine der folgenden Voraussetzungen zu erfüllen:
- Eine Zahlung (oder die erforderliche Anzahlung) wurde dem Auftrag hinzugefügt
- Der Auftrag wurde als Vorläufige Bestellung gekennzeichnet (verwenden Sie diese Option, wenn noch keine Zahlung erfolgt ist)
- Ein Link für eine Zahlungsanfrage wurde hinzugefügt, damit der Kunde später online bezahlen kann
Wenn Auftrag bestätigen nicht verfügbar ist, fügen Sie zunächst eine Zahlung hinzu, kennzeichnen Sie den Auftrag als vorläufig oder erstellen Sie eine Zahlungsanfrage. Weitere Informationen finden Sie unter Einen nicht vollständig bezahlten Auftrag bestätigen und Vorläufige Rechnungen für Buchungen verwenden.
Schritte zum Hinzufügen einer Buchung
1. Einen neuen Auftrag erstellen
Öffnen Sie zunächst Bestellungen in Ihrem TicketingHub-Dashboard und wählen Sie Aktionen → Neue Bestellung. Navigieren Sie zum Abschnitt „Buchungen“ und klicken Sie auf „Neue Buchung“.
Bei Buchungen von Wiederverkäufern oder vorläufigen Buchungen öffnen Sie den Abschnitt „Bestellung“, klicken Sie auf „Aktualisieren“, wählen Sie Ihren Wiederverkäufer aus, legen Sie bei Bedarf die Währung fest und bestätigen Sie.
2. Buchungsdetails hinzufügen
Nachdem Sie den Buchungsvorgang gestartet haben:
- Wählen Sie ein Produkt aus dem Dropdown-Menü aus
- Fügen Sie bei Bedarf Buchungsoptionen hinzu
- Fügen Sie optional einen Gutschein, einen Sondertarif, eine Variante oder eine Steuerbefreiung hinzu
- Geben Sie die Anzahl der Tickets an und passen Sie die Preise für individuelle oder private Touren an
- Wählen Sie ein verfügbares Datum und eine verfügbare Uhrzeit aus
- Wählen Sie zusätzliche Optionen wie Gutscheine, individuelle Touren oder Gruppenbuchungen aus
- Wählen Sie gegebenenfalls einen Abholort aus
- Fügen Sie bei Bedarf Zusatzverkäufe und Fragen-und-Antworten-Felder hinzu
Hinweis: Bei Gruppenbuchungen wird nur ein Ticket für die gesamte Gruppe ausgestellt.
3. Kundeninformationen hinzufügen
Geben Sie den Namen des Kunden im Abschnitt „Kundeninformationen“ ein. Bei wiederkehrenden Kunden werden deren Daten automatisch ausgefüllt. Bei neuen Kunden geben Sie den vollständigen Namen, die E-Mail-Adresse und die Telefonnummer ein und klicken Sie anschließend auf „Kunden erstellen“.
4. Einen Rabatt anwenden (optional)
Navigieren Sie unterhalb der Buchungsdetails zum Abschnitt „Rabatt“ und klicken Sie auf „Neuer Rabatt“, um die Preise nach Bedarf anzupassen.
5. Eine Zahlung, einen vorläufigen Status oder eine Zahlungsanfrage hinzufügen
Bevor Sie den Auftrag bestätigen können, wählen Sie eine dieser Optionen:
- Neue Zahlung — Klicken Sie im Abschnitt „Zahlung“ auf „Neue Zahlung“, wählen Sie eine Zahlungsmethode aus, geben Sie die Details ein und klicken Sie auf „Zahlung erstellen“.
- Vorläufige Bestellung — Wenn noch keine Zahlung erfolgt ist (zum Beispiel bei Gruppen- oder Firmenbuchungen), aktualisieren Sie den Auftrag und wählen Sie Vorläufige Bestellung aus. Weitere Informationen finden Sie unter Vorläufige Rechnungen für Buchungen verwenden.
- Zahlungsanfrage — Verwenden Sie Neue Zahlungsanfrage, um einen Zahlungslink für eine spätere Zahlung zu senden. Weitere Informationen finden Sie unter Zahlungen über einen Link für eine Zahlungsanfrage anfordern.
6. Den Auftrag bestätigen
Klicken Sie oben rechts auf die Schaltfläche „Auftrag bestätigen“. Bei bezahlten Aufträgen oder Aufträgen mit einer Anzahlung kann das System dem Kunden die Bestätigung und die Tickets senden. Bei vorläufigen Aufträgen erhält der Kunde anstelle der Tickets eine Pro-forma-Rechnung, bis der Restbetrag bezahlt wurde.
Nächste Schritte
Wenn Sie bestehende Buchungen ändern möchten, beispielsweise durch Stornierungen, Rückerstattungen oder Datumsänderungen, lesen Sie die Anleitung zum Ändern von Buchungen.