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TicketingHub Help

So bearbeiten und individualisieren Sie E-Mail-Vorlagen

Möchten Sie Ihren E-Mails eine persönliche Note verleihen? Mit TicketingHub können Sie Ihre Beleg-E-Mails, Pro-forma-Rechnungen und Rückerstattungs-E-Mails an Ihre Marke anpassen – einschließlich Ihres Logos, wichtiger Details und sogar eines praktischen Kartenlinks zum Treffpunkt Ihrer Tour.

Schritte zum Bearbeiten einer E-Mail-Vorlage

  1. Rufen Sie die E-Mail-Vorlage auf
  2. Bearbeiten Sie die E-Mail-Vorlage
  3. Bearbeiten Sie E-Mail-Vorlagen im Markdown-Format
  4. Schließen Sie die Bearbeitung ab

2 Arten von E-Mails

In TicketingHub können Sie E-Mail-Vorlagen abhängig von der Art der E-Mail anpassen, die Sie ändern möchten. Es gibt zwei Kategorien von E-Mails:

Konto-E-Mails

Zu den Konto-E-Mails in TicketingHub gehören:

  • Beleg-E-Mails – Werden nach einer erfolgreichen Zahlung an Kunden gesendet und enthalten eine angehängte PDF-Datei mit dem Beleg.
  • Pro-forma-Rechnungen – Eine vorläufige Rechnung, die vor der Durchführung einer Tour ausgestellt wird. Sie enthält eine Aufstellung der voraussichtlichen Kosten, einschließlich Gebühren, Steuern und zusätzlicher Kosten. Sie werden häufig für Firmen- und Gruppenbuchungen sowie von internationalen Wiederverkäufern von Touren verwendet, die vor der endgültigen Buchung einer Tour formelle Unterlagen benötigen.
  • Rückerstattungs-E-Mails – Werden an Kunden gesendet, sobald eine Rückerstattung erfolgreich bearbeitet wurde.

Produkt-E-Mails

Produkt-E-Mails beziehen sich auf Ihre Tourprodukte. Beispiele hierfür sind:

  • E-Mail zur Wiederherstellung abgebrochener Buchungen
  • E-Mail zur Bestätigung von Voucher-Buchungen
  • E-Mail zur Bestätigung von Ticketbuchungen
  • E-Mail zu einer geänderten Buchung
  • E-Mail zu einer stornierten Buchung
  • Erinnerungs-E-Mail zu einer Buchung
  • Feedback-E-Mail zu einer Buchung

So bearbeiten Sie E-Mail-Vorlagen

Sie können Ihre E-Mail-Vorlagen anpassen, Ihr Tourlogo als Bild hinzufügen und Links zu Karten für Ihren Treffpunkt einfügen, indem Sie die folgenden Schritte ausführen.

1. Rufen Sie die E-Mail-Vorlage auf

Für Konto-E-Mails:

  • Gehen Sie zu Einstellungen
  • Öffnen Sie den Tab E-Mails
  • Aktivieren oder deaktivieren Sie E-Mails – Entscheiden Sie, ob bestimmte E-Mail-Typen aktiviert oder deaktiviert werden sollen.

Für Produkt-E-Mails:

  • Klicken Sie auf ein bestimmtes Produkt
  • Öffnen Sie den Tab E-Mails
  • Wählen Sie die Art der E-Mail, die Sie bearbeiten und anpassen möchten

2. Bearbeiten Sie die E-Mail-Vorlage

  • Aktuelle Vorlage anzeigen – Klicken Sie auf ANZEIGEN, um die versendete E-Mail-Vorlage zu sehen.
  • Vorlage bearbeiten – Klicken Sie auf BEARBEITEN, um den Inhalt anzupassen.

Zusätzliche Informationen: Liquid-Tags in E-Mail-Vorlagen verwenden

TicketingHub-E-Mail-Vorlagen verwenden Liquid-Tags (eingeschlossen in {{brackets}}). Damit können Sie Daten aus dem System abrufen und E-Mails automatisch personalisieren. Sie können beispielsweise den Vor- und Nachnamen des Kunden einfügen, damit die E-Mails persönlicher wirken.

3. E-Mail-Vorlagen im Markdown-Format bearbeiten

TicketingHub-E-Mail-Vorlagen verwenden die Markdown-Formatierung. So bearbeiten Sie sie korrekt:

  1. Verwenden Sie StackEdit.io für die Bearbeitung.
    • Kopieren Sie den E-Mail-Inhalt aus dem TicketingHub-Editor.
    • Fügen Sie ihn in StackEdit.io ein.
    • Passen Sie den Text an: Heben Sie wichtige Details fett hervor, formatieren Sie Text kursiv, fügen Sie Aufzählungspunkte hinzu und fügen Sie Bilder oder Links ein.

Auf der linken Seite des Editors nehmen Sie Änderungen vor, während auf der rechten Seite eine Live-Vorschau angezeigt wird.

  1. Wenn Sie mit Ihren Änderungen zufrieden sind, kopieren Sie den Markdown-Text.
  2. Fügen Sie den bearbeiteten Text wieder in den TicketingHub-Editor ein.

4. Bearbeitung abschließen

  • Klicken Sie auf ÄNDERUNGEN SPEICHERN, um die Aktualisierungen zu übernehmen.
  • Senden Sie eine Test-E-Mail – Klicken Sie auf TEST-E-MAIL SENDEN, um eine Vorschau der E-Mail in Ihrem Posteingang anzuzeigen.

Fazit

Das Individualisieren Ihrer E-Mails in TicketingHub ist unkompliziert. Mit diesen einfachen Schritten sehen Ihre E-Mails professionell und hochwertig aus und passen perfekt zu Ihrer Marke.