Perché la mia disponibilità non viene visualizzata? Una checklist
Segua questa checklist in ordine quando manca una data o una fascia oraria.
Checklist della disponibilità
- Controlli il calendario della disponibilità nella barra laterale. Apra Disponibilità, scelga la data corretta e verifichi che il prodotto pertinente sia incluso nei filtri. Questo calendario mostra la disponibilità attualmente in vigore.
- Controlli la programmazione del prodotto. Apra il prodotto e vada su Disponibilità. Questa pagina consente di gestire le Stagioni e le Eccezioni; è diversa dal calendario della disponibilità nella barra laterale.
- Verifichi che la stagione includa la data. Controlli la data Inizia il, l’eventuale data di fine, i giorni della settimana, gli orari e le capacità. Una data al di fuori di questo intervallo o un giorno della settimana senza una fascia oraria non sarà disponibile.
- Cerchi un’eccezione per la data. Le eccezioni hanno sempre la precedenza sulle stagioni. Un’eccezione vuota chiude quella data, mentre un’eccezione con orari diversi sostituisce la programmazione normale per quella data.
- Controlli le stagioni sovrapposte. Se due stagioni regolari includono la stessa data, prevale la stagione con la data Inizia il più recente. Verifichi gli orari e le capacità della stagione prevalente.
- Controlli il fuso orario del prodotto. Le date, gli orari di inizio e i termini limite utilizzano il fuso orario del prodotto. Lo verifichi in Prodotto → Impostazioni, soprattutto se l’evento si svolge in un fuso orario diverso da quello del suo ufficio.
- Controlli i termini limite generali del prodotto. In Prodotto → Impostazioni → Termine limite per la disponibilità dei biglietti, controlli Termine limite quando non ci sono prenotazioni e Termine limite dopo la prima prenotazione. Una fascia oraria compresa nel termine limite applicabile non sarà più prenotabile.
- Controlli la disponibilità del biglietto. In Prodotto → Biglietti, modifichi ogni biglietto e controlli le Impostazioni avanzate. Un Avviso a livello di biglietto può interrompere la disponibilità di quel tipo di biglietto prima del termine limite generale del prodotto, quindi una fascia oraria potrebbe non avere più biglietti disponibili per la vendita.
- Controlli la capacità e le risorse. Verifichi che la fascia oraria disponga di capacità. Se utilizza risorse, si assicuri che il prodotto disponga di una risorsa adatta e che questa non sia indisponibile o già assegnata.
- Controlli il widget di checkout attuale. Vada su Widget → Widget → Impostazioni. Il widget attuale dispone di campi separati Prodotti e Extra; verifichi che il prodotto sia selezionato in Prodotti, quindi pubblichi le modifiche. Solo widget legacy: apra Definisci prodotti, extra … e verifichi che il prodotto sia selezionato.
Dopo aver apportato una modifica, torni innanzitutto al calendario della Disponibilità nella barra laterale, quindi controlli il widget di prenotazione del cliente.