Come ripristinare un ordine scaduto

Gli ordini possono scadere quando non vengono completati entro il tempo limite dell’ordine. Se la data e l’ora richieste hanno ancora disponibilità, potete riattivare l’ordine invece di crearlo nuovamente.

Individuare l’ordine scaduto

1. Accedete a Ordini.
2. In Filtra per, aprite Stato.
3. Selezionate Scaduto, quindi selezionate Cerca prenotazioni.
4. Aprite l’ordine richiesto selezionando il relativo numero OR.

Se conoscete il riferimento dell’ordine, potete cercarlo direttamente.

Riattivare l’ordine

1. Verificate il cliente, le prenotazioni, la data, l’ora, le quantità e il saldo.
2. Aprite Azioni → Riattiva ordine.
3. Confermate l’azione quando richiesto.

TicketingHub riattiverà l’ordine solo se la prenotazione richiesta è ancora disponibile. Se la disponibilità è cambiata, create un nuovo ordine per una data o un’ora disponibile.

La riattivazione ripristina l’ordine, consentendovi di continuare a lavorarci; non riscuote un eventuale pagamento ancora dovuto. Verificate il saldo e seguite la procedura descritta in Confermare un ordine non pagato interamente se il pagamento è ancora dovuto.