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Come configurare domande personalizzate per i clienti

Le è mai capitato che un ospite si presentasse con un’allergia alla frutta a guscio di cui non era a conoscenza? Oppure che si accorgesse troppo tardi che una persona aveva bisogno di un accesso per sedie a rotelle? La mancanza di informazioni essenziali può causare situazioni caotiche all’ultimo momento, ma non deve necessariamente andare così.

Con le domande personalizzate di TicketingHub, può raccogliere in anticipo informazioni importanti, garantendo un’esperienza più fluida sia per lei sia per i suoi ospiti. Che debba chiedere informazioni su restrizioni alimentari, assistenza speciale o preferenze del gruppo, configurare domande personalizzate richiede solo pochi clic.

Procedura per configurare domande personalizzate per i clienti

Passaggio 1: accedere alle impostazioni del prodotto

  1. Acceda al Prodotto che desidera modificare.
  2. Faccia clic su Domande.

Passaggio 2: aggiungere una domanda personalizzata

  1. Faccia clic su Nuova domanda.

  2. Compili i campi visualizzati:

    • Domanda – Inserisca la domanda personalizzata (ad esempio, “Soffre di allergie alimentari?” oppure “Ha bisogno di assistenza speciale?”).
    • Tipo di domanda – Selezioni il formato: selezione a scelta singola, selezione a scelta multipla, campo di testo, paragrafo (testo lungo), numero, indirizzo e-mail, numero di telefono, sito web/URL, data, ora o data e ora.
    • Opzioni – Se ha selezionato una scelta singola o multipla, definisca le opzioni di risposta.
    • Mostra solo per biglietti specifici – Scelga se la domanda si applica a determinati tipi di biglietto (ad esempio, adulto o bambino) o a varianti specifiche.
    • Impostazioni aggiuntive – Attivi o disattivi le opzioni per rendere la domanda facoltativa, porre una domanda per ogni biglietto e raggruppare le risposte.

Passaggio 3: completare e salvare

  1. Controlli la configurazione della domanda per assicurarsi che sia corretta.
  2. Faccia clic su Crea domanda per salvare.

Nessun problema!

Semplice, vero? La sua domanda personalizzata è ora attiva e la aiuta a raccogliere senza difficoltà informazioni importanti sui clienti durante il processo di prenotazione. Niente più sorprese: solo un’esperienza fluida dalla prenotazione al giorno del tour. Per ulteriori informazioni, può sempre contattare il nostro team.