Come verificare l'integrazione OTA con TicketingHub (Viator, GetYourGuide e Airbnb)

Per verificare che la connessione OTA funzioni correttamente, effettui una prenotazione di prova sulla piattaforma OTA e controlli che nella dashboard Orders di TicketingHub compaia una prenotazione in sospeso con il nome del rivenditore assegnato.

Perché verificare la connessione OTA?

Dopo aver configurato l’integrazione OTA in TicketingHub, eseguire una verifica rapida assicura che le prenotazioni vengano trasferite correttamente prima della messa online. Questa procedura di verifica si applica a tutte le principali integrazioni OTA, tra cui Viator, GetYourGuide e Airbnb Experiences.

Passaggio 1: effettuare una prenotazione di prova sulla piattaforma OTA

Acceda alla scheda del prodotto sulla piattaforma OTA e proceda con il flusso di prenotazione:

1. Selezioni una data
2. Selezioni un orario
3. Selezioni il numero di partecipanti
4. Prosegua fino a raggiungere il passaggio di raccolta dei dati

Importante: è sufficiente raggiungere la fase di raccolta dei dati, in cui vengono richieste le informazioni sui partecipanti. Non è necessario completare il pagamento né confermare la prenotazione.

Passaggio 2: trovare la prenotazione in sospeso in TicketingHub

1. Acceda al proprio account TicketingHub
2. Faccia clic su Orders nel menu di navigazione
3. Deselezioni il filtro Confirmed e selezioni invece Pending
4. La prenotazione di prova comparirà in cima all’elenco

Passaggio 3: confermare che l’OTA sia connessa

Verifichi che la prenotazione in sospeso riporti:

• La data, l’orario e il numero di partecipanti corretti della prenotazione di prova
• Il nome del rivenditore assegnato alla prenotazione, ad esempio Viator, GetYourGuide o Airbnb

Quando il nome del rivenditore compare nella prenotazione in sospeso, l’integrazione OTA è attiva e funzionante.

Risoluzione dei problemi: non compare alcuna prenotazione in sospeso?

Se dopo alcuni minuti non compare alcuna prenotazione in sospeso:

• Si assicuri di aver raggiunto il passaggio di raccolta dei dati durante il test
• Verifichi che il canale OTA sia abilitato nelle impostazioni dei canali di TicketingHub
• Attenda 2–3 minuti per consentire la sincronizzazione
• Contatti l’assistenza di TicketingHub se la prenotazione continua a non comparire

Domande frequenti

Come posso sapere se la mia integrazione Viator funziona?

Effettui una prenotazione di prova dalla pagina del prodotto Viator, arrivando fino al passaggio di raccolta dei dati. In Orders di TicketingHub, filtri le prenotazioni per lo stato Pending. Se compare una prenotazione in sospeso con Viator indicato come rivenditore, l’integrazione funziona correttamente.

Perché la mia prenotazione OTA non viene visualizzata in TicketingHub?

Tra le cause più comuni vi sono il mancato raggiungimento del passaggio di raccolta dei dati, la disattivazione del canale OTA nelle impostazioni o ritardi nella sincronizzazione. Attenda 2–3 minuti e controlli nuovamente. Se la prenotazione continua a non comparire, contatti l’assistenza di TicketingHub.

È necessario completare la prenotazione per testare la connessione OTA?

No. Per il test è sufficiente arrivare al passaggio di raccolta dei dati. Non è necessario inserire i dati di pagamento né confermare la prenotazione.

Che cosa significa una prenotazione in sospeso in TicketingHub?

Una prenotazione in sospeso rappresenta una prenotazione in corso che è stata avviata, ma non è ancora confermata. Le prenotazioni di prova vengono visualizzate come in sospeso e possono essere eliminate senza problemi dopo la verifica.

Quali OTA posso testare in questo modo?

Questo metodo di verifica funziona per tutte le integrazioni OTA supportate da TicketingHub, tra cui Viator, GetYourGuide e Airbnb Experiences.

Dove trovo il filtro Pending in Orders di TicketingHub?

Acceda alla sezione Orders nella dashboard di TicketingHub. Deselezioni Confirmed e selezioni Pending per visualizzare le prenotazioni in corso.