Come mantenere aggiornato il dispositivo Android

I dispositivi Android ricevono gli aggiornamenti di sicurezza dal produttore, separatamente dagli aggiornamenti delle app che si ottengono tramite il Play Store. Mantenere entrambi aggiornati è importante per qualsiasi dispositivo utilizzato per accettare pagamenti: alcune funzionalità di pagamento smettono di funzionare sui dispositivi che sono rimasti indietro per troppo tempo.

Perché gli aggiornamenti di sicurezza sono importanti

I fornitori dei pagamenti con carta stabiliscono le proprie regole sui dispositivi supportati e tali regole vengono applicate dal fornitore, non da TicketingHub. Se il dispositivo non rientra più nei requisiti, il resto dell’app continua a funzionare normalmente — è ancora possibile vendere, scansionare, registrare gli ingressi e stampare — ma il metodo di pagamento interessato non sarà disponibile finché il dispositivo non verrà aggiornato.

Stripe Tap to Pay è la funzionalità a cui prestare particolare attenzione. Per accettare pagamenti contactless direttamente dal dispositivo, quest’ultimo deve:

Eseguire Android 13 o una versione successiva
Disporre di un aggiornamento di sicurezza degli ultimi 12 mesi
Avere le opzioni sviluppatore disattivate — un menu delle impostazioni normalmente utilizzato solo dagli sviluppatori
Non essere stato modificato: deve utilizzare la versione di Android del produttore e non essere sottoposto a root

Il requisito relativo all’aggiornamento di sicurezza è quello che più probabilmente può creare problemi, perché è basato su un periodo mobile: un dispositivo che soddisfa i requisiti oggi non li soddisferà più se smette di ricevere aggiornamenti. Il resto di questo articolo spiega come verificare la situazione e come risolverla.

Consiglio: verifichi i dispositivi in anticipo. Un dispositivo non aggiornato se ne accorgerà soltanto quando un cliente si troverà davanti a Lei per effettuare un pagamento. Per la maggior parte degli operatori è sufficiente un controllo ogni trimestre; è inoltre consigliabile verificare i dispositivi prima dell’inizio della stagione più intensa.

Passaggio 1 — Verificare quando è stato effettuato l’ultimo aggiornamento del dispositivo

Apra Impostazioni sul dispositivo
Vada su Informazioni sul telefono (oppure Informazioni sul dispositivo o Sistema)
Cerchi Aggiornamento di sicurezza Android, Livello patch di sicurezza oppure Aggiornamento del sistema

Verrà visualizzata una data, ad esempio 1 gennaio 2025. Questa è la data dell’ultimo aggiornamento di sicurezza ricevuto dal dispositivo — non la data dell’ultima installazione di un’app e non il numero della versione di Android.

Se non riesce a trovarla, apra Impostazioni e utilizzi la casella di ricerca in alto per cercare aggiornamento di sicurezza.

Passaggio 2 — Installare gli aggiornamenti disponibili

In Impostazioni, vada su Sistema → Aggiornamento del sistema (oppure Aggiornamento software)
Tocchi Verifica disponibilità di aggiornamenti
Se viene proposto un aggiornamento, colleghi il dispositivo al Wi-Fi e all’alimentazione, quindi lo installi

Gli aggiornamenti di sistema sono di grandi dimensioni e il dispositivo si riavvia durante la procedura; pertanto, li installi al di fuori degli orari di apertura, anziché tra un cliente e l’altro.

Dispositivi POS progettati appositamente

I dispositivi POS portatili e da banco — come quelli della famiglia Sunmi V3 — eseguono una versione di Android propria del produttore, anziché la versione standard disponibile su un normale telefono o tablet per uso personale. Il produttore decide quali aggiornamenti rilasciare e quando, perciò questi dispositivi spesso si comportano in modo diverso da un normale telefono Android:

Gli aggiornamenti potrebbero non comparire automaticamente, anche quando ne esiste uno
Verifica disponibilità di aggiornamenti potrebbe indicare che il dispositivo è aggiornato anche quando non lo è
Il produttore potrebbe dover rilasciare un aggiornamento specifico per il Suo dispositivo prima che questo diventi disponibile

Se il dispositivo POS non è aggiornato e non viene proposto alcun aggiornamento, contatti direttamente il produttore e chieda di renderne disponibile uno. Tenga a portata di mano il numero di serie del dispositivo: solitamente Le verrà richiesto.

Se il produttore non è in grado di fornirne uno — prima o poi i dispositivi più vecchi smettono completamente di ricevere aggiornamenti — il dispositivo non potrà più accettare pagamenti Tap to Pay. Continuerà a consentire la vendita, la scansione, la registrazione degli ingressi e la stampa; sarà inoltre ancora possibile accettare pagamenti con carta utilizzando un lettore di carte separato, ma per i pagamenti contactless direttamente dal dispositivo sarà necessario un hardware più recente.

Esempio: dispositivi Sunmi

Sui dispositivi Sunmi, la data dell’aggiornamento si trova in Impostazioni → Sistema → Aggiornamento del sistema. Il numero di serie è visualizzato nella stessa schermata ed è inoltre stampato sul retro del dispositivo.

Se in quella sezione non viene proposto alcun aggiornamento, cerchi l’app separata System Update nell’elenco delle app del dispositivo e verifichi anche lì.

Se nessuna delle due sezioni propone un aggiornamento e il dispositivo non è aggiornato, contatti Sunmi tramite il widget della chat su sunmi.com indicando il numero di serie e chiedendo se è disponibile una versione più recente per il dispositivo. Sunmi potrà quindi renderla disponibile per quel dispositivo.

Consiglio: un aggiornamento di sistema Sunmi può avere dimensioni di circa 2 GB. Lo scarichi e lo installi tramite Wi-Fi presso la Sua sede, non utilizzando la rete dati mobile sul campo.

Domande frequenti

D: È la stessa cosa che aggiornare l’app TicketingHub POS?

No. Gli aggiornamenti delle app provengono dal Google Play Store e sono separati. Un dispositivo può eseguire la versione più recente dell’app e avere comunque una versione di Android non aggiornata.

D: Questo riguarda anche iPhone e iPad?

No. Questo articolo riguarda i dispositivi Android. Mantenga i dispositivi iOS aggiornati a una versione corrente di iOS tramite Impostazioni → Generali → Aggiornamento software.