Come esportare i dati di TicketingHub e collegare altri strumenti
TicketingHub offre diversi modi per condividere i dati. L’opzione più adatta dipende dal fatto che abbia bisogno di un foglio di calcolo una tantum, di aggiornamenti automatici o di un’integrazione personalizzata.
Scelga il metodo più adatto
| Operazione desiderata | Metodo consigliato |
|---|---|
| Esaminare le vendite o riconciliare i pagamenti in un foglio di calcolo | Scarichi un CSV da Transaction Reports |
| Esportare un elenco filtrato di prenotazioni | Utilizzi Orders → Actions → Download |
| Esportare clienti o pagamenti | Utilizzi l’opzione Download nell’area pertinente della dashboard |
| Aggiungere automaticamente le nuove prenotazioni a Google Sheets | Colleghi TicketingHub a Zapier oppure invii webhook alla propria integrazione |
| Consentire a un software di reportistica di leggere i dati di TicketingHub | Crei un token di sola lettura Supplier API (V2) |
| Consentire a una piattaforma partner di verificare la disponibilità o effettuare prenotazioni | Utilizzi l’API TicketingHub appropriata oppure un’integrazione esistente con un rivenditore o un’OTA |
Esportare i dati in Excel o Google Sheets
Dati finanziari e sulle vendite
- Vada a Reports → Transaction Reports.
- Selezioni l’intervallo di date necessario.
- Scarichi il report corrispondente all’operazione da eseguire.
- Apra il CSV in Excel oppure lo importi in Google Sheets utilizzando File → Import → Upload.
Utilizzi il report Booking Transaction Sales per le vendite suddivise per tipo di biglietto. Utilizzi Payment and Refund Transaction Detail per riconciliare gli importi ricevuti e rimborsati. Per un elenco completo dei report disponibili e delle relative regole sulle date, consulti Report delle transazioni.
Tutte le date e gli orari nelle esportazioni dei Transaction Report sono espressi in UTC. Verifichi il fuso orario prima di confrontarli con i totali giornalieri locali.
Prenotazioni, clienti, pagamenti ed elenchi dei partecipanti
- Prenotazioni: vada a Orders, applichi i filtri necessari e selezioni Actions → Download.
- Clienti: vada a Customers e selezioni Download.
- Pagamenti: apra la scheda Payments sotto Orders e selezioni Download.
- Elenchi dei partecipanti: apra il manifest di un prodotto e selezioni Download → Spreadsheet. Scelga se esportare un singolo evento o l’intera giornata.
Alcune opzioni dipendono dalle funzionalità e dalle autorizzazioni abilitate per il proprio account.
Mantenere Google Sheets aggiornato automaticamente
TicketingHub non dispone di un collegamento integrato e in tempo reale con Google Sheets. Sono disponibili due opzioni:
- Utilizzi TicketingHub with Zapier e scelga Google Sheets come app di destinazione dell’azione.
- Utilizzi i webhook per inviare gli eventi relativi a prenotazioni, ordini, pagamenti o rimborsi al proprio sistema.
I webhook inviano i nuovi eventi non appena si verificano; non esportano i dati storici. Scarichi prima un CSV se ha bisogno anche delle prenotazioni precedenti.
Collegare un software di reportistica o una piattaforma personalizzata
Utilizzi la Supplier API quando un altro sistema sicuro deve leggere prodotti, prezzi, transazioni o altri dati dell’account secondo una pianificazione.
- Segua le istruzioni in Come creare e utilizzare un token API.
- Scelga Supplier API (V2).
- Se l’integrazione deve soltanto visualizzare i dati, selezioni Read-only.
- Consegni il token alla persona o all’azienda che sviluppa l’integrazione tramite un canale sicuro.
- Condivida con lo sviluppatore la TicketingHub API reference.
Crei un token separato per ogni sistema collegato. Non inserisca mai un token API in un foglio di calcolo pubblico, nel codice di un sito web, in un’e-mail o in un messaggio di chat.
Collegare un partner che necessita di prodotti e disponibilità
Chieda al partner quale tipo di collegamento con TicketingHub supporta:
- Utilizzi la configurazione esistente per rivenditori o OTA per le piattaforme supportate, come GetYourGuide, Viator, Airbnb o Rezdy.
- Utilizzi Supplier API (V2) quando una piattaforma personalizzata necessita dei dati dell’account e dei prodotti.
- Utilizzi Widget API quando un’esperienza di prenotazione personalizzata lato server necessita della disponibilità in tempo reale e delle funzioni di prenotazione.
I token della Widget API devono rimanere su un server sicuro e non devono essere aggiunti al codice del browser. Per una nuova connessione OTA, inizi da Come connettersi alle OTA.
Risoluzione dei problemi
Non riesco a vedere API Tokens in Settings.
Vada a Settings → Features e abiliti Api access. È necessario disporre dell’accesso amministratore per gestire i token.
Non riesco a vedere i download di Customers o Payments.
È possibile che questa area non sia abilitata per il suo account oppure che il suo ruolo utente non disponga dell’accesso necessario. Chieda a un amministratore dell’account di verificare le sue autorizzazioni.
Il mio foglio Google non si aggiorna.
Un CSV scaricato è un’istantanea e non si aggiorna automaticamente. Se ha configurato un collegamento automatizzato, controlli l’attività di Zapier o il sistema che riceve i webhook.