Asset di TicketingHub: gestione di sale, guide e attrezzature tra i prodotti

Assets consente agli operatori di associare risorse limitate — sale, guide e attrezzature — a uno o più prodotti TicketingHub. Il sistema monitora la capienza in tempo reale e impedisce automaticamente le prenotazioni che supererebbero i limiti.

Per abilitare Assets, vada su Impostazioni → Funzionalità e abiliti Assets. Quindi apra Assets dalla barra laterale. Per istruzioni dettagliate sulla configurazione e sulla disponibilità, consulti come gestire la disponibilità degli asset.

Come funziona Assets

1. Attivare la funzionalità Assets sul proprio account
2. Creare un asset con nome, limite, tipo e impostazioni di allocazione
3. Assegnarlo a uno o più prodotti
4. TicketingHub applica automaticamente i limiti di capienza durante la prenotazione
5. Combinare più asset in base alle dimensioni del gruppo o alle regole del prodotto

Spiegazione delle impostazioni degli asset

Privato

Abiliti Privato quando l’intero asset deve essere allocato a una sola prenotazione, anche se il limite non è stato raggiunto. Lasci l’opzione disabilitata quando prenotazioni separate possono condividere l’asset fino al raggiungimento del limite. Questa impostazione controlla l’allocazione, non la possibilità per i clienti di vedere l’asset.

Condiviso tra eventi

Impostazione	Significato
Abilitato	Gli eventi sovrapposti possono condividere l’asset finché rimane capacità
Disabilitato	Una volta che l’asset è stato allocato a un evento, un altro evento sovrapposto non può utilizzarlo

Abiliti Condiviso tra eventi per le risorse la cui capacità può essere suddivisa tra partenze simultanee. Lasci l’opzione disabilitata quando la risorsa può servire un solo evento alla volta.

Capacità

Numero massimo di unità disponibili per l’asset. TicketingHub blocca le prenotazioni che supererebbero questo numero.

Errore comune: impostare un limite pari a 1 significa che è disponibile una sola unità di quell’asset. Si assicuri che il limite rifletta il modo in cui l’asset deve essere allocato alle prenotazioni.

Combinazione di asset mediante la categoria

Configuri le regole affinché un secondo asset venga aggiunto automaticamente alle prenotazioni quando vengono raggiunte determinate soglie relative alle dimensioni del gruppo. Ad esempio, una scatola per un gioco può contenere 6 giocatori; i gruppi da 7 a 12 persone richiedono due scatole.

Quando viene effettuata una prenotazione, TicketingHub verifica prima gli asset a livello di opzione, quindi ricorre agli asset a livello di prodotto.

Modifica degli asset sui prodotti attivi

La modifica di un asset, del relativo limite o delle assegnazioni ai prodotti può lasciare le prenotazioni future senza un’allocazione completa. Dopo aver apportato una modifica, filtri gli Ordini per Allocazione asset incompleta e controlli le prenotazioni interessate.

Controlli le prenotazioni future prima di apportare modifiche significative alle assegnazioni o alla capacità degli asset.

Indisponibilità degli asset

Programmi i periodi in cui un asset non è disponibile, ad esempio per manutenzione, pulizia o utilizzo fuori sede. Durante i periodi bloccati, i prodotti assegnati risultano non disponibili.

Casi d’uso

Gestione di sedi e sale: escape room, esperienze immersive e centri per attività utilizzano Assets per gestire singole sale. TicketingHub instrada le prenotazioni e gestisce l’allocazione su più sale per i gruppi più numerosi.

Esperienze con fasce orarie: le grotte di Babbo Natale e le arene di laser tag controllano la capienza simultanea dei gruppi all’interno di intervalli di tempo utilizzando Assets.

Attività con una sola guida: crei la propria persona come asset condiviso tra più prodotti. Una volta prenotata su un prodotto, risulta non disponibile sugli altri per quella fascia oraria, senza necessità di blocchi manuali.

Attrezzature e inventario a noleggio: kayak, biciclette, mute e tavole da paddle vengono monitorati tra prodotti e date, impedendo prenotazioni in eccesso.

Limitazioni note

Sovrascrittura della capacità nel back office: le sovrascritture manuali non sono supportate. Aumenti temporaneamente la capacità, completi la prenotazione, quindi ripristini i limiti originali.

Assegnazione a livello di biglietto: gli asset vengono assegnati ai prodotti o alle singole fasce orarie, non ai tipi di biglietto.

Algoritmo di allocazione degli asset: TicketingHub assegna il primo asset disponibile, non necessariamente quello più efficiente. Un gruppo di 5 persone potrebbe ricevere due asset piccoli invece di uno più grande.

Domande frequenti

È necessario attivare Assets prima di utilizzarlo? Sì. Vada su Impostazioni → Funzionalità e abiliti Assets. Quindi apra Assets dalla barra laterale.

È possibile assegnare un asset a più prodotti? Sì. Un singolo asset può essere assegnato a più prodotti. Utilizzi Condiviso tra eventi quando eventi sovrapposti possono utilizzare la capacità residua.

Cosa succede quando un asset raggiunge la capienza massima? TicketingHub blocca automaticamente le nuove prenotazioni per i prodotti assegnati finché la capacità non viene liberata da una cancellazione o dallo svolgimento dell’evento.

È possibile utilizzare più asset per un singolo prodotto? Sì, con regole di combinazione che determinano l’allocazione in base alle dimensioni della prenotazione o ad altri criteri.

Qual è la differenza tra Condiviso e Non condiviso? Quando Condiviso tra eventi è abilitato, gli eventi sovrapposti possono utilizzare lo stesso asset finché rimane capacità. Quando è disabilitato, l’asset può essere allocato a un solo evento sovrapposto.

È possibile sovrascrivere manualmente la capacità per una prenotazione specifica? Non direttamente. Aumenti temporaneamente la capacità, completi la prenotazione, quindi ripristini il limite originale.

Cosa succede se modifico un asset su un prodotto attivo? Controlli le prenotazioni future dopo la modifica e utilizzi il filtro Allocazione asset incompleta per individuare le prenotazioni che richiedono attenzione.

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Contatti l’assistenza tramite il widget della chat nella dashboard per ricevere aiuto nella mappatura delle risorse e nella configurazione più adatta ai propri prodotti.