Come modificare e personalizzare i modelli di email

Desidera dare un tocco personale alle Sue email? Con TicketingHub può personalizzare le email con ricevuta, le fatture pro forma e le email di rimborso per rispecchiare il Suo brand, includendo il logo, i dettagli essenziali e persino un pratico link alla mappa del punto d’incontro del Suo tour.

Procedura per modificare un modello di email

1. Accedere al modello di email
2. Modificare il modello di email
3. Modificare i modelli di email in formato Markdown
4. Finalizzare le modifiche

2 tipi di email

In TicketingHub può personalizzare i modelli di email in base al tipo di email che desidera modificare. Esistono due categorie di email:

Email dell’account

Le email dell’account in TicketingHub includono:

• Email con ricevuta – Inviate ai clienti dopo un pagamento completato con successo, con una ricevuta PDF allegata.
• Fatture pro forma – Un documento preliminare emesso prima dell’erogazione di un tour. Riporta i costi stimati, incluse commissioni, imposte ed eventuali costi aggiuntivi. Viene utilizzata comunemente per prenotazioni aziendali e di gruppo, nonché dai rivenditori internazionali di tour che necessitano di una documentazione formale prima di finalizzare un tour.
• Email di rimborso – Inviate ai clienti quando un rimborso è stato elaborato correttamente.

Email dei prodotti

Le email dei prodotti sono specifiche per i Suoi prodotti del tour. Alcuni esempi:

• Email di recupero delle prenotazioni abbandonate
• Email di conferma della prenotazione del voucher
• Email di conferma della prenotazione dei biglietti
• Email di modifica della prenotazione
• Email di annullamento della prenotazione
• Email di promemoria della prenotazione
• Email di feedback sulla prenotazione

Come modificare i modelli di email

Può personalizzare i Suoi modelli di email, aggiungere il logo del tour come immagine e includere link alle mappe per indicare il luogo d’incontro seguendo questi passaggi.

1. Accedere al modello di email

Per le email dell’account:

• Accedere a Impostazioni
• Selezionare la scheda Email
• Abilitare o disabilitare le email: scelga se attivare o disattivare specifici tipi di email.

Per le email dei prodotti:

• Fare clic su un prodotto specifico
• Selezionare la scheda Email
• Scegliere il tipo di email che desidera modificare e personalizzare

2. Modificare il modello di email

• Visualizzare il modello attuale – Fare clic su VISUALIZZA per vedere il modello di email che viene inviato.
• Modificare il modello – Fare clic su MODIFICA per personalizzare il contenuto.

Informazioni aggiuntive: utilizzare i tag Liquid nei modelli di email

I modelli di email di TicketingHub utilizzano tag Liquid (racchiusi tra {{brackets}}). Questi tag consentono di recuperare i dati dal sistema e personalizzare automaticamente le email. Ad esempio, può includere il nome e il cognome del cliente per rendere le email più personali.

3. Modificare i modelli di email in formato Markdown

I modelli di email di TicketingHub utilizzano la formattazione Markdown. Per modificarli correttamente:

1. Utilizzare StackEdit.io per apportare le modifiche.
   • Copiare il contenuto dell’email dall’editor di TicketingHub.
   • Incollarlo in StackEdit.io.
   • Personalizzare il testo: mettere in grassetto i dettagli importanti, usare il corsivo, aggiungere elenchi puntati e inserire immagini o link.

La parte sinistra dell’editor è quella in cui si apportano le modifiche, mentre quella destra mostra un’anteprima in tempo reale.

2. Una volta soddisfatti delle modifiche, copiare il testo Markdown.
3. Incollare il testo modificato nell’editor di TicketingHub.

4. Finalizzare le modifiche

• Fare clic su SALVA MODIFICHE per applicare gli aggiornamenti.
• Inviare un’email di prova: fare clic su INVIA EMAIL DI TEST per visualizzare un’anteprima dell’aspetto dell’email nella propria casella di posta.

Conclusione

Personalizzare le email in TicketingHub è semplice. Seguendo questi passaggi, le Sue email avranno un aspetto curato, professionale e perfettamente in linea con il Suo brand.