Come monitorare l'utilizzo di coupon, voucher e carte regalo

I coupon, le prenotazioni con voucher, i voucher dei rivenditori e le carte regalo vengono monitorati in sezioni diverse di TicketingHub. Utilizzi questa guida per trovare il record corretto e capire cosa è stato utilizzato.

Capire cosa si sta monitorando

Tipo	Funzione	Dove monitorarlo
Coupon	Riduce il prezzo di un biglietto al momento del pagamento	Sconti → Coupon, filtri degli ordini e Dashboard filtrata per coupon
Prenotazione con voucher	Mantiene una prenotazione prepagata e senza data finché il cliente non sceglie una data	Ordini → Filtra per → Prenotazione con voucher
Voucher del rivenditore	Riscatta un codice fornito da un partner all’ingrosso	Sconti → Voucher dei rivenditori
Carta regalo	Contiene un saldo monetario che può essere utilizzato per pagare gli ordini	Sconti → Carte regalo

Verificare quante volte è stato utilizzato un coupon

Trovare le prenotazioni

1. Vada su Ordini.
2. Apra Filtra per.
3. Selezioni Nome o codice del coupon.
4. Inserisca il nome o il codice del coupon e applichi il filtro.
5. Utilizzi Azioni → Scarica se ha bisogno delle prenotazioni filtrate in un foglio di calcolo.

Per un riepilogo, filtri la Dashboard per coupon per vedere le prenotazioni e le vendite generate.

Verificare i codici monouso

1. Vada su Sconti → Coupon.
2. Apra il coupon.
3. Controlli Codici utilizzati esistenti e Codici non utilizzati esistenti.

Questi elenchi vengono visualizzati per i coupon che contengono più codici individuali. Un coupon riutilizzabile viene monitorato al meglio tramite il filtro degli ordini o la Dashboard filtrata per coupon.

Trovare le prenotazioni con voucher riscattate e non riscattate

1. Vada su Ordini.
2. Apra Filtra per → Prenotazione con voucher.
3. Scelga:
   • È un voucher per i voucher senza data che non sono stati riscattati.
   • È un voucher riscattato per i voucher a cui è già stata assegnata una data.
4. Applichi, se necessario, ulteriori filtri per prodotto o data della prenotazione.

Non esiste un filtro separato per i voucher scaduti. Consulti Come trovare i voucher non assegnati, non riscattati e restituiti per la soluzione alternativa basata sul filtro per data.

Monitorare i saldi delle carte regalo

1. Vada su Sconti → Carte regalo.
2. Cerchi per codice o data di acquisto.
3. Controlli l’importo originale, il saldo residuo e lo stato.
4. Selezioni Scarica per esportare l’elenco.

Può anche aprire Clienti → selezionare un cliente → Carte regalo per controllare gli acquisti e i riscatti di quel cliente.

Se Carte regalo non è disponibile, chieda a un amministratore dell’account di verificare se le funzionalità delle carte regalo sono abilitate.

Rendere un coupon valido per una sola data dell’evento

Utilizzi Prenotato per per limitare la data dell’esperienza. È diverso da Prenotato il, che determina il periodo in cui il cliente può inserire il codice.

1. Apra il coupon in Sconti → Coupon.
2. Imposti Prenotato per – Da e Prenotato per – A sulla stessa data dell’evento.
3. Verifichi che il prodotto corretto sia collegato al coupon.
4. Salvi e testi il codice per quella data prima di condividerlo.

Può anche applicare regole relative alle date a un solo prodotto collegato, senza modificare gli altri prodotti del coupon.

Risolvere i problemi relativi a un coupon del 100% non valido

Un coupon del 100% è supportato. Quando riduce a zero il totale dell’ordine, al cliente non dovrebbe essere richiesto alcun pagamento. Se il codice risulta non valido, verifichi quanto segue:

1. Prodotti: il coupon deve essere collegato al prodotto prenotato.
2. Limite di utilizzo: verifichi che il coupon o il singolo codice abbia ancora riscatti disponibili.
3. Date di prenotazione del codice: il cliente deve utilizzare il codice durante questo intervallo di date.
4. Date dell’esperienza: la data dell’esperienza selezionata deve rientrare in questo intervallo.
5. Giorni della settimana consentiti: la data dell’esperienza deve corrispondere a un giorno consentito.
6. Pacchetti: prima di completare il pagamento è necessario selezionare ogni prodotto richiesto dal pacchetto.

Testi l’intero percorso di prenotazione dopo aver modificato una qualsiasi regola. Se il codice viene ancora rifiutato, invii all’assistenza il nome del coupon, il prodotto, la data dell’esperienza selezionata e il messaggio esatto visualizzato al momento del pagamento. Non invii un token API né dati di pagamento.

Emettere biglietti omaggio a un partner

Per prenotazioni omaggio occasionali, crei un coupon del 100% collegato esclusivamente al prodotto pertinente. Imposti un limite di utilizzo e un intervallo di date, quindi condivida il codice oppure lo applichi durante la creazione della prenotazione.

Per un partner che fornisce un elenco di codici monouso:

1. Crei il partner come rivenditore all’ingrosso.
2. Vada su Sconti → Voucher dei rivenditori.
3. Aggiunga il prodotto, la tariffa, la quantità di biglietti per codice e i codici del partner.
4. Monitori i riscatti dall’elenco dei voucher dei rivenditori.

Consulti Come aggiungere i codici dei voucher dei rivenditori per la configurazione completa.