Come collegare TicketingHub a Viator

Collega TicketingHub a Viator tramite il Viator Supplier Management Center. Una volta completato il collegamento e la mappatura, disponibilità e prezzi rimarranno sincronizzati e le prenotazioni effettuate su Viator verranno trasferite automaticamente in TicketingHub.

Prima di iniziare

• Disponga di un account fornitore Viator attivo con prodotti pubblicati.
• Configuri in TicketingHub i prodotti corrispondenti, le categorie di biglietti, la disponibilità e i prezzi.
• Verifichi che Viator sia configurato in TicketingHub come rivenditore all’ingrosso, con Agente di viaggio online (OTA) impostato su Viator. Viator è preconfigurato per la maggior parte degli account: consulti Come creare un rivenditore se deve verificarlo o aggiungerlo.
• Crei il canale Viator e le credenziali API in TicketingHub (vedere di seguito). Il team tecnico di Viator ne avrà bisogno per completare il collegamento; la sola configurazione di un rivenditore non è sufficiente.

Creare le credenziali API di Viator

Viator si collega al Suo account TicketingHub tramite un canale. Ogni account fornitore che collega richiede un canale e credenziali propri.

1. Nella dashboard di TicketingHub, vada a Widget → Canali e faccia clic su Nuovo canale.
2. Assegni al canale il nome Viator e aggiunga tutti i prodotti che Viator è autorizzata a vendere, quindi salvi.
3. Faccia clic su Credenziali nel canale, selezioni il rivenditore Viator e faccia clic su Crea credenziali.
4. Copi il Channel ID e l’Access Token visualizzati. Sono le chiavi API di Viator.
5. Li invii al team tecnico di Viator quando richiesto, tramite la richiesta di connettività nel Supplier Management Center oppure rispondendo alla loro e-mail. Tratti l’Access Token come una password: lo invii privatamente, mai in una chat o in un ticket pubblico.

Per visualizzare nuovamente le credenziali in un secondo momento, apra il canale e faccia clic su Credenziali. La creazione di nuove credenziali non rimuove quelle esistenti.

Passaggi per collegare l’account

1. Accedere a Viator

Apra il Viator Supplier Management Center e faccia clic sul nome del Suo account in alto a destra.

2. Aprire Connectivity

Vada su Account, selezioni la scheda Connectivity, quindi faccia clic su Connect Now.

3. Selezionare TicketingHub

Scelga TicketingHub come sistema di gestione delle prenotazioni o delle riserve dall’elenco e invii la richiesta.

4. Attendere l’approvazione

Attenda da 2 a 3 giorni lavorativi per l’elaborazione e la convalida della richiesta di collegamento. Gli account TicketingHub e Viator saranno collegati una volta approvata la richiesta.

Mappare i prodotti

Dopo l’approvazione del collegamento dell’account, mappi i prodotti pubblicati e le categorie di biglietti tra Viator e TicketingHub, in modo da sincronizzare disponibilità e prezzi.

1. Nel Viator Supplier Management Center, vada a Products → Manage → Product connection → Connect.
2. Abbini ogni prodotto Viator al prodotto corrispondente in TicketingHub.
3. Mappi le categorie di biglietti (ad esempio Adult e Child), in modo che i tipi di ospite corrispondano su entrambe le piattaforme.
4. Verifichi prezzi e orari in TicketingHub prima della pubblicazione, così Viator riceverà dati aggiornati.

I prodotti Viator collegati a TicketingHub devono utilizzare orari di inizio e ogni orario di inizio deve essere mappato a un orario di partenza di TicketingHub. Una prenotazione inviata da Viator senza un orario di partenza viene rifiutata e non raggiunge TicketingHub, quindi il cliente non compare in alcun elenco dei partecipanti.

Se in seguito deve collegare altri prodotti, torni a Product connection e ripeta i passaggi di mappatura.

Dopo il collegamento

• Mantenga aggiornati disponibilità e prezzi in TicketingHub: i prodotti Viator collegati si aggiornano da lì.
• Verifichi l’integrazione effettuando una prenotazione di prova. Consulti Come verificare l’integrazione OTA.
• Per una panoramica più ampia della configurazione di rivenditori e OTA in TicketingHub, consulti Come collegarsi alle OTA.

Domande frequenti

È necessaria una preparazione tecnica per effettuare il collegamento?

No. L’integrazione API tra TicketingHub e Viator è già disponibile. Deve creare le credenziali del canale Viator in TicketingHub, richiedere il collegamento in Viator e mappare i prodotti dopo l’approvazione.

Il team tecnico di Viator ci ha chiesto le chiavi API. Dove possiamo trovarle?

Si riferisce al Channel ID e all’Access Token del Suo canale Viator. Segua Creare le credenziali API di Viator sopra; se il canale esiste già, lo apra e faccia clic su Credenziali. Se gestisce diversi account fornitore, ognuno necessita di un canale e di credenziali propri.

Quanto tempo richiede il collegamento iniziale?

Viator elabora generalmente la richiesta di connettività entro 2–3 giorni lavorativi.

Cosa fare se l’account Viator è già collegato, ma i prodotti non sono mappati?

Ignori la richiesta Connect Now. Vada a Products → Manage → Product connection → Connect e mappi i prodotti che desidera sincronizzare.

Dove posso consultare le indicazioni di Viator?

Consulti la risorsa per operatori di Viator Connect to Viator through API.