Come gestire la disponibilità delle risorse

Le risorse rappresentano risorse limitate utilizzate per i vostri eventi, come guide, imbarcazioni, veicoli, attrezzature o sale. Assegnandole, TicketingHub evita di allocare la stessa risorsa oltre la sua disponibilità.

Abilitare le risorse

1. Andate su Impostazioni → Funzionalità.
2. Abilitate Risorse.

La voce Risorse apparirà quindi nella barra laterale.

Creare una risorsa

1. Aprite Risorse dalla barra laterale.
2. Selezionate la scheda Risorse.
3. Selezionate Nuova risorsa.
4. Inserite il nome e il limite della risorsa.
5. Abilitate Condivisa tra gli eventi se gli eventi sovrapposti possono utilizzare la risorsa, finché è disponibile.
6. Abilitate Privata se una prenotazione deve riservare l’intera risorsa.
7. Selezionate Crea risorsa.

Utilizzate un nome che il vostro team possa riconoscere, come Boat 1 o Blue Room. Aggiungete un tipo facoltativo quando più risorse intercambiabili devono essere trattate come risorse dello stesso tipo.

Condivisa tra gli eventi e Privata sono impostazioni separate e possono essere configurate indipendentemente. Durate accurate per i prodotti o gli eventi sono importanti quando una risorsa non deve essere assegnata a partenze sovrapposte.

Assegnare risorse a un prodotto

1. Aprite il prodotto e andate su Impostazioni → Risorse.
2. Selezionate le risorse utilizzate dal prodotto.
3. Selezionate Aggiorna.

Ripetete l’operazione per ogni prodotto che utilizza la risorsa. Una fascia oraria può anche sostituire le risorse predefinite del prodotto quando è necessaria una risorsa diversa.

Aggiungere un’indisponibilità della risorsa

Utilizzate l’indisponibilità per la manutenzione, le ferie del personale o qualsiasi periodo in cui una risorsa non possa essere utilizzata:

1. Aprite Risorse dalla barra laterale.
2. Selezionate Indisponibilità delle risorse.
3. Selezionate Nuova indisponibilità.
4. Scegliete la risorsa e l’intervallo di date.
5. Selezionate Crea indisponibilità.

L’aggiunta di un’indisponibilità avvia nuovamente l’allocazione delle risorse. TicketingHub può assegnare un’altra risorsa idonea oppure contrassegnare come incomplete le prenotazioni che non riesce ad allocare completamente. Le prenotazioni esistenti non vengono annullate automaticamente.

Monitorare e risolvere i conflitti

Utilizzate la Sequenza temporale nella sezione Risorse per verificare quali risorse sono assegnate agli eventi. Andate su Ordini e filtrate per Allocazione risorse incompleta per trovare le prenotazioni che richiedono attenzione. Verificate l’evento, assegnate una risorsa disponibile e idonea quando possibile e contattate il cliente se la prenotazione deve essere modificata.

Per ulteriori informazioni sulle impostazioni delle risorse e sui relativi casi d’uso, consultate gestire sale, guide e attrezzature tra più prodotti. Se mancano gli orari dei prodotti, utilizzate la checklist per la risoluzione dei problemi relativi alla disponibilità.