Errore di rimborso PayPal: è necessario un conto ACH verificato

Se un rimborso PayPal non va a buon fine e viene visualizzato un messaggio che richiede un conto ACH verificato, PayPal non può finanziare il rimborso utilizzando il conto attualmente disponibile. Si tratta di un problema relativo al conto PayPal o alla fonte di finanziamento, non di un problema con la prenotazione.

ACH è il sistema di trasferimento bancario comunemente utilizzato per i conti bancari statunitensi.

Risolvere l’errore

1. Acceda al conto PayPal aziendale collegato a TicketingHub.
2. Verifichi se il saldo PayPal è sufficiente a coprire il rimborso.
3. Apra le impostazioni del portafoglio PayPal o del conto bancario.
4. Aggiunga un conto bancario che supporti ACH oppure completi i passaggi di verifica PayPal per un conto già collegato.
5. Verifichi la presenza di limitazioni sul conto o di richieste di informazioni da parte di PayPal.
6. Quando PayPal conferma che la fonte di finanziamento può essere utilizzata per i rimborsi, torni su TicketingHub e riprovi a effettuare il rimborso.

I nomi esatti dei menu e i passaggi di verifica di PayPal possono variare in base al Paese e al tipo di conto. Se il conto bancario risulta già verificato, contatti l’assistenza PayPal e fornisca il riferimento della transazione originale, l’importo del rimborso e il messaggio di errore esatto.

Evitare rimborsi duplicati

Prima di riprovare, controlli il pagamento originale in PayPal per assicurarsi che non sia già stato completato alcun rimborso. Non invii nuovamente il rimborso se PayPal lo mostra già come completato o in sospeso.

Se effettua il rimborso al cliente al di fuori di TicketingHub, registri il rimborso utilizzando il metodo corretto per i rimborsi manuali, in modo che i report rimangano accurati. Veda Come modificare, annullare, rimborsare o trasferire una prenotazione.

Il problema persiste?

PayPal deve risolvere i problemi relativi alla verifica del conto, alla fonte di finanziamento e alle limitazioni del conto. L’assistenza TicketingHub può aiutarLa a identificare l’ordine interessato, ma non può verificare un conto bancario né rimuovere una limitazione dal Suo conto PayPal.