Voucher o coupon: quale offrire per tour e attrazioni?
Voucher, coupon o biglietto?
Che cos’è un codice voucher?
Un voucher rappresenta «un biglietto prepagato» che i clienti acquistano in anticipo e riscattano in un secondo momento. Questo approccio aiuta i gestori di tour a garantirsi vendite future, offrendo al contempo ai clienti la flessibilità di prenotare quando preferiscono.
Che cos’è un coupon?
I coupon funzionano come sconti immediati applicati durante la procedura di pagamento. Sono particolarmente efficaci per incentivare gli acquisti nei periodi di minore affluenza o in occasione di promozioni speciali.
Che cos’è un biglietto?
Un biglietto costituisce «un titolo di accesso diretto», ovvero il requisito fondamentale di cui i clienti hanno bisogno, sia che lo acquistino direttamente, sia che lo ottengano tramite il riscatto di un voucher.
L’espressione «biglietto con coupon» indica un biglietto scontato ottenuto tramite un coupon.
Qual è la differenza tra coupon e voucher?
Riscatto: i voucher vengono riscattati quando si prenota un’esperienza futura, mentre i coupon si applicano al punto vendita per ottenere una riduzione immediata.
Valore: ai voucher può essere assegnato qualsiasi importo monetario, che può arrivare a coprire l’intero costo del biglietto. I coupon possono offrire uno sconto percentuale oppure un importo fisso.
Condizioni d’uso: i voucher sono destinati a tour o eventi specifici, per un utilizzo esclusivo, mentre i coupon si rivolgono generalmente a un pubblico più ampio.
Utilizzi e vantaggi comuni
I voucher sono ideali per assicurarsi vendite anticipate e si prestano molto bene come regali, offrendo ai clienti flessibilità nella pianificazione e garantendo al contempo entrate certe.
I coupon favoriscono la vendita dei biglietti durante le promozioni e premiano i clienti abituali, contribuendo a colmare rapidamente eventuali disponibilità rimaste.
Come scegliere l’opzione giusta
- Per prenotazioni future e opzioni regalo: scelga i voucher
- Per promozioni immediate e per riempire i posti all’ultimo momento: scelga i coupon
- Sempre necessari: i biglietti restano indispensabili per qualsiasi esperienza prenotata
Considerazioni legali e pratiche
Per entrambi è necessario definire condizioni trasparenti che chiariscano le procedure di riscatto. Si assicuri che il personale conosca queste differenze, così da poter rispondere in modo efficace alle domande dei clienti.
In sintesi
Ogni opzione offre un valore strategico diverso, a seconda degli obiettivi specifici e dell’approccio adottato per coinvolgere i clienti.
Convertire una prenotazione con biglietto in un voucher
Per convertire dal pannello di controllo una prenotazione con biglietto a data fissa in un voucher con data aperta:
- Apra l’ordine dalla sezione Ordini.
- Nella sezione Prenotazioni, faccia clic sulla data e sull’ora della prenotazione.
- Selezioni Prenotazione voucher, quindi selezioni Aggiorna prenotazione.
- Nella pagina dell’ordine, selezioni Conferma ordine per confermare nuovamente l’ordine.
Per altre modifiche alla prenotazione dalla pagina dell’ordine, consulti Come modificare, annullare, rimborsare o cambiare una prenotazione.