Come impostare disponibilità e capacità

Gestire disponibilità e capacità non deve essere complicato. Con TicketingHub ha tutti gli strumenti necessari per creare programmi, gestire i cambiamenti stagionali e modificare le capacità come un professionista.

Che stia pianificando una stagione estiva particolarmente intensa o abbia semplicemente bisogno di chiudere durante le festività, questa guida è ciò che fa per Lei. Rendiamo la gestione dei programmi molto più semplice!

Passaggi per impostare disponibilità e capacità

1. Accedere alla pagina della disponibilità del prodotto

1. Acceda al Dashboard e selezioni il prodotto che desidera configurare.
2. Faccia clic su Disponibilità.
3. Scelga una delle due opzioni:
   • Stagioni: per creare programmi ricorrenti.
   • Eccezioni: per ignorare le Stagioni in date o eventi specifici, ad esempio chiusure, modifiche agli orari di apertura o riduzioni o aumenti delle capacità.

2. Creare una nuova stagione

1. Faccia clic su Nuova stagione.
2. Compili i dettagli:
   • Nome della stagione, ad esempio “Programma regolare”.
   • Data di inizio.
   • Facoltativo: data di fine, oppure lasci il periodo senza una data di fine.
3. Aggiunga le fasce orarie e le capacità:
   • Esempio: aggiunga le fasce delle 10:00 e delle 14:00, ciascuna per 10 persone.
4. Personalizzi il programma:
   • Modifichi gli orari o le capacità.
   • Rimuova i giorni o gli orari indesiderati, ad esempio il lunedì o tutte le prime ore del mattino.
   • Faccia clic su una capacità specifica per modificarla o rimuoverla, ad esempio le mattine del martedì.
5. Salvi le modifiche.

3. Clonare una stagione esistente

1. Individui la stagione che desidera duplicare e faccia clic sul menu con tre puntini.
2. Faccia clic su Duplica.
3. Inserisca il nome della stagione, la data di inizio e, facoltativamente, la data di fine.
4. Gli orari e le capacità verranno duplicati; apporti quindi le modifiche necessarie:
   • Modifichi giorni, orari e capacità secondo necessità.
5. Salvi le modifiche.

4. Creare un’eccezione

1. Acceda alla pagina della disponibilità del prodotto e faccia clic su Nuova eccezione.
2. Compili i dettagli:
   • Assegni un nome all’eccezione, ad esempio “Chiusura per manutenzione”.
   • Selezioni la data, ad esempio il 27 gennaio.
3. Passaggi facoltativi:
   • Selezioni Ripeti per più giorni se desidera estendere l’eccezione a più giorni.
   • Selezioni Clona gli orari attualmente attivi per copiare tutti gli orari attivi delle diverse Stagioni, oppure lasci l’opzione vuota per iniziare da zero.
4. Apporti le modifiche necessarie:
   • Per chiudere completamente, lasci il programma vuoto.
   • Per modificare gli orari, aggiunga nuove fasce o aggiorni le capacità, ad esempio iniziando alle 11:00 invece che alle 9:00 oppure aumentando la capacità da 10 a 20 persone.

5. Controllare e modificare la disponibilità

1. Nel Dashboard, faccia clic su Disponibilità.
2. Utilizzi i controlli sopra il calendario per restringere la visualizzazione: selezioni un intervallo di date oppure attivi Mostra solo prenotati per visualizzare esclusivamente gli eventi con prenotazioni; il calendario si aggiornerà immediatamente. Apra Filtra per per selezionare uno o più Prodotti o Guide (quando le guide sono abilitate per il Suo account) e faccia clic su Cerca per applicare i filtri; un punto rosso sul pulsante indica quando sono attivi. I filtri diventano parte dell’indirizzo della pagina, quindi può aggiungere ai segnalibri o condividere una visualizzazione filtrata. Inoltre, Visualizza altro in fondo carica il periodo successivo mantenendo gli stessi filtri.
3. Controlli la configurazione:
   • Verifichi le Stagioni regolari.
   • Confermi eventuali Eccezioni o modifiche una tantum.

Perché una data mostra un punto esclamativo?

Un punto esclamativo accanto a un prodotto in una data nel calendario laterale Disponibilità indica che per quella data è attiva un’Eccezione. È un indicatore informativo, non un errore. L’Eccezione sostituisce il programma della Stagione normale e può utilizzare orari o capacità diversi. Passi il cursore sul punto esclamativo per visualizzare il nome dell’Eccezione.

Per controllarla o modificarla, apra il prodotto, vada su Disponibilità → Eccezioni e selezioni l’Eccezione che comprende quella data. Se l’Eccezione è intenzionale, non è necessario fare nulla. In caso contrario, la modifichi o la elimini dopo aver verificato che la Stagione normale abbia il programma desiderato.

6. Apportare modifiche rapide

1. Individui la fascia oraria specifica che desidera modificare e faccia clic su di essa per aprire la relativa finestra. La finestra offre sempre il Manifest dell’evento.
2. Apporti le modifiche:
   • Modifichi la capacità o l’orario, oppure assegni una guida. L’orario non può essere modificato dopo che l’evento ha ricevuto prenotazioni.
   • Salvi le modifiche; il calendario si aggiornerà direttamente.
3. Rimuovi evento elimina una fascia oraria che non ha ancora ricevuto prenotazioni, dopo la conferma.
4. Per chiudere un’intera giornata per diversi prodotti, faccia clic sull’icona del cestino accanto alla data.

Gli eventi che si sono già svolti si aprono in una finestra di sola lettura, che mostra comunque la guida assegnata.

Ecco fatto: ora è un vero esperto nella gestione dei programmi! Con Stagioni, Eccezioni e modifiche rapide, è pronto a mantenere tutto perfettamente organizzato. Se dovesse incontrare difficoltà o avesse bisogno di ulteriore assistenza, il nostro team di supporto è a Sua disposizione con un semplice messaggio.