Come riscattare un voucher

Può assegnare un voucher a una data per il cliente dal Suo pannello di controllo, oppure il cliente può riscattarlo tramite il Suo widget di prenotazione.

Riscattare un voucher dal pannello di controllo

1. Vada su Ordini.
2. Apra Filtra per → Prenotazione con voucher.
3. Selezioni È un voucher, quindi selezioni Cerca prenotazioni.
4. Individui l’ordine. Gli ordini con voucher sono contrassegnati da una V blu.
5. Apra l’ordine e selezioni Riscatta accanto alla prenotazione.
6. Deselezioni Prenotazione con voucher, scelga la data e l’ora della prenotazione, quindi selezioni Aggiorna prenotazione.
7. Apra Azioni → Invia nuovamente la conferma della prenotazione per inviare al cliente i biglietti con data.

Se conosce il riferimento della prenotazione o dell’ordine, può cercarlo direttamente invece di utilizzare il filtro per voucher.

Consentire al cliente di riscattare un voucher

1. Apra la prenotazione con voucher e individui il relativo codice sotto Token.
2. Comunichi il codice al cliente.
3. Il cliente apre il Suo widget di prenotazione e inserisce il codice del voucher.
4. Sceglie una data e un’ora disponibili e conferma la prenotazione.
5. TicketingHub invia la conferma della prenotazione al cliente.

Se il voucher è scaduto

1. Apra l’ordine.
2. Selezioni Modifica accanto alla prenotazione con voucher.
3. Modifichi la Data di scadenza impostando una data futura.
4. Selezioni Aggiorna prenotazione, quindi riscatti il voucher.

Per esaminare tutti i voucher non riscattati, consulti Come trovare i voucher non assegnati, non riscattati e restituiti. Per aggiungere codici forniti dai rivenditori, consulti Come aggiungere i codici voucher dei rivenditori.