Confermare un ordine non completamente pagato
Un ordine con un saldo residuo viene gestito in modo diverso a seconda che si tratti di un ordine standard, di un ordine con acconto o di un ordine provvisorio. Le prenotazioni aggiunte manualmente rimangono In sospeso finché l’ordine non viene confermato.
Perché l’opzione Conferma ordine non è disponibile
Una prenotazione non può essere confermata a meno che non si verifichi una delle seguenti condizioni:
- È stato aggiunto un pagamento (o l’acconto richiesto) all’ordine
- L’ordine è contrassegnato come Ordine provvisorio
- È stato aggiunto un link per la Richiesta di pagamento, che consente al cliente di pagare online
In assenza di una di queste condizioni, l’ordine rimane In sospeso e l’opzione Conferma ordine resta non disponibile. Contrassegni l’ordine come provvisorio quando deve confermarlo senza riscuotere prima il pagamento. Utilizzi una richiesta di pagamento quando desidera che il cliente paghi in un secondo momento tramite un link sicuro.
Scelga il tipo di ordine appropriato
| Tipo di ordine | Quando è possibile confermarlo | Cosa riceve il cliente |
|---|---|---|
| Ordine standard | Dopo il pagamento dell’importo totale | La conferma della prenotazione e i biglietti, oltre a una ricevuta se le e-mail con ricevuta sono abilitate |
| Ordine con acconto | Dopo il pagamento dell’acconto richiesto | Una fattura che mostra il saldo residuo, se le e-mail con fattura sono abilitate; i biglietti vengono inviati dopo il pagamento completo |
| Ordine provvisorio | Senza riscuotere prima il pagamento | Una fattura pro forma, se le e-mail con fattura sono abilitate; i biglietti non vengono inviati finché l’ordine rimane provvisorio |
| Richiesta di pagamento | Dopo aver aggiunto una richiesta di pagamento (lo stato diventa Pagamento richiesto); confermi l’ordine una volta riscosso il pagamento oppure lo contrassegni come provvisorio se deve confermarlo prima del pagamento | Un link di pagamento tramite e-mail; i biglietti vengono inviati dopo il pagamento dell’ordine |
Creare e confermare l’ordine
- Vada su Ordini e selezioni Azioni → Nuovo ordine.
- Apra Azioni → Nuova prenotazione.
- Aggiunga il prodotto, la data, l’orario, gli ospiti e i dati del cliente.
- Scelga come gestire il pagamento:
- Per un ordine standard, aggiunga il pagamento dell’intero saldo.
- Per un ordine con acconto, aggiunga l’acconto richiesto. Le regole per gli acconti devono essere già configurate per il prodotto.
- Per un ordine provvisorio, aggiorni l’ordine e selezioni Ordine provvisorio.
- Per riscuotere il pagamento in un secondo momento tramite link, aggiunga una Richiesta di pagamento.
- Selezioni Conferma ordine quando l’ordine è pronto (dopo il pagamento o l’acconto oppure dopo averlo contrassegnato come provvisorio).
Se Conferma ordine non è disponibile per un ordine standard, aggiunga prima il pagamento del saldo residuo oppure contrassegni l’ordine come provvisorio se lo sta confermando senza pagamento.
Completare il saldo in un secondo momento
Per un ordine con acconto, riscuota il saldo residuo dall’ordine. Una volta pagato interamente, TicketingHub può inviare i biglietti al cliente.
Per un ordine provvisorio confermato, aggiunga il pagamento del saldo residuo. Quando l’ordine è completamente pagato, TicketingHub lo converte automaticamente in un ordine non provvisorio e può inviare al cliente la conferma e i biglietti.
Può inviare un link di pagamento invece di riscuotere direttamente il pagamento. Consulti Come richiedere pagamenti tramite un link per la richiesta di pagamento.