Elenco dei prelievi: configurare i prelievi da hotel e località per i tour

Panoramica

La funzionalità Elenco dei prelievi consente agli operatori di tour di configurare località di prelievo preapprovate. Invece di accettare indirizzi inseriti come testo libero, i clienti selezionano una località da un menu a discesa durante il checkout. Questo approccio riduce gli errori nelle prenotazioni, velocizza il processo di checkout e semplifica il coordinamento con gli autisti. Tra gli utilizzi più comuni rientrano i prelievi dagli hotel, le partenze dai terminal crocieristici e i punti d’incontro nel centro città.

Come configurare un Elenco dei prelievi

Passaggio 1 — Aprire gli elenchi dei prelievi

Nel menu laterale sinistro, acceda a Clienti, quindi selezioni Elenco dei prelievi e Gestisci elenco dei prelievi. Per iniziare la creazione, faccia clic su Nuovo elenco dei prelievi.

Passaggio 2 — Assegnare un nome all’elenco dei prelievi

Assegni un nome chiaro e descrittivo che ne rifletta l’ambito. Ecco alcuni esempi:

• Tutti i prodotti
• Hotel del centro città
• Terminal aeroportuali e portuali

È possibile creare più elenchi e assegnarli a prodotti diversi in base alle necessità.

Passaggio 3 — Aggiungere le località di prelievo

Ogni elenco può contenere più località. Per ogni voce, compili i seguenti campi:

Nome della località L’etichetta del menu a discesa visualizzata dai clienti. Esempi: Grand Hotel, Stazione centrale o Gate 3 del terminal crocieristico.

Indirizzo Questo campo utilizza la ricerca di Google. Inserisca il nome della località: l’indirizzo verrà completato automaticamente e le coordinate GPS verranno salvate.

⚠️ Tutti gli indirizzi predefiniti devono essere convalidati da Google. Non sono supportati testi liberi come “ovunque nel centro città”.

Minuti prima Consente di calcolare l’orario di prelievo in base all’orario di inizio del tour. Con uno scostamento di 30 minuti e un inizio alle 08:30, ai clienti verrà mostrato un prelievo alle 08:00. Imposti il valore su 0 per far coincidere esattamente l’orario di prelievo con l’inizio del tour.

Nota Istruzioni facoltative destinate ai clienti, come “Incontrarsi all’ingresso principale, non al cancello laterale”. Visualizzi queste informazioni utilizzando il tag Liquid {pickup.note}.

Faccia clic su Nuova località per aggiungere altre voci. Al termine, faccia clic su Salva.

Assegnare un elenco dei prelievi a un prodotto

1. Apra la pagina Impostazioni del prodotto
2. Scorra fino in fondo
3. Selezioni l’elenco dal menu a discesa Elenco dei prelievi
4. Se necessario, abiliti Località di prelievo personalizzate — aggiunge un campo di testo libero per i clienti la cui località non corrisponde a quelle disponibili

⚠️ Alle località personalizzate non vengono assegnati automaticamente gli orari di prelievo. Imposti manualmente l’orario dalla pagina dell’ordine della prenotazione. Dopo il salvataggio, il cliente riceverà un’email automatica di aggiornamento.

Dettagli del prelievo nei modelli email

Utilizzi i tag Liquid nelle impostazioni Email del prodotto per visualizzare le informazioni sul prelievo nei messaggi di conferma e promemoria.

Tag di prelievo disponibili

Tag	Informazioni visualizzate
{pickup.location}	Nome della località selezionata dal cliente
{pickup.time}	Orario di prelievo calcolato (con applicazione dello scostamento)
{pickup.note}	Istruzioni specifiche per la località
{pickup.map}	Link di Google Maps all’indirizzo di prelievo

Modello di base

Your pickup details:
Location: {pickup.location}
Time: {pickup.time}
Note: {pickup.note}
Map: {pickup.map}

Formattazione avanzata dell’orario

{{pickup.time | date: '%A, %B %d, %Y'}} at {{pickup.time | date: '%H:%M'}}

Viene visualizzato come: mercoledì 04 giugno 2025 alle 08:00

Blocco condizionale (consigliato)

{% if pickup %}
Your pickup is scheduled for {{pickup.time | date: '%A, %B %d, %Y'}} at {{pickup.time | date: '%H:%M'}}.
Location: {{pickup.location}}
Note: {{pickup.note}}
Map: {{pickup.map}}
{% endif %}

Visualizzare e gestire i prelievi

Acceda a Clienti → Prelievi per visualizzare tutti i prossimi prelievi; per impostazione predefinita, viene mostrata la data odierna. Utilizzi il filtro per data per pianificare quelli futuri.

Da questa schermata può:

• Aggiungere o modificare gli orari di prelievo per le prenotazioni con località personalizzate
• Eliminare un prelievo
• Sostituire una località predefinita con una personalizzata

Domande frequenti

Che cos’è un Elenco dei prelievi in TicketingHub?

Un Elenco dei prelievi è un insieme di località di prelievo preapprovate configurate dall’utente. Al checkout, i clienti selezionano la propria località da un menu a discesa invece di inserire un indirizzo come testo libero, garantendo che ogni prenotazione corrisponda a una località valida servita dal servizio.

Come si crea un elenco dei prelievi?

Acceda a Clienti → Elenco dei prelievi → Gestisci elenco dei prelievi, faccia clic su Nuovo elenco dei prelievi, assegni un nome all’elenco, aggiunga le località con indirizzi convalidati da Google, imposti gli scostamenti temporali se necessario e faccia clic su Salva. Quindi lo assegni a un prodotto dalla pagina Impostazioni del prodotto.

Perché TicketingHub utilizza Google per gli indirizzi di prelievo?

La convalida degli indirizzi tramite Google garantisce che ogni località predefinita disponga di coordinate GPS accurate, prevenendo errori di navigazione per gli autisti e consentendo di utilizzare la funzionalità dei link alle mappe nelle email ai clienti.

Come funziona lo scostamento “minuti prima”?

Lo scostamento sottrae un numero prestabilito di minuti dall’orario di inizio del tour per calcolare l’orario di prelievo del cliente. Ad esempio, con uno scostamento di 30 minuti e un inizio alle 09:00, ai clienti verrà mostrato un prelievo alle 08:30.

I clienti possono inserire il proprio indirizzo di prelievo?

Sì. L’attivazione di Località di prelievo personalizzate nelle impostazioni del prodotto aggiunge un campo per l’indirizzo in testo libero, basato sulla ricerca di Google, accanto al menu a discesa delle località predefinite. Tuttavia, per le località personalizzate è necessario impostare manualmente l’orario di prelievo dalla pagina dell’ordine.

È possibile assegnare lo stesso elenco dei prelievi a più prodotti?

Sì. Un singolo elenco dei prelievi può essere applicato a più prodotti dalla pagina Impostazioni individuale di ciascun prodotto.

Tour diversi possono avere località di prelievo diverse?

Sì. Ogni prodotto dispone della propria assegnazione dell’Elenco dei prelievi, consentendo al tour della città di offrire prelievi dagli hotel del centro mentre il tour enogastronomico copre un’area regionale più ampia.

Un cliente non conosce ancora il proprio hotel: cosa si deve fare?

Non è disponibile un’opzione integrata “Da confermare”. La soluzione consigliata consiste nell’abilitare Località di prelievo personalizzate, affinché i clienti possano inserire un segnaposto, oppure nell’aggiungere una domanda personalizzata alla prenotazione, come “Dove alloggerà? Inserisca TBC se non lo sa”, e aggiornare manualmente l’informazione in un secondo momento.

Perché non viene mostrato alcun orario di prelievo per una prenotazione con prelievo personalizzato?

Alle località personalizzate non sono associati orari preimpostati. Apra la pagina dell’ordine della prenotazione, inserisca manualmente l’orario di prelievo e salvi: il cliente riceverà un’email automatica di aggiornamento.

Quali tag Liquid per i prelievi si possono utilizzare nelle email?

I tag disponibili sono {pickup.location}, {pickup.time}, {pickup.note} e {pickup.map}. Li racchiuda in un blocco {% if pickup %} se non tutte le prenotazioni includono un prelievo.

Limitazioni note

Limitazione	Stato
Elenchi dei prelievi per giorno della settimana (località diverse ogni giorno per lo stesso prodotto)	Attualmente non supportato
Assegnazione automatica dell’orario di prelievo per le località personalizzate	Non disponibile — deve essere impostato manualmente
Opzione integrata di prelievo “Da confermare”	Non disponibile — utilizzare una domanda personalizzata nella prenotazione come soluzione alternativa