Come trovare i voucher non assegnati, non riscattati e restituiti

Risposta rapida

Per individuare i voucher non assegnati o non riscattati in TicketingHub, acceda a Ordini, selezioni Filtra per → Prenotazione voucher e scelga È un voucher. Verranno visualizzati tutti i voucher in attesa di riscatto, inclusi quelli tornati allo stato di voucher in seguito a cancellazioni. Combini questo filtro con i filtri Data di prenotazione per identificare i voucher potenzialmente scaduti.

Passaggi per trovare i voucher non assegnati e non riscattati

Passaggio 1: accedere alla pagina Ordini

1. Acceda a Ordini nella dashboard di TicketingHub.
2. Individui il riquadro Filtra per per affinare la ricerca.

Passaggio 2: filtrare per stato del voucher

1. Faccia clic su Prenotazione voucher.

2. Scelga l’opzione di filtro pertinente:

   • È un voucher – Visualizza tutti i voucher non riscattati (non assegnati e non ancora utilizzati).
   • Non è un voucher – Mostra tutte le prenotazioni non collegate a un voucher.
   • È un voucher riscattato – Elenca tutti i voucher già riscattati dal cliente.

3. Faccia clic su Cerca prenotazioni per applicare il filtro.

4. Esamini l’elenco per verificare lo stato dei voucher e gestire le prenotazioni di conseguenza.

Passaggio 3: trovare i voucher restituiti dopo una cancellazione

Se ha dovuto cancellare delle date e riportare le prenotazioni allo stato di voucher, può utilizzare lo stesso filtro per trovare tutti i voucher interessati.

1. Acceda a Ordini e apra Filtra per.
2. Faccia clic su Prenotazione voucher e selezioni È un voucher.
3. Faccia clic su Cerca prenotazioni.

Verranno visualizzate tutte le prenotazioni attualmente nello stato di voucher, comprese quelle che in origine erano prenotazioni confermate ma che sono state trasformate nuovamente in voucher dopo la cancellazione di una data. Queste vengono considerate voucher non assegnati finché un cliente non li riscatta per una nuova data.

Suggerimento: se desidera restringere l’elenco a un prodotto o a un intervallo di date specifico, aggiunga ulteriori filtri, come Prodotto o Data di prenotazione, insieme al filtro Prenotazione voucher.

Passaggio 4: identificare i voucher potenzialmente scaduti (soluzione alternativa)

Nota: al momento TicketingHub non dispone di un filtro dedicato “Scaduto”. La soluzione alternativa descritta di seguito utilizza Data di prenotazione per individuare i voucher che potrebbero essere scaduti in base alla politica di scadenza adottata.

1. Nella pagina Ordini, apra Filtra per.

2. Imposti Prenotazione voucher su È un voucher (per visualizzare solo i voucher non riscattati).

3. Utilizzi Data di prenotazione e imposti l’intervallo di date in modo che corrisponda al periodo di validità dei voucher. Ad esempio:

   • Se i voucher scadono dopo 12 mesi, filtri le prenotazioni effettuate più di 12 mesi fa.
   • Se i voucher scadono dopo 3 mesi, filtri le prenotazioni effettuate più di 3 mesi fa.

4. Faccia clic su Cerca prenotazioni.

In questo modo otterrà un elenco operativo dei voucher ancora non riscattati che potrebbero essere scaduti, così da poter contattare i clienti o modificare le date di scadenza secondo necessità.

Suggerimento: non sa qual è il periodo di validità? Verifichi le impostazioni dei voucher o contatti il team di supporto.

Se deve estendere un voucher già scaduto, consulti: Come modificare la data di scadenza di un voucher.

Per informazioni sull’utilizzo dei coupon, sui saldi delle carte regalo e sul monitoraggio dei voucher dei rivenditori, consulti Come monitorare l’utilizzo di coupon, voucher e carte regalo.