Come creare regole per gli acconti

Come creare e configurare regole per gli acconti in TicketingHub

Le regole per gli acconti in TicketingHub consentono di riscuotere pagamenti parziali anticipati quando i clienti effettuano una prenotazione, assicurando la prenotazione e riducendo al minimo le cancellazioni dell’ultimo minuto. È possibile addebitare una percentuale del totale della prenotazione, un importo fisso per persona oppure un importo fisso per prenotazione.

Per configurare le regole per gli acconti, è necessario prima attivare la funzionalità Acconti nelle impostazioni dell’account: per impostazione predefinita non è attiva.

Passaggio 1: attivare la funzionalità Acconti

La funzionalità Acconti è disattivata per impostazione predefinita. Per attivarla:

Apra la dashboard di TicketingHub
Faccia clic su Impostazioni nella barra laterale sinistra
Faccia clic su Funzionalità
Individui Acconti e lo attivi

Dopo l’attivazione, nel menu di navigazione della dashboard comparirà la voce Regole per gli acconti. Se non compare dopo l’attivazione, aggiorni la pagina o contatti l’assistenza all’indirizzo support@ticketinghub.com.

Passaggio 2: aprire le regole per gli acconti nella dashboard

Nella dashboard di TicketingHub, vada a Regole per gli acconti
Faccia clic su Nuova regola per gli acconti

Passaggio 3: configurare la regola per gli acconti

Tipo di acconto

Scelga come calcolare l’importo dell’acconto:

Tipo	Come funziona	Esempio
Percentuale dell’importo della prenotazione	Una percentuale del valore totale della prenotazione	Il 20% di una prenotazione da £200 = acconto di £40
Importo fisso per persona	Un importo fisso × il numero di partecipanti	£10 × 4 partecipanti = acconto di £40
Importo fisso per prenotazione	Un unico importo fisso indipendentemente dalle dimensioni del gruppo	£50 per prenotazione

Importo

Inserisca il valore dell’acconto corrispondente al tipo scelto: una percentuale (ad esempio 20) oppure un importo fisso (ad esempio 10).

Prodotti

Utilizzi il menu a discesa per assegnare questa regola a un prodotto specifico. Non effettui alcuna selezione per applicarla a tutti i prodotti per impostazione predefinita.

Passaggio 4: impostare le opzioni di pagamento

Consenti pagamento completo

Controlla ciò che i clienti visualizzano al checkout:

Attivato: il cliente può scegliere se pagare l’acconto oppure l’importo totale in anticipo
Disattivato: il cliente può pagare solo l’acconto; il pagamento completo non è disponibile

Avviso di pagamento

Imposta la scadenza entro la quale il cliente deve pagare per intero il saldo residuo, calcolata rispetto alla data del tour.

È possibile impostarla in giorni o mesi:

Impostazione	Significato
`0` giorni	Il pagamento completo è dovuto il giorno del tour
`7` giorni	Il pagamento completo è dovuto una settimana prima del tour
`1` mese	Il pagamento completo è dovuto un mese prima del tour

Tour il 15 giugno con un Avviso di pagamento di 7 giorni → il saldo completo è dovuto entro l’8 giugno.

Passaggio 5: salvare e applicare

Riveda le impostazioni
Faccia clic su Nuova regola per gli acconti

La regola è ora attiva e verrà applicata automaticamente al checkout per i prodotti assegnati.

Riscuotere un acconto su un ordine esistente

Le regole per gli acconti si applicano autonomamente al checkout. Quando crea personalmente l’ordine, per telefono o allo sportello, può scegliere la suddivisione dell’importo nell’ordine:

Apra l’ordine e individui la scheda Importi dei pagamenti
Faccia clic su Modifica
Scelga l’opzione Paga [acconto] ora e [saldo] all’arrivo, quindi faccia clic su Salva
Faccia clic su Azioni e scelga il metodo di pagamento del cliente, ad esempio Contanti o assegno
Il modulo di pagamento offrirà ora Importo totale o Acconto: scelga Acconto e l’importo verrà modificato in quello dell’acconto
Faccia clic su Crea pagamento

La scelta della suddivisione non riscuote alcun importo automaticamente; pertanto, finché non riscuote l’acconto, il saldo dell’ordine continua a mostrare l’importo totale. È questo che confonde la maggior parte delle persone: sembra che non sia successo nulla. La riscossione dell’acconto riduce il saldo dell’importo incassato, mentre il resto rimane insoluto finché il cliente non lo paga.

Quando non è possibile utilizzare un acconto

Un acconto appartiene a una singola prenotazione, quindi Importi dei pagamenti compare solo su un ordine con una sola prenotazione. Per riscuotere acconti su più prodotti per lo stesso cliente, inserisca ogni prodotto in un ordine separato.

Situazione	Cosa fare
L’ordine contiene più di una prenotazione	Sposti le prenotazioni aggiuntive in ordini separati
All’ordine è stata applicata una carta regalo	Rimuova prima la carta regalo: non è possibile combinarla con un acconto
La data del tour rientra nella finestra dell’Avviso di pagamento	Riscuota l’importo totale, poiché il saldo sarebbe già dovuto

Dopo che una prenotazione di un ordine ha un acconto, non è possibile aggiungere un’altra prenotazione allo stesso ordine. Annullando la prenotazione associata all’acconto, l’ordine torna nuovamente disponibile.

Consigli per gli operatori di tour

Più regole: crei una regola per gli acconti per ogni prodotto oppure un’unica regola predefinita per tutti i tour
Prenotazioni dell’ultimo minuto: imposti un Avviso di pagamento breve (ad esempio 0–1 giorni) per non applicare la scadenza del saldo alle prenotazioni effettuate lo stesso giorno
Abbini la regola alla politica di cancellazione: mostri ai clienti i termini completi di pagamento e cancellazione insieme al checkout per ridurre le controversie

Domande frequenti

Che cos’è una regola per gli acconti in TicketingHub?

Una regola per gli acconti definisce quanto deve pagare in anticipo un cliente al momento della prenotazione. È possibile impostarla come percentuale del totale, importo fisso per persona oppure importo fisso per prenotazione.

Come si attiva la funzionalità Acconti in TicketingHub?

Faccia clic su Impostazioni → Funzionalità → attivi Acconti. Dopo l’attivazione, nel menu della dashboard comparirà la voce Regole per gli acconti.

I clienti possono pagare l’importo totale invece del solo acconto?

Sì: se attiva l’opzione Consenti pagamento completo, i clienti possono scegliere se pagare l’acconto o l’importo totale al checkout. Se l’opzione è disattivata, viene mostrata solo l’opzione per pagare l’acconto.

Che cos’è il campo Avviso di pagamento?

L’Avviso di pagamento imposta la scadenza per il saldo residuo. Ad esempio, se è impostato su 7 giorni, il cliente deve pagare l’intero saldo 7 giorni prima della data del tour.

È possibile applicare regole per gli acconti diverse a prodotti diversi?

Sì. Utilizzi il menu a discesa Prodotti durante la creazione di una regola per assegnarla a un prodotto specifico. Se non viene selezionato alcun prodotto, la regola viene applicata a tutti i prodotti per impostazione predefinita.

Perché non riesco a vedere le Regole per gli acconti nella dashboard?

È necessario prima attivare la funzionalità Acconti. Vada a Impostazioni → Funzionalità → Acconti. Dopo averla attivata, aggiorni la pagina.

Perché il saldo dell’ordine continua a mostrare l’importo totale quando scelgo un acconto?

La scelta della suddivisione stabilisce soltanto quale importo deve essere riscosso subito. Non viene addebitato nulla finché non riscuote un pagamento, quindi il saldo rimane pari all’importo totale fino a quel momento. Una volta pagato l’acconto, il saldo si riduce di tale importo e la parte restante rimane insoluta finché il cliente non la paga.

Perché nell’ordine non è presente l’opzione Importi dei pagamenti?

Importi dei pagamenti compare quando l’ordine contiene una sola prenotazione, il prodotto di quella prenotazione ha una regola per gli acconti e la data del tour è ancora al di fuori della finestra dell’Avviso di pagamento della regola. Se l’ordine contiene più di una prenotazione, lo divida in ordini separati.

Un cliente può pagare un acconto con una carta regalo?

No. Non è possibile combinare una carta regalo con un acconto nello stesso ordine. Rimuova la carta regalo prima di scegliere un acconto oppure riscuota l’importo totale.