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TicketingHub Help

Come aggiungere una lista d'attesa

Panoramica

TicketingHub trasforma le liste d’attesa in uno strumento efficace per valutare l’interesse dei clienti verso le date non disponibili. Questa funzione aiuta le aziende a individuare le date dei tour più richieste, consentendo loro di dare priorità alle proposte più popolari. Un cliente ha riferito di aver aumentato i ricavi annuali dopo aver scoperto, tramite la propria lista d’attesa, l’elevata domanda per i tour del giovedì.

Attivazione della lista d’attesa

Procedura di attivazione:

  1. Fare clic sul prodotto
  2. Fare clic su Impostazioni
  3. Selezionare “Liste d’attesa” per attivare la funzione
  4. (Facoltativo) Aggiungere un URL personalizzato per reindirizzare i clienti alla propria lista d’attesa, ad esempio un modulo Google
  5. Fare clic su Aggiorna

Se si lascia vuoto il campo dell’URL personalizzato, i clienti verranno indirizzati alla lista d’attesa integrata di TicketingHub. Inserendo un URL, verranno invece reindirizzati alla propria lista esterna.

Se l’impostazione “Liste d’attesa” non è disponibile, potrebbe essere necessario attivarla per il proprio account: contatti l’assistenza di TicketingHub.

Esperienza del cliente

Nella parte inferiore del widget di prenotazione, i clienti visualizzano il messaggio: “Nessuna data adatta? Si unisca alla lista d’attesa!” (Il messaggio può essere personalizzato tramite i file di traduzione.)

Dopo essersi iscritti, i clienti vengono indirizzati a una pagina dedicata alla lista d’attesa, dove possono:

  • Selezionare più date preferite
  • Inserire i propri dati di contatto

Gestione da parte del fornitore

Per accedere ai clienti nella lista d’attesa:

  1. Fare clic su Clienti
  2. Fare clic su Lista d’attesa
  3. Visualizzare i clienti nella lista d’attesa

Strumenti di gestione:

Utilizzi la funzione Broadcast Message per informare via SMS o e-mail i clienti nella lista d’attesa della nuova disponibilità, di aggiornamenti o di altre informazioni rilevanti. Secondo TicketingHub, “gli SMS hanno un tasso di apertura superiore del 500% rispetto alle e-mail.”